SANITAIRE-DISTRIBUTION.FR has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service.
Excellent service client et service après-vente. J'ai commandé un surpresseur Scala 2 Grundfos qui a commencé à fuir après quasiment 3 ans. La garantie n'était que de 2 ans mais un nouveau surpresseur m'a été envoyé très rapidement. Le défaut est apparemment connu chez Grundos qui remplacerait les surpresseurs touchés jusqu'à plusieurs années après la date d'achat mais l'expérience positive mérite d'être soulignée car cela devient rare de nos jours !
J'ai commandé une boite de 50 douilles de liaison. Un mail m'indique bien que la boite de 50 douilles a été expédiée. Une seule douille reçue. Suite à ma réclamation ils m'indiquent qu'ils sont désolés que je ne sois pas satisfait mais que ce produit est vendu à l'unité. C'est ce que l'on appel de l'escroquerie!
Produit neuf dans son emballage d'origine (robinetterie), prix très compétitif, emballage carton avec protections et livraison rapide en point relais.
Des produits, des prix attractifs, des frais de livraison tres bas, une équipe réactive.. une seule experience mais à 5 étoiles
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Bonjour, j'ai commandé des conduits Galva pour la VMC. Tous les conduits étaient endommagés mais pas uniquement à cause du transporteur. Les tuyaux qui n'étaient pas en contact avec l'extérieur avaient également des coups, des