Small Planet Airlines GmbH Reviews

Das was wir hier heute auf dem Flughafen in Malta erleben, ist unbeschreiblich. 7:25 Uhr sollte der Flug nach Berlin-Tegel starten und wir sitzen jetzt 11:00 Uhr immer noch ohne jegliche Informaion auf dem Flughafen. Ob wir wohl heute noch zurück fliegen???? Auch beim Hinflug nach Malta hatten wir fast 2 Std. Verspätung. Gleich beim Einchecken gab man uns einen Verzehrbon von 5,-Euro. Da wussten wir noch nicht, was uns erwartet. Welch ein Trostbon? Einziger Hinweis auf der Anzeigetafel Flug deled. Das geht ja überhaupt nicht. Nie wieder Small Planet, die angeblich eine renommierte Fluggesellschaft sein soll. Jetzt ist es schon 15:15 Uhr! Wir haben als neue Abflugszeit 15:50 Uhr! Das ist mittlerweile eine Verspätung von 8 1/2 Stünden! Überlegen Sie gut, ob Sie diesen Negativstress beim Fliegen brauchen! Empfehle der Fluggesellschaft im Interesse aller Fluggäste sich vom Markt zu nehmen, bevor die Regressforderungen, Sie vernichtet!

Die Reise mit Small Planet Airlines begann schon beim Check-in mit einer 3,5 Stündigen Verspätung. Als es dann endlich zum Boarding kam und der erste Bus fast gefüllt war, wurde alles abgebrochen und alle müssten zurück zum Gate. Die Mitarbeiter waren absolut nicht in der Lage adäquate Aussagen zu treffe über die Gründe der weiteren Verspätung, geschweige denn wie es wann weiter geht. Nach langem warten im Treppenhaus kam dann eine Aussage, dass sich der Flug um mindestens eine weitere Stunde verzögert. Der auf der Internetseite von Small Planet angepriesene Kundenservice war nicht vorhanden. Unfreundliches und patziges Personal, welches vollkommen inkompetent war. Als „Entschädigung“ gab es am Reisetag lediglich ein 5€ Voucher. Was in Anbetracht der langen Verzögerung ein Hohn ist. Diese Airline ist in keiner Weise empfehlenswert. Und da ich selbst ein Vielflieger bin, Maße ich mich an dies beurteilen zu können.

Eigentlich wollte ich eine gute Bewertung da lassen, weil wir pünktlich nach Sharm El Sheikh von Langenhagen aus ankamen und grade auch wieder zurück. Leider hat der Pilot dann im Rollen die Gangway gestreift und wir mussten eine Stunde im Flieger warten bis wir hinaus durften -zT ohne Strom bzw. Klimaanlage.

Wir wollten ebenfalls am 30.04.18 von Frankfurt nach Marsa Alam fliegen. Nachdem unsere Flugzeiten schon im Vorfeld 3 Mal geändert wurden, standen wir um 6.00 Uhr am Frankfurter Flughafen in der Erwartung, unser Flieger würde um 8.10 Uhr abheben. Ein Blick auf die Anzeige: erwartet um 12.00 Uhr, also 5 Stunden Verspätung. Der Check-In Schalter öffnete erst gegen halb 10, die Schlange war aufgrund anderer ausgefallener Flüge nach Marsa Alam unendlich lang (trotzdem blieb die es bei zwei Abfertigungsschaltern) Die Abfertigung erfolgte langsam und unpersönlich, keine Entschuldigung oder Erklärung für die Verspätung. Ein Online- Oder Self-Check-in war nicht möglich. Man bekam dann für die Wartezeit einen 10€ Verzehrgutschein für den Flughafen. Nachdem endlich das Gate geöffnet wurde (gegen 12 Uhr) bewegte sich die Menschenmasse in Richtung Bus. Auf halbem Wege wurde man dann von einer unfreundlichen Dame angeschrien, man solle wieder nach oben kommen, man hätte uns noch nicht erlaubt nach unten zu den Bussen zu gehen.. also die Treppen wieder hoch und warten. Da zu wenig Busse organisiert waren, dauerte es bis sich alle Passagiere im Flugzeug befanden. Dort fing die Platzsuche an, denn man hatte keine festen Sitzplätze. Die Crew und die Maschine kamen von der Titan Airways, einer englischen Fluggesellschaft. Die Belegschaft war sehr freundlich, allerdings gab es weder Wasser noch einen kleinen Snack. Letztendlich hoben wir um 13.40 ab, also fast 6 Stunden Verspätung. Ich werde definitiv nie wieder mit dieser Airline fliegen.

