A-ROSA Cruises
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Nie wieder Arosa
Leider nie wieder Arosa. Ich bin schon oft gefahren habe auch viele dafür euphorisch begeistert. Das werde ich nicht mehr. Ich habe eine Reise für Januar (Arosa Aqua) Kurzf. Niederlande gebucht mit einer Freundin zusammen. Im Dezember hörte ich dass dass Schiff defekt sei und kontaktierte den Kundenservice. Dort wurde mir zugesichert dass Arosa mehrere schiffe hat die die Route fahren und dann ein Ersatz vorhanden ist. Ich hatte mich darauf verlassen und buchte Zugtickets organisierte Kinderbetreuung. Von Reiseunterlagen keine spur.....8 Tage vor der Abreise kam die Reiseabsage.......mit Option die Reise umzubuchen auf den 11.1. also vier Tage früher (wir wären am 15.1 gefahren) oder im März natürlich ist das für uns ausgeschlossen alleine wegen Urlaub und Kinderbetreuung usw. Wir arbeiten in der Pflege. Habe die Urlaubstage komplett verplant. On top würde es 50% Rabatt auf die nächste Reise für eine Person geben. Das ist eh ein Scherz da man diese 50% gefühlt nie einlösen kann weil im Programm immer irgendein Angebotspreis ist. Also dieser Rabatt ist nicht mit einem anderen kombinierbar. Außerdem habe ich davon eh noch zwei (durch Mängel auf vergangenen Reisen) die ich bis heute nicht einlösen konnte. Ich bin so enttäuscht und muss sagen als silber Clubmitglied nie wieder Arosa. Ich ärger mich so dass ich nicht VIVA Cruises gebucht hatte, wollte es erst weil mich bei der letzten Reise mit Arosa vieles gestört hat (zb Geld zu nehmen für Restaurantreservierungen). Anscheinend darf man jetzt schön hinter sein Geld her laufen mit Anwalt usw. Der genommene Urlaub ist auch futsch und man hat halt nicht unendlich Urlaubstage. Schade dass nicht gleich Anfang Dezember ehrlich gesagt wurde dass es sein kann das die Aqua nicht fertig wird. Man wird hin gehalten bis zum Schluss wo man schon alles andere wie Zug und Kinderbetreuung und Urlaub organisiert hat. Man fühlt sich schlecht dass man eine Reise angeboten bekommt mit einem defekten Schiff, hat schon was von Betrug. Die Reise war im November buchbar und das Schiff war dort schon in der werft. viele Jahre habe ich auf Arosa geschworen dass ist nun Geschichte . Immer wieder euphorisch Arosa empfohlen auch dass ist vorbei. Ich fühle mich hintergegangen und abgezockt. Alleine die Zugtickets sind schon 200 Euro.