Small Planet Airlines GmbH
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11 Stunden Verspätung ist schon ein…
11 Stunden Verspätung ist schon ein Hammer. Am schlimmsten ist aber die ungenügende bzw. falsche Information durch die Airline. Der Flug um ca. 15:00 Uhr von 23:25 auf den nächsten morgen 05:25 verschoben. An den Check Inn Zeiten wurde aber dringend festgehalten und der Schalter schloss auch wieder wie zur geplanten Abflugzeit. Ich habe um ca. 00:00 Uhr durch eigene Recherche festgestellt, dass der Flieger immer noch in Ägypten steht, und somit keinesfalls zu dieser Uhrzeit in Hannover starten kann. Er landete dann schließlich um ca. 5:00 Uhr in HAJ. Da wurde aber immer noch an einer Startzeit um 05:25 festgehalten. Das ist vorsätzlicher Betrug oder zu mindest arglistige Täuschung und somit eine Straftat . Es war schon um 22:00 Uhr am Abend abzusehen, dass der Flug keinesfalls vor 08:30 am nächsten Morgen starten kann. Da wäre das mindeste gewesen den Passagieren ein Voucher für ein Hotel anzubieten. Anfangs gab es für jeden Passagier einen 15 Euro Verzehrgutschein, den man natürlich auf einmal nutzen musste. Am Morgen, im Wartebereich für das Boarding gab es noch mal einen 10 Euro Gutschein, der nicht eingelöst werden konnte, da ein Massenandrang auf den einzig offenen Shop einsetzte und dieser recht schnell leer gekauft war.