Unser für den 30.04.2018 geplante Rückflug von Marsa Alam (RMF) nach Frankfurt (FRA) hatte über 20 Stunden Verspätung. Er wurde erst am 01.05.2018 durchgeführt. Für die Nacht wurden wir in ein von Small Planet ausgewähltes schlechtes Hotel einquartiert. - Informationen von Small Planet: Erst im Bus am Flughafen wurde uns mitgeteilt, dass der Flug am 30.04. nicht startet und wir in ein anderes, von Small Planets ausgewähltes Hotel einquartiert werden. Andere Mitreisende wussten bereits am Vorabend davon und hatten mit ihren vorherigen Hotels aushandeln können, dass sie für eine weitere Nacht zurückkehren können (per Taxi und auf eigene Kosten). Uns fehlten diese Vorab-Informationen. - Hotelauswahl von Small Planet: Das von Small Planets ausgewählte Hotel Elphistone für die Nacht war ca. 3-4x so weit vom Flughafen entfernt, wie unser ursprüngliches Hotel Jaz Samaya, was eine ungemütliche Busreise bedingte. Zusätzlich war das Hotel Elphistone eine qualitative Katastrophe im Vergleich zum von uns vorher besuchten Jaz Samaya. Andere Mitreisende wurden im Marina Lodge Hotel in Port Ghalib untergebracht und berichteten von ähnlich minderwertiger Hotelqualität. Bei der Abholung am 01.05. stand erst nur 1 Bus bereit, der nicht für alle Reisenden reichte - so kam es zu einer weiteren Verspätung. - Erfahrungen beim Rückflug am 01.05.2018: Zirka 45 Minuten späteres Boarding als geplant. Zusätzlich saßen wir nochmal über 2 Stunden im Flieger am Boden - immerhin mit Klimaanlage. Grund dafür war laut Pilot, dass Small Planet Airlines das Geld für die Betankung des Fliegers erst nicht freigegeben hat. Auf dem dann über 4,5-stündigen Flug gab es weder kostenlose Getränke, noch kostenloses Essen. Die von Small Planets angemietete Flugfirma (Titan Airways) hat nichts derglechen von Small Planets bereitgestellt bekommen und uns sogar von Ihren eigenen bescheidenen Vorräten kostenlos Wasser abgegeben. Alle andere Verpflegung von Small Planet Airlines hätte man nur gegen Bargeld (keine Kartenzahlung) erwerben können - wenn denn ausreichend Verpflegung vorhanden gewesen wäre, was nicht der Fall war! Der mitreisende Small Planets Vertreter konnte nichts tun, ausser auf die anzufragende Ersattung auf der Small Planets Website hinzuweisen. Die Titan Airways-Crew verhielt sich vorbildlich und konnte einem schon leid tun, durch Small Planets so schlecht gebucht/unterstützt zu werden. Ursache der Verspätung war laut Titan Airways-Crew ein defektes Flugzeug, mit welchem sie uns schon am Vortag planmäßig hätten abholen sollen - also keine außerordentlichen Umstände, sondern definitiv ein Erstattungsfall laut EU-Fluggastrechten. - Zusätzliche Erfahrungen vom Hinflug am 23.04.2018: Einstündige Verspätung des Abfluges. Lange, unkoordinierte Schlange an den beiden Checkin-Countern, die zeitlich nicht mit den Menschenmassen fertig wurden. Ein Dritter Counter wurde nicht eröffnet. Es gab Sandwiches sowie kostenlose kalte und warme Getränke an Bord.

Wir hatten gestern einen sehr angenehmen Flug von Kreta nach München mit Small Planet. Freundliches Personal, keine nervende Werbung während des Flugs, gutes Flugzeug, Pünktliche Landung. Nachdem wir hier die Bewertungen vor dem Flug zu Small Planet gelesen hatten, waren wir leicht beunruhigt, wurden dann aber doch sehr positiv überrascht! So einen entspannten Flug hatten wir selten (was auch daran lag, dass die Maschine nicht ausgebucht war). Für Verspätungen oder Gepäckverlust können die Airlines in meisten Fällen nichts, sondern ist eher abhängig vom Bodenpersonal an den Flughäfen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass eine Airline davon mehr oder weniger betroffen ist als eine andere.

Flug von Sharm El Sheik nach München hatte über drei Stunden Verspätung und das ist ja leider keine Einzelerfahrung. Die mir zustehenden 400 Euro Entschädigung wurden erst nach fast drei Monaten ausgezahlt. Einzig positiv war, dass es am Flughafen nach zwei Stunden eine große Pizzaschnitte und ein Getränk gab, und im Ersatzflieger ("AirExplore") ein warmes Essen sowie Getränke kostenfrei.

