Small Planet Airlines GmbH
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28 Stunden Verspätung - unglaubliche Erfahrung
Wir sollten am 06.04.18, um 11.30 Uhr, von München nach Hurghada fliegen und fanden uns um 09.30 Uhr am Check-In Schalter von Small Planet ein. Am Schalter hatte sich bereits eine lange Schlange mit weit über 100 Personen gebildet. Zunächst erfolgte der Check-In von einer Person, später fand sich eine Zweite ein. Etwa die Hälfte der Personen wurde in einem Zeitraum von ca. 2 Stunden, d.h. bis nach geplanter Abflugzeit durchgecheckt. Dann folgte ein Stopp, bzw. das Durchchecken wurde nach einer Durchsage, dass sich der Abflug auf 19.45 Uhr verschieben würde, fortgesetzt. Um 18.30 h sollten wir am Gate sein. Von Seiten der Fluggesellschaft, bzw. des Bodenpersonals, gab es keinerlei Informationen weshalb/wieso. Wahlweise konnte man sich dann in einem Hotel aufhalten oder einen 15 € Verzehrgutschein verbrauchen. Bis zum späten Nachmittag konnten keinerlei Informationen in Erfahrung gebracht werden, ob der Flug tatsächlich stattfinden würde oder nicht. Etwa um 18.00 Uhr "sickerte" ohne weitere Informationsweitergabe durch, dass der Flug auf den Folgetag, d.h auf den 07.04.18, 14.30 Uhr, verschoben würde. Alle Passagiere mussten/sollten auf Anraten, das bereits aufgegebene Gepäck aus dem Sicherheitsbereich holen. Später wurden wir dann in einem nahe gelegenen (sehr guten) Hotel untergebracht. Abflug war dann am 07.04.18, um 16.00 Uhr!, da zunächst die Crew nicht vor Ort war. Der Flug fand übrigens mit einer estnischen Airline statt. Von Small Planet Airline gab es keinerlei Kontaktaufnahmen! Von der Verspätung waren natürlich nicht nur meine Person, sondern auch Familien mit Kindern betroffen!!!! Für mich ganz klar: "Nie wieder Small Planet Airline"!!!!! Sepp