Very positive experience
Very positive experience, nice route, everything well organized, spacious cabin, excellent level of cleanliness everywhere, friendly staff, good value for money
3.2
Average
211 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
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Review summary
A-ROSA Cruises has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about expensive and communication.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Poor Rhein en Flammen trip
This was a Rhein en Flammen trip. We were last in line and the fireworks were at least 1/2 mile away. Would have seen more had we stayed docked in Rudesheim. Beds were very hard. The A-Rosa Brava furniture is looking pretty "tired". Drinks were watered down. Never heard "boo" from Captain--I suppose there was one.
First, but not last time A-Rosa customer
The A-Rosa all inclusive is truly "All Inclusive." The staff was consistently friendly and helpful. The food was well prepared and in variety. The optional excursions were well organized and enjoyable and the free use of bicycles an unexpected perk.
Arosa Luna Südfrankreich
Wir haben auf der Luna eine Woche in Südfrankreich erlebt. Das Essen war lecker und abwechslungsreich, die Mitarbeiter überwiegend sehr freundlich und aufmerksam. Besonders Shaun, unseren Kellner, möchten wir loben: immer sehr freundlich, schnell, hilfsbereit und versucht jeden Wunsch zu erfüllen, top👍 . Herzlichen Dank🙏🏻. Das die Essenszeiten auf 1 bzw. 1 1/2 Stunden wegen der Arbeitszeit begrenzt sind, ist im Urlaub stressig. In der Getränkepauschale ist wenig enthalten. Auf Deck wird oft sehr lange auf Getränke gewartet oder wir haben diese an der Bar selber geholt. Das Schiff ist in die Jahre gekommen und das zeigt sich überall. Die Ausstattung ist nicht mehr zeitgemäß. Wir haben der Fahrt viele moderne, schönere Schiffe erleben dürfen. Auf dem Sonnendeck sollten die Liegestühle und Stühle mal gegen bequemere ausgetauscht werden. Loungemöbel nicht vorhanden. Der Blick auf das Wasser und die Gegend ist nur im vorderen Teil möglich. Ansonsten wird auf weißes Metall geschaut. Sehr schade… wir hätten gerne den Ausblick während der Fahrt genossen. Die Klimaanlage schafft es kaum gegen 32-38 Grad zu kühlen. Im Restaurant waren es 26 Grad. Wegen der Sonne waren die Rollos meistens unten, so dass es keine Aussicht gab. Wir würden so ein altes Schiff bei den hohen Preisen nicht wieder buchen.
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Website
www.arosa-cruises.com
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Showing 21 - 30 of 207 reviews
N“
Nie wieder Arosa
Leider nie wieder Arosa. Ich bin schon oft gefahren habe auch viele dafür euphorisch begeistert. Das werde ich nicht mehr. Ich habe eine Reise für Januar (Arosa Aqua) Kurzf. Niederlande gebucht mit einer Freundin zusammen. Im Dezember hörte ich dass dass Schiff defekt sei und kontaktierte den Kundenservice. Dort wurde mir zugesichert dass Arosa mehrere schiffe hat die die Route fahren und dann ein Ersatz vorhanden ist. Ich hatte mich darauf verlassen und buchte Zugtickets organisierte Kinderbetreuung. Von Reiseunterlagen keine spur.....8 Tage vor der Abreise kam die Reiseabsage.......mit Option die Reise umzubuchen auf den 11.1. also vier Tage früher (wir wären am 15.1 gefahren) oder im März natürlich ist das für uns ausgeschlossen alleine wegen Urlaub und Kinderbetreuung usw. Wir arbeiten in der Pflege. Habe die Urlaubstage komplett verplant. On top würde es 50% Rabatt auf die nächste Reise für eine Person geben. Das ist eh ein Scherz da man diese 50% gefühlt nie einlösen kann weil im Programm immer irgendein Angebotspreis ist. Also dieser Rabatt ist nicht mit einem anderen kombinierbar. Außerdem habe ich davon eh noch zwei (durch Mängel auf vergangenen Reisen) die ich bis heute nicht einlösen konnte. Ich bin so enttäuscht und muss sagen als silber Clubmitglied nie wieder Arosa. Ich ärger mich so dass ich nicht VIVA Cruises gebucht hatte, wollte es erst weil mich bei der letzten Reise mit Arosa vieles gestört hat (zb Geld zu nehmen für Restaurantreservierungen). Anscheinend darf man jetzt schön hinter sein Geld her laufen mit Anwalt usw. Der genommene Urlaub ist auch futsch und man hat halt nicht unendlich Urlaubstage. Schade dass nicht gleich Anfang Dezember ehrlich gesagt wurde dass es sein kann das die Aqua nicht fertig wird. Man wird hin gehalten bis zum Schluss wo man schon alles andere wie Zug und Kinderbetreuung und Urlaub organisiert hat. Man fühlt sich schlecht dass man eine Reise angeboten bekommt mit einem defekten Schiff, hat schon was von Betrug. Die Reise war im November buchbar und das Schiff war dort schon in der werft. viele Jahre habe ich auf Arosa geschworen dass ist nun Geschichte . Immer wieder euphorisch Arosa empfohlen auch dass ist vorbei. Ich fühle mich hintergegangen und abgezockt. Alleine die Zugtickets sind schon 200 Euro.
