zeer slechte afhandeling leaseauto
wegens gezondheidsklachten moest ik mijn bedrijf stoppen, en dus de lease auto inleveren, dat leek in de eerste instantie netjes geregeld, let op dat leek!! ik zou van te voren gebelt worden wanneer en hoe laat de auto opgehaald zou worden. ik kreeg 9 mei bericht dat hij maandag 15 mei opgehaald zou worden en ik tijdig gebelt zou worden kwa tijd. nu werd ik maandag 13.00 gebelt door de transporteur dat hij mij moest bellen voor een afspraak en dat hij tussen 14.00 en 15.00 de auto op kwam halen(een uur later dus). maar ik had om 14.30 een afspraak in het ziekenhuis. ik zei dat tegen de chauffeur en ik vroeg wanneer heeft u de opdracht gekregen hij zei 12 mei en op de bon stond dat hij moest bellen. waarop ik zei leek het dan niet makkelijk om die vrijdag te bellen voor de tijd dan had ik kunnen zeggen dat ik een ziekenhuis afspraak had. dat werkte zo niet bij hun dus ik moest maar afwachten verder. dus ik belde de lease maatschappij. die zeer onvriendelijke mevrouw vond dat ik maar de hele dag thuis moest blijven want hun hadden geregeld voor mij omdat ik de auto niet zelf kon brengen dat een transport bedrijf hem zou ophalen (kosten 370 euro), en ik eigenlijk maar niet moest zeuren want hun waren geen liefdadigheid instelling. na een hoop gezeur van mij heb ik het toch voor elkaar gekregen dat hij de volgende dag opgehaald werd. hij zou naar Zwolle gebracht worden en ik zou de vrijwaring krijgen zodra hij daar afgeleverd was. na om de dag mailen naar hun en steeds de melding terug krijgen dat ik de vrijwaring zou krijgen als de auto afgeleverd was, nu lijkt me dat geen week rijden zijn !! gisteren dacht ik ik ga maar bellen weer en kreeg een dame aan de telefoon die volgens mijn weinig zin had om smorgens haar bed uit te stappen en naar haar werk te gaan want nog nooit zo een onsympathieke dame aan de telefoon gehad als ik gisteren had ( dat lieg ik want dat had ik wel bij de eerste keer dat ik hun belde). maar ze zou haar best doen om het uit te zoeken. gelukkig kreeg ik vandaag 24 mei de vrijwaring in me mailbox en kan ik dit gedeelte afsluiten. nu maar hopen dat de verkoop ervan eerlijk gebeurt want dat gaat van het leasebedrag af en restant moet ik alsnog aflossen wat normaal is, maar ik ben uitgeleverd aan hun eerlijkheid. nu hebben ze totaal niet het gevoel gegeven dat ze correct werken en ik heb al meerdere slechte reviews gelezen dus ik ben benieuwd en zal het zeker hier vermelden hoe het afgelopen is (ook als het naar mij gevoel eerlijk gegaan is, want recht is recht en eerlijk is eerlijk zo zit ik in elkaar) wilde dat ik dat gevoel bij hun ook had maar helaas. dus kortom samen gevat : zeer onvriendelijk en onsympathieke medewerkers. en trage afhandeling. het zijn maar 2 punten maar ik vind ze zwaar tellen vervolg volgt..........