Neben der Tatsache, dass noch nicht einmal Online Check In möglich ist öffnet der Schalter erst 2h vor Abflug. Mir graut jetzt schon vor dem Rückflug, wenn ich die Bewertungen hier lese....

Unzuverlässigkeit mit Ansage. Wer damit fliegt muss unpünktlichkeit einplanen. Rückerstattungen oder Service bei Hotline Fehlanzeige Einmal und nie wieder

Unser 1. Flug mit Small Planet verlief so, wie man sich einen Flug nur wünschen kann. Alles picobello, Personal sehr sympathisch u freundlich. Gerne wieder!

Alles gut gelaufen! Ich hatte so Bedenken nach den vielen Horrorgeschichten... Wir sind von Nürnberg nach Marsa Alam geflogen. Hinflug startete 40 min später und der Rückflug startete pünktlich. Boarding, Gepäck und alles andere lief flüssig ab. Starts und Landungen waren ohne Probleme, Besatzung war freundlich. Essen und Trinken waren nicht inklusive und die Beinfreiheit war auch ziemlich begrenzt. Das wussten wir aber zuvor und haben uns somit genug Proviant eingepackt.

Wir sollten am 06.04.18, um 11.30 Uhr, von München nach Hurghada fliegen und fanden uns um 09.30 Uhr am Check-In Schalter von Small Planet ein. Am Schalter hatte sich bereits eine lange Schlange mit weit über 100 Personen gebildet. Zunächst erfolgte der Check-In von einer Person, später fand sich eine Zweite ein. Etwa die Hälfte der Personen wurde in einem Zeitraum von ca. 2 Stunden, d.h. bis nach geplanter Abflugzeit durchgecheckt. Dann folgte ein Stopp, bzw. das Durchchecken wurde nach einer Durchsage, dass sich der Abflug auf 19.45 Uhr verschieben würde, fortgesetzt. Um 18.30 h sollten wir am Gate sein. Von Seiten der Fluggesellschaft, bzw. des Bodenpersonals, gab es keinerlei Informationen weshalb/wieso. Wahlweise konnte man sich dann in einem Hotel aufhalten oder einen 15 € Verzehrgutschein verbrauchen. Bis zum späten Nachmittag konnten keinerlei Informationen in Erfahrung gebracht werden, ob der Flug tatsächlich stattfinden würde oder nicht. Etwa um 18.00 Uhr "sickerte" ohne weitere Informationsweitergabe durch, dass der Flug auf den Folgetag, d.h auf den 07.04.18, 14.30 Uhr, verschoben würde. Alle Passagiere mussten/sollten auf Anraten, das bereits aufgegebene Gepäck aus dem Sicherheitsbereich holen. Später wurden wir dann in einem nahe gelegenen (sehr guten) Hotel untergebracht. Abflug war dann am 07.04.18, um 16.00 Uhr!, da zunächst die Crew nicht vor Ort war. Der Flug fand übrigens mit einer estnischen Airline statt. Von Small Planet Airline gab es keinerlei Kontaktaufnahmen! Von der Verspätung waren natürlich nicht nur meine Person, sondern auch Familien mit Kindern betroffen!!!! Für mich ganz klar: "Nie wieder Small Planet Airline"!!!!! Sepp

Auf dem Hinflug von Paderborn nach Gran Canaria 1,5 Stunden Verspätung. An Bord nur eine Servicekraft die deutsch Sprach. Rückflug halbe Stunde Verspätung. Service und Personal an Bord nett nur zu wenig Infos vom Kapitän. Hätte mir Monitore mit Filme gewünscht da WLAN nicht funktionierte. Aber wohl keine Monitore vorhanden?. Sitze sehr sehr eng was für uns und andere Passagiere wohl ein Grund ist nicht mehr mit der Air Line zu fliegen. 4 Stunden ohne sich zu bewegen...... grausam. Außerdem finde ich es nicht gut das mein kein vorab Check machen kann. Hab mit der Air Line Kontakt aufgenommen aber keine Antwort erhalten

Wir sind von Paderborn nach Mallorca geflogen. Sowohl Hin-, als auch Rückflug kamen ohne Verspätung an. Boarding, Gepäck und alles andere lief flüssig ab. Starts und Landungen waren ohne Probleme, Besatzung war sehr freundlich. Essen und Trinken waren nicht inklusive und die Beinfreiheit war auch ziemlich begrenzt. Sowas finde ich aber nicht weiter schlimm bei so einem günstigen Flug. Einem größeren Mann neben uns wurde sogar ein Platz mit mehr Beinfreiheit angeboten. Also alles supi :)