Date of experience: January 7, 2025
MS
Flußfahrt mit der Riva
Flußfahrt mit der Riva, das Schiff ist abgewohnt, die nächtlichen Fahrten sind sehr unruhig, durch die Schleusen zudem sehr hell von aussen beleuchtet, die Kabinen lassen sich nicht richtig abdunkeln. Leider hatten wir zudem in der Kab. spät Abends, sowie ab 6 Uhr Morgens laute Rollgeräusche, die nicht ortbar waren. Dies ist absolut störend man findet keinen Schlaf und muß bekannt sein, warum stellt man das nicht ab?! Das Bett war etwas unbequem und alt denken wir, das Bad und die Kabine roch muffig, durch die Lampen im Zimmer. Wir hielten uns stets bei geöffnetem Fenster auf anders ging es nicht. Das Essen ist nicht gut, ich aß sehr wenig an Board, die Cocktails sind qualitativ minderwertig, glücklicherweise war dies nicht so wichtig für mich. Einen Whiskey Sour bestellte ich jedoch und gab ihn sofort zurück...ungeniesbar. Sekt, Wein und Bier ist OK. Was mich irritierte waren die Kosten 5 Euro täglich für die Tischreservierung, das mussten wir tun, um bei Bedarf einen Platz im Restaurant zu bekommen. Auf Grund der Qualität der Speisen hatten wir nur 1 x zu Abend und nie zu Mittag gegessen, dies zu Vollpension. Eine Kaffeemaschine im Restaurant ist deutlich zu wenig. Die schönen Städtetouren kann man übrigens sehr gut selbst organisieren. Final zu sagen: das Personal ist sehr freundlich, ein mehr an Qualität jeglicher Art wäre überaus wünschenswert!
Date of experience: December 23, 2024
RL
Die Kabine auf der Arosa Brava Kabine…102
Die Kabine auf der Arosa Brava Kabine 102 war Nachts sehr laut. 2 von 4 Nächten war in der Kabine ein Geräusch wie von einem Kompressor zu hören. 56db sind Nachts sehr laut. Leider ging man auf mein nachfragen hin nicht besonders darauf ein. Sehr schade.
Date of experience: December 22, 2024
JM
Reise wurde von Arosa abgesagt und kein Geld zurück
Unsere Reise wurde von Arosa Aufgrund eines Schaden am Schiff 24 Stunden vor Abfahrt angesagt. Die Absage war am 28.10.2024 bis heute den 15.12.2024 habe ich den voll bezahlten Reisepreis nicht zurückerstattet bekommen. Das geht so nicht. Ich kann Arosa nicht empfehlen, da diese Vorgehensweise sehr unprofessionell ist. Buchungsnummer 535117
Date of experience: December 15, 2024
A
Andreas
US
Unsere Reise mit Arosa Sena im Oktober…
Unsere Reise mit Arosa Sena im Oktober war die zweite enttäuchung mit Arosa. Wir können Arosa Flusskreuzfahrten absolut NICHT empfehlen . Hier stimmt der Ablauf , der Service und das Inetresse der Mitarbeiter nicht mit den Preise überein . Zum Glück gibte s kelinere Anbeiter die Sercie und Kundendienst noch kennen . Wenn wir unsere immer noch offenens Gutahben endlich von Arosa zurück haben werde ich diesen Anbeiter für immer von meiner Reiseliste streichen ,,,,,
Date of experience: December 12, 2024
KB
Rhein-Adventfahrt mit der Silva
Wir waren mit der Rhein-Fahrt auf der Silva sehr zufrieden. Das Personal war sehr freundlich und immer sehr bemüht, besonders die Damen und Herren im Service! Das Essen war ausgezeichnet und abwechslungsreich. Einzige Kritikpunkte: Es fehlte ein Rückzugsraum, um mal mit Aussicht verweilen oder lesen zu können. Im Winter kann man sich weniger an Deck aufhalten und die Lounge ist jeden Abend mit lautem Programm besetzt. Außerdem war der DJ leider mit seinen, (zum Teil sexistischen) Sprüchen unterhalb der Gürtellinie eine Zumutung.
