Syma Mobile Reviews

Des voleurs j’ai commencé à utiliser hier et ils ont envoyé la facture hier sans m’avoir informé pars message ou par mail et moi j’ai j’ai pas laissé l’argent si mon compte courant car je fais des petits virements pour de mon livret a au compte courant et suite à ça la banque a refusé le payement à 09h et à 10h ils nos rajouter 7€45 soit disant des frais rejet c’est n’importe quoi et le service client te raccroche au nez parlent mal c’est tous tous des tarés à fuir

Résolution du problème rapide merci

Ma ligne (existante depuis sept. 2023) a été soudainement suspendue suite à un changement de carte bancaire. On m’informe par la suite qu’un SMS aurait été envoyé pour m’avertir d’un impayé. Problème : la ligne a été bloquée sans préavis, rendant impossible la réception de ce SMS d’avertissement, et donc toute régularisation immédiate. Résultat : plus de 7 € de frais m’ont été directement facturés. SYMA affirme que les frais de retard sont appliqués à l’entreprise elle-même, mais c’est évidemment faux : ce sont bien les clients qui paient. En l’absence de réseau (et donc sans SMS, ni service client accessible via le 243 censé être gratuit), j’ai dû me connecter à un Wi-Fi public pour découvrir la cause du problème. Leur seule explication : une supposée « mise à jour du système », justifiant l’absence de réponse ou d’alerte. Au final, j’ai été contraint de payer 17 € au lieu de 9 €, sans alternative. Un service client totalement inefficace et inexistant en cas d’urgence. Quant à la qualité du réseau : elle s’est fortement dégradée ces derniers mois. Connexions instables, réseau absent en plein milieu de la journée, sans avertissement, ni excuses. Et pourtant, SYMA prétend s’appuyer sur le réseau SFR, couvrant plus de 96% du territoire… En résumé : Ligne coupée sans possibilité de régulariser en temps réel Facturation abusive Aucune assistance réelle Réseau instable et peu fiable Même expérience en début d'année pour une ligne bloquée soudainement du fait d'un dépassement des Go utilisés. Pas d'avertissement au préalable. Blocage total et contrainte de payer un supplément de 10€ via le wifi public. Je déconseille donc fortement cette offre et opérateur virtuel, même à bas prix. Mieux vaut payer un peu plus chez un autre opérateur et bénéficier d’un vrai service client et d’une meilleure stabilité réseau.

Suis titulaire de la ligne coupé depuis 24h pour des raisons que j’ignore Réseau pourrie Vous êtes des arnaqueurs

De la m*rde, 4g qui ne marche pas tous les 15 jours .

Je pensais avoir trouvé le bon forfait, et évidemment, j'ai été déçu. Si le forfait n'est pas cher, c'est sans compter les frais cachés en cas de refus de paiement. Si votre carte est périmée par exemple, Syma ne vous prévient pas (illégal) et facture 7,50€ supplémentaire (soit plus ou moins 1 mois de souscription). Si vous régularisez, ça ne suffit pas comme prise en compte d'un nouveau moyen de paiement et ces mêmes frais vous seront facturés une nouvelle fois (illégal). Également, ils ne répondent pas aux demandes de justification (illégal). Visiblement, être dans la légalité n'est pas plus leur soucis que le respect de leurs clients. Fuyez !

L’accueil courtois une réponse rapide et efficace et les résultats réactifs à ma demande

Très bon appel, j’ai eu toutes les réponses à mes questions !

parfait super.

Tout se passait bien, jusqu'à ce qu'ils décident de ne plus vouloir m'envoyer mes factures par courrier. Ce qui va à l'encontre de la loi. Après plusieurs jours de bataille pour obtenir mes factures, je suis partie. Et une plainte a été déposée à la gendarmerie. Tant pis pour eux.

Améliorer votre réseau !!!!!!!!!!!

Après avoir fait plusieurs appels au 3179 pour obtenir mon rio,j'en obtient un qui n'a rien a voir avec ma ligne et ensuite par mail à la hotline qui 'e répond même pas,appel au 243 à plusieurs reprises et on tombe sur des personnes égarées qui ne comprennent rien... C'est une blague votre truc,je vais vous quitter rapidement et vous laisser dans votre service médiocre

Conseiller très agréable et bienveillant

Ne prenez jamais chez eux ils sont malhonnête vous aide dans aucun cas il vous raccroche au nez tous se qu'il savent faire c'est vous prendre des frais en plus je vous le déconseille fortement il prennent que des étrangers et vous bouffe votre argent

J'avais un souci avec mon forfait téléphonique et j'avais tout simplement consommé la totalité de mon forfait ! La conseillère en ligne a été très avenante et m'a même proposé de passer sur un forfait plus avantageux, merci beaucoup Syma pour votre écoute et votre professionnalisme !

Très bonne compréhension et prise en compte de mon problème Interlocuteur professionnel qui comprend vite le problème et surtout propose des solutions

service client pourri, sim non reçu mais portabilité du numéro faite, prélèvement fait ! aucune explication a me donner, je me retrouve sans numéro ni forfait internet pendant + dune semaine car la sim n'a jms été envoyer de leur coté.... aucun geste commerciale ou excuse on me dit juste qu'il faut que je patiente, la personne au téléphone souffle quand je lui explique que je travail grâce a mon téléphone et que sans cela je suis très embêtée au quotidien, à fuire !!!

Interlocuteur de qualité et de compétences professionnelles Je recommande à tous cette opérateur

Syma mobile se veut l’un des seuls opérateurs aux tarifs imbattables sur la téléphonie monde. J’ai eu à faire à Noah, un technico commercial en or, gardez le, il est chouette et surtout TRÈS professionnel (contrairement à une collègue que j’ai pu avoir entre deux…). Noah si vous voyez ce message, merci pour l’accompagnement apporté, restez comme vous êtes !

je vous écris pour exprimer ma grande frustration concernant ma facture avec Syma Mobile. Depuis un certain temps, je constate que je paie systématiquement plus que ce que j’ai contracté pour mon forfait, malgré un usage très limité de mon téléphone.Je suis profondément agacé par cette situation qui se répète sans explication claire de votre part. Je vous demande de vérifier immédiatement mon compte et de m’expliquer pourquoi je suis facturé au-delà de mon forfait. Je ne suis plus disposé à continuer à payer ces montants excessifs, car je ressens cela comme une tentative d’escroquerie de la part de votre service. À défaut d’une réponse satisfaisante et d’une correction rapide, je me verrai contraint de résilier mon contrat et de signaler cette affaire aux autorités compétentes.Veuillez me fournir une explication détaillée dans les plus brefs délais. Je joins une copie de mes dernières factures pour référence. Merci de traiter cette demande en urgence.