Kjøpte en Scheppach plenklipper av dårlig kvalitet på Bauhaus Vestby. Etter få ganger hard bruk er alt det ene hjulet skeivt, kniven skadet, knivfestet røket, plastdeksel brukket, samt bulk i knivhuset. Forrige plenklipper av merke Klippo tålte 15år uten slike skader. Fikk beskjed om at skadene ikke dekkes av garanti. Så kvaliteten er tydeligvis ikke bedre. Enda verre er at det ikke er mulig å bestille reservedeler fra Scheppach. De sender ikke til Norge, bare Tyskland og Østerrike.
Dårlig service dårlig håndtering av kunder.Bauhaus Forus drives av sjefer som ikke er voksne for den oppgaven de er satt til.Måtte vente 20 dager på en robotgressklipper som ble lovet levert.Fikk aldri klipper eller beklagelse,fikk heller ikke ett alternativ til varen jeg ikke fikk.Så i dag er jeg ferdig med Bauhaus.Amatører.
Jeg leverte inn en terrasse-vasker til rep/rekl for 2 uker siden. De sa jeg skulle få høre fra de i løpet av forrige uke. Hørte ingenting. Ringte på mandag og kom til Bauhaus sentralt. De kunne ikke se status og skulle gi beskjed til Bauhaus på Liertoppen om å ringe meg. Har ikke hørt noen ting.
Bestiller svært dyre varer. Får ikke skikkelig bekreftelse. Må purre 3-4 ganger til kundeservice. Får forskjellige svar hver gang. Til slutt en ærlig person på KS som innrømmer at de har total kaos og null kontroll fordi «for mange har bestilt varer på kort tid». Sånn kan ikke en bedrift oppføre seg i 2025.
Jeg var på jakt etter en gressklipper med batteri og fant en som jeg likte i annonsen. Da jeg kom til Vestby var det kun 1 igjen og dessverre manglet det batteri/lader som var inkludert. Jeg snakket med lederen og bemerket at batteri og lader var inkludert i prisen . Hun kontaktet da lederen for Bauhaus for å ta en avgjørelse for hvordan det skulle løses. Han ringte meg og sa de skulle ordne med en god pakke,og senere kunne jeg hente bestillingen. Alle viste god servise og var veldig imøtekommende.
Har bestilt en grill og kan ikke si noe om den da den ikke er levert. De er flinke til å sende ut at jeg skal skrive en omtale av grillen... men de kan ikke sende grillen.
Har snakket med kundeservice feler ganger. Først gang for å få Bauhaus til å sende varen. Etter 8 dager fikk de sendt den. Nå har varen stått enda 8 dager til hos Postnord uten at de har fått kjørt ut forsendelsen. Nå tar ikke Bauhaus kundeservice telefonen og de har ikke besvart mail... Kundeservice hos Postnord (som det tar mellom 1/2 og 1 time å få kontakt med) sier kun at de skal undersøke hva som skjer (de sa det 3/6 og det samme i dag). Varen har stått på samme terminal siden 1/6.
Finn en annen leverandør om dere skal bestille på nett.
Håndterer ikke reklamasjon/garanti/manglende leveranse, uproff kundeservice
Kjøpte en blomsterkasse med hjul hvor hjulene manglet. Dette varslet jeg Bauhaus om og som igjen da ville ha bilder av en eller annen grunn som de fikk av den ferdige monterte kasse, men da uten hjul.
Siden den gang har jeg ikke hørt noe som helst fra dem på reklamasjonssaken og min løsning ble å kjøpe hjul på Jula for noen hundrelapper.
Ikke store summene, men det er prinsippet om å levere den varen en har betalt og kommunisere en plan for å ordne opp.
Fullstendig useriøs butikk og anbefaler alle å heller velge andre alternativer. Jeg kommer ikke til å handle noe som helst der igjen.
Først sendte de meg en knust kompressor, som kom i en eske hvor skadene var forsøkt teipet over. Så brukte de en hel uke på å besvare en mail. Midt oppe i dette ba de meg komme med en vurdering av kompressoren og selskapet, men de har ikke publisert noen av de to anmeldelsene. Det er dette siste jeg gir dem slakt for her. Det finnes tilgivelse for en ødelagt kompressor og sen besvarelse på mail, så lenge de rydder opp. Men når de ikke publiserer anmeldelsen min, betyr det jo at anmeldelsene på siden deres er svindel. Og det er bare for dårlig, og hensynsløst ikke minst, når jeg tar meg tid til å skrive to anmeldelser for dem.
The item I ordered was damaged. I let them know via their site the minute I opened the package. I got an automated email. And had to upload pictures for the second time. Then they stopped answering. I have sent them 3 emails asking to return the package now. No answer. I will keep nagging them until I get my money back, but I will not shop there again, nor would I recommend them.
Almost two months later, I still haven't got my money. About the same time I wrote this review, I contacted them via their chat, and that led to an apology and they promised to give me my money back as soon as they recieved the package. Well, that didn't happen. I've sent them many mails after that, and they just don't answer. Stay far away from this store! They steal your money without giving anything back. I will not quit, but you should all be warned.
Now, almost two and a half months and many many emails later, I've got my money back. I will never shop there again, but at least they didn't steal my money.
Svært misfornøyd med kommunikasjon, både underveis og etter retursak. Tatt fire måneder å få en konklusjon. I tillegg pålegges man som kunde å måtte selv ta kontakt med Resurs Bank for å få tilbake returbeløpet. Gleder meg til å lese om konkursen til selskapet.
Bestilte et Grohe dusjbatteri som var på tilbud til 2490.- to dager etter ble det satt ned til 1990.- Bauhaus krediterte mellomlegget uten diskusjon, super service, god kommunikasjon :-)
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