Date of experience: December 10, 2024
K
Klausi
US
Wir waren mit A ROSA dem Schiff Arosa…
Wir waren mit A ROSA dem Schiff Arosa Alva ufer dem Duoro gewesen,und das Fazit ist:keine weitere Flusskreuzfahrt mit Arosa,die Kabinen sind funktional ja aber da wollten wir ja auch nur zum nächtigen sein. Was nicht geht war das angebotene Essen,was einer Kantine entsprach und auch bei Premium inkl.müssen Getränke wie O Saft bezahlt werden oder eine Getränkekarte welche dürftig zu bezeichnen ist.Für einen gehobenen und aufgerufenen Preis haben wir deutlich mehr erwartet. Auch schien das Personal unmotiviert zu sein,die Strecke bzw. Anlegestelle waren nicht wirklich gut. Wir haben dies bereits dem Kreuzfahrtdirektor während der Reise mitgeteilt und wurden nur darauf hingewiesen wir sollten uns an Arosa wenden,was wir nach der Reise per Kontakt Formular unternahmen aber bis auf eine "vorgefertigte "Antwort kam nichts.
Date of experience: December 8, 2024
E
Leider können wir nur diesen einen…
Leider können wir nur diesen einen Stern abgeben,Kundenservice ist ein Fremdwort und wenn der einzige Service darin besteht vorgefertigte automatisierte Antworten zu senden ist dies nicht akzeptabel. A Rosa entfernt sich immer mehr von eigenen oder besser ehemaligen Ansprüchen. Wir hatten nach vielen Jahren wieder eine Reise mit A Rosa unternommen, nach der Erfahrung mit vielen weiteren Reedereien (Hochsee und Fluss) werden wir A Rosa nicht weiter buchen und auch nicht empfehlen, die Gründe sind zu.B. Tischreservierungen gegen Bezahlung (gibt es bei keiner Reederei),nachträgliche Treibstoffkosten Erhöhung,weiter abgespeckte Getränkekarte,Routenänderungen welche der Gast erst an Bord erfährt (obgleich Wasserstand nicht plötzlich verändert),Gäste vor dem Schiff warten lassen(haben wir bei keiner Reederei erlebt),dies in Summe sind nur einige Sachen welche uns davon abhalten noch einmal mit dem Unternehmen zu fahren.
Date of experience: December 6, 2024
NN
Unsere Reise mit Arosa Silva ist heute…
Unsere Reise mit Arosa Silva ist heute mit einer Horror Abfahrt geendet. Das Schiff hat in Bonn angelegt und wir wurden mit einem Transfer abgeholt. Eigentliche Abfahrt 7.45 Uhr war dann um 8.45! Unsere Koffer mussten wir selbst in den Bus heben, kein Personal da. Nachdem wir die Koffer drin hatten, wurde uns von der Reiseleitung gesagt der Bus ist voll, wir sollen in den anderen steigen. Auf meine Nachfrage was mit unseren Koffer. Ist wurde nur gesagt die Busse kommen zusammen in Köln an. Ja unser Busfahrer wusste nicht was er tut und brauchte eine Stunde! Weit und breit der andere Bus mit unseren Koffern nicht in Sicht! Als ich dem Busfahrer sagte, dass unsere Koffer in dem anderen Bis sind, wurde telefoniert. Daraufhin mussten wir nochmal 600 Meter laufen, um unsere Koffer komplett allein mitten in Köln zu finden! Sie wurden einfach da abgestellt und stehen gelassen! So etwas habe ich noch nie erlebt.
Date of experience: December 3, 2024
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