Small Planet Airlines GmbH
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Nie nie nie nie wieder !!!
Wir wollten ebenfalls am 30.04.18 von Frankfurt nach Marsa Alam fliegen. Nachdem unsere Flugzeiten schon im Vorfeld 3 Mal geändert wurden, standen wir um 6.00 Uhr am Frankfurter Flughafen in der Erwartung, unser Flieger würde um 8.10 Uhr abheben. Ein Blick auf die Anzeige: erwartet um 12.00 Uhr, also 5 Stunden Verspätung. Der Check-In Schalter öffnete erst gegen halb 10, die Schlange war aufgrund anderer ausgefallener Flüge nach Marsa Alam unendlich lang (trotzdem blieb die es bei zwei Abfertigungsschaltern) Die Abfertigung erfolgte langsam und unpersönlich, keine Entschuldigung oder Erklärung für die Verspätung. Ein Online- Oder Self-Check-in war nicht möglich. Man bekam dann für die Wartezeit einen 10€ Verzehrgutschein für den Flughafen. Nachdem endlich das Gate geöffnet wurde (gegen 12 Uhr) bewegte sich die Menschenmasse in Richtung Bus. Auf halbem Wege wurde man dann von einer unfreundlichen Dame angeschrien, man solle wieder nach oben kommen, man hätte uns noch nicht erlaubt nach unten zu den Bussen zu gehen.. also die Treppen wieder hoch und warten. Da zu wenig Busse organisiert waren, dauerte es bis sich alle Passagiere im Flugzeug befanden. Dort fing die Platzsuche an, denn man hatte keine festen Sitzplätze. Die Crew und die Maschine kamen von der Titan Airways, einer englischen Fluggesellschaft. Die Belegschaft war sehr freundlich, allerdings gab es weder Wasser noch einen kleinen Snack. Letztendlich hoben wir um 13.40 ab, also fast 6 Stunden Verspätung. Ich werde definitiv nie wieder mit dieser Airline fliegen.