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A éviter furieusement !!!
Voiture louée à Lanzarote : la voiture qui nous a été confiée (sans qu’il y ait d’état des lieux de proposé : nous avon du le réclamer Du fait de l’état ) était rayée et cabossée sur toutes les faces. L’empreinte de la carte bleue n’est pas simplement enregistrée : la somme de 500€ est belle et bien débitée du compte ! Lanzarote est une île volcanique et nous peinions à gravir les côtes avec notre tacot ! Au retour même problème : pas d’état des lieux, pas de document signé confirmant le retour du véhicule. Au comptoir (où nous retournons pour récupérer le débit sur la carte bleue) on nous indique que c’est fait automatiquement. Devant mon insistance l’agent contacte la plateforme de retour qui, seulement à ce moment là a fait l’état de la voiture (seul forcément puisque nous étions au comptoir de l’agence) et a validé notre retour. La carte bleue n’a pas été passée dans le TPE pour un remboursement. Seul notre document de départ a été ratifié d’une confirmation de remboursement des 500€ ! L’agent nous indique d’ailleurs qu’il faudra une semaine pour que la caution nous soit restituée (alors qu’il leur a fallu 2 jours pour la prélever) !!! Nous espérons ne pas avoir de nouvelles mauvaises surprises 🤞🤞🤞 A éviter furieusement !!!!