11 Stunden Verspätung ist schon ein Hammer. Am schlimmsten ist aber die ungenügende bzw. falsche Information durch die Airline. Der Flug um ca. 15:00 Uhr von 23:25 auf den nächsten morgen 05:25 verschoben. An den Check Inn Zeiten wurde aber dringend festgehalten und der Schalter schloss auch wieder wie zur geplanten Abflugzeit. Ich habe um ca. 00:00 Uhr durch eigene Recherche festgestellt, dass der Flieger immer noch in Ägypten steht, und somit keinesfalls zu dieser Uhrzeit in Hannover starten kann. Er landete dann schließlich um ca. 5:00 Uhr in HAJ. Da wurde aber immer noch an einer Startzeit um 05:25 festgehalten. Das ist vorsätzlicher Betrug oder zu mindest arglistige Täuschung und somit eine Straftat . Es war schon um 22:00 Uhr am Abend abzusehen, dass der Flug keinesfalls vor 08:30 am nächsten Morgen starten kann. Da wäre das mindeste gewesen den Passagieren ein Voucher für ein Hotel anzubieten. Anfangs gab es für jeden Passagier einen 15 Euro Verzehrgutschein, den man natürlich auf einmal nutzen musste. Am Morgen, im Wartebereich für das Boarding gab es noch mal einen 10 Euro Gutschein, der nicht eingelöst werden konnte, da ein Massenandrang auf den einzig offenen Shop einsetzte und dieser recht schnell leer gekauft war.

Small Planet - BIG problems 👎🏻 Aldrig mere rejser vi med det flyselskab! Amatører! På vores udrejse Hamburg - Hurgharda var flyet forsinket. Vi sad i flyet i 2 timer før vi lettede. På det tidspunkt var vi forsinket næsten 3 timer. Der var ingen catering ombord - kun vand. Det fik dog ikke det dovne cabin crew til at komme rundt med vand til passager - her en del børn. Man kunne dog henvende sig til dem bag gardinet, hvor de sad og slappede af og få en lille kop vand udleveret. Dernæst var vejrforholdene dårlige, så måtte kredse i luften over Hurgharda i 45 min. før landingstilladelse. Alt i alt sad vi i det fly ca 7,5 time - cabin crew var ikke en eneste gang rundt og tilbyde vand - magen til dårlig service og dovenskab! På hjemrejsen Hurgharda - Hamborg var vi 4 timer forsinket. Flyvetiden var om natten, så igen måtte der tilbringes tid i lufthavnen - uden informationer om årsagen. Mage til amatører har vi aldrig oplevet - og vi flyver på ferie 4-6 gange årligt .. kan ikke anbefale dette selskab. Aldrig mere !

Ich versuche seit Monaten mein Geld zurückzubekommen, da ich letztes Jahr im Juni den halben Urlaub über ohne Koffer da stand und der Urlaub somit echt nicht gerade toll war. Small Planet kriegt es aber nicht hin, nach fast einem Jahr den Leuten das Geld zurückzuerstatten... Einige Monate habe ich eine automatisch generierte Nachricht per E-Mail bekommen. Seit dem 01. Januar kommt nicht einmal mehr diese automatische Nachricht und telefonisch ist keiner zu erreichen. Vor 10 Uhr morgens kommt die telefonische Ansage, man rufe außerhalb der Gesprächszeiten an und ab 10 Uhr kommt die Ansage, man solle die Nummer überprüfen und dass der Anruf nicht wie gewählt durchgestellt werden kann. Jetzt bin ich richtig sauer, weil die einen echt verarschen!! Die Fluggesellschaft ist echt das Letzte!!!!

Unser Flug von Malta nach Hannover hat momentan eine Verspätung von 25h 45min. Der Abflug sollte eigentlich um 19:40 stattfinden, aber laut Flughafenpersonal stellte sich die Fluggessellschaft taub und stumm sodass bis knapp 22:30 niemand etwas über den Verbleib des Fliegers wusste. Dann erst wurde uns mitgeteilt, dass der Flug komplett gecancelt und auf den nächsten Tag verlegt wurde. Ich empfehle jedem diese Fluggessellschaft unbedingt zu vermeiden.

Alles in allem war es ganz gut. Wir hatten zwar 4 Std. Verspätung aber die nette Crew und der sympathische Pilot haben das wieder gut gemacht. Klar, Verspätungen sind ärgerlich, der Flug war jedoch sehr angenehm und zufriedenstellend.

Aktuell sitzen wir am 4.4.18 und warten auf den Flug der sich 3 Std.verspätet in Düsseldorf. Technische Störungen heisst es. Ärgerlich. Heute am 9.4.18 sind wir wieder zu Hause allerdingst muss ich noch sagen das der Flug sehr angenehm war.