Kjøpte en Scheppach plenklipper av dårlig kvalitet på Bauhaus Vestby. Etter få ganger hard bruk er alt det ene hjulet skeivt, kniven skadet, knivfestet røket, plastdeksel brukket, samt bulk i knivhuset. Forrige plenklipper av merke Klippo tålte 15år uten slike skader. Fikk beskjed om at skadene ikke dekkes av garanti. Så kvaliteten er tydeligvis ikke bedre. Enda verre er at det ikke er mulig å bestille reservedeler fra Scheppach. De sender ikke til Norge, bare Tyskland og Østerrike.
Dårlig service dårlig håndtering av kunder.Bauhaus Forus drives av sjefer som ikke er voksne for den oppgaven de er satt til.Måtte vente 20 dager på en robotgressklipper som ble lovet levert.Fikk aldri klipper eller beklagelse,fikk heller ikke ett alternativ til varen jeg ikke fikk.Så i dag er jeg ferdig med Bauhaus.Amatører.
Jeg leverte inn en terrasse-vasker til rep/rekl for 2 uker siden. De sa jeg skulle få høre fra de i løpet av forrige uke. Hørte ingenting. Ringte på mandag og kom til Bauhaus sentralt. De kunne ikke se status og skulle gi beskjed til Bauhaus på Liertoppen om å ringe meg. Har ikke hørt noen ting.
Bestiller svært dyre varer. Får ikke skikkelig bekreftelse. Må purre 3-4 ganger til kundeservice. Får forskjellige svar hver gang. Til slutt en ærlig person på KS som innrømmer at de har total kaos og null kontroll fordi «for mange har bestilt varer på kort tid». Sånn kan ikke en bedrift oppføre seg i 2025.
Fikk utrolig god hjelp av El-avdeling en meget hjelpsom mann på navneskilt av Awet.Han veldig klok selger,problem løser og hygellig betjent.vi var veldig fornøyd ham.Takk!!
Nettbutikken: Fikk kun ødelagte og skadde varer. Sendte bilder. Fikk svar at jeg måtte sende inn bilder. Svarte jeg hadde sendt inn og hører ingenting.
De ser ikke ut til å ha vært skadet under transport heller for esken rundt var litt forslått men ikke i nærheten i forhold til innholdet. En vedkurv var oppriktig delt i to? Altså???
Sykt at peisen ikke var knust i fillebiter og når man bruker 20k i en butikk bør det være ok å forvente hele varer og ikke minst kundeservice.
Noe treig levering og så bruker de postnord til å levere . Så det resulterte i at varen ikke ble levert som avtalt
Så måtte kanselere kjøpet .
Etter klage så holder Bauhaus med postnord og kunden har alt feil enda jeg dokumenterte alt via mail og sma .
Etter ca 5 uker etter så får man kredittfaktura som man igjen selv må atyre med å få igjen betalt beløp .
Ikke fått igjen noe enda noe etter 1,5mnd siden kjøpet.
Og kommer heller aldri til å benytte meg av deres nettbutikkmed slik serdeles dårlig kundeservice
Eller var servicen at man selv må ta kontorjobben ? Juup
Treg levering og levert med skader etter 11 dagers venting
Bestilte i begynnelsen av oktober, etter 11 dager ankom kjøkkenet som var lovet innen 2 - 5 dager. DA var det istykker og skadet for PostNord hadde ikke emballert det skikkelig. Vi ringer kundeservice hver dag i 1 uke- alle sier det samme " Ja ja vi skal sende beskjed videre" ingenting skjer. Jeg har bedt dem om å levere et nytt kjøkken og hente det gamle som er ødelagt til tross for at det var helt nytt? De har fortsatt ikke levert et nytt kjøkken, vi er snart på 1 måned uten at noe skjer. At de har interne problemer eller avdelinger som ikke kommuniserer med hverandre er kun dårlig for kunden. STYR UNNA!!!
Er det mulig, så håpløst.. de er flinke på å levere, men om du ønsker å returnere et produkt tar det en evighet før dette kan ordnes, og de ønsker alle mulige forklaringer på hvorfor produktet ikke fungerer før de muligens godtar at du får returnere. Jeg har enda ikke fått returseddel etter å ha purret og mast lenge - vanligvis tar det en uke før hvert svar kommer. Forhåpentligvis får jeg returnert produktet innen det har gått et år...
Jeg har en fantastisk oplevelse med Bauhaus Vestby
Jeg har en fantastisk oplevelse med Bauhaus Vestby.
Føler meg virkelig sett når jeg kommer inn i butikken.
Fikk raskt hjelp av en fantastisk kvinne i badeavdelingen som het Sissel. super god service og hadde veldig god kunnskap om produktene hun solgte.
Alle ansatte virket blide og hilste meg velkommen.
Vil virkelig anbefale alle å handle på Bauhaus Vestby å oppleve god og trygg kundebehandling
Fra elendig kommunikasjon og null vare over til meget god service (revidert) og vare ankommet i 3. forsøk
Min opprinnelige tilbakemelding ligger øverst - oppfølgingsdelen er lagt inn etter en måneds tid.
Elendig kommunikasjon og null vare. For noen uker siden bestilte jeg en vare fra Bauhaus. Ordrebekreftelse med sporingsnummer kom på mail og alt så bra ut. Bortsett fra at ingen vare har dukket opp. Når jeg sjekker sporingsnummeret sier PostNord at varen er innmeldt men ikke ankommet hos dem mens mail fra Bauhaus sier den er sendt.
Kontaktet da Bauhaus kundeservice pr. mail med kopi av tidligere komminikasjon og innlimt screenshot av meldingen som kom opp hos PostNord sin side.
Hvorpå jeg fikk en automatisk generert mail med beskjed om å sende info. Jotakk....
Har nå sendt info atter en gang men har ingen illusjoner om å få noe fornuftig svar i nærmeste framtid. Det kan selvsagt være PostNord som roter, men uansett burde Bauhaus komme med et svar og oppdatere saken.
Oppdatering: etter telefonkontakt med kundeservice så tok saken fart. Bauhaus klarte heller ikke spore pakken og tilbød pengene tilbake. Jeg ville heller ha varen så jeg ba om å få tilsendt på nytt. Hvor galt kan det gå? Det gikk galt. Denne gangen ble pakken registrert inn i PostNord sine systemer, men den kom aldri ut igjen - dvs. til meg. Bauhaus tok atter en gang saken men klarte ikke få ut informasjon fra PostNord denne gangen heller. Pakken anses tapt (igjen).
Atter en gang tilbyr Bauhaus pengene tilbake, eller alternativt en "spesialløsning" for å skaffe varen fra butikk og ikke fra lager. Mitt innledende dårlige inntrykk klart forbedret for da de først tok tak i saken har de virkelig gjort sitt beste.
Trekker en stjerne for jeg er jo fremdeles vareløs, men de øvrige fire får de for god service.
Oppdatering nr. 2: Spesialløsningen kundeservice tilbød fungerte. Pakke er nå ankommet og jeg er meget fornøyd med innsatsen til saksbehandleren som virkelig la seg i selen for å få sendt varen.
Tilbakemeldingen startet med 1 stjerne, rykket etterhvert opp til 4 og nå legger jeg til den siste pga usedvanlig god innsats da problemet etterhvert ble tatt tak i.
Bestilte utemøbler og fikk to Høyredeler på sofaen. Tok umiddelbar kontakt og har purret svar og løsning flere ganger. Nå har det gått over en måned og vi hører ingenting fra de. Elendig kundeservice.
Elendig service og trenering av tid som fører til kostnader for meg som kunde. Bauhaus Liertoppen har et service apparat som burde bekymre alle. Jeg har holdt på med deres kundeservice i 1 år og toalettet renner fortsatt. Det er for meg merkelig at en slik kjede kan trenere i håp om at kunde gir opp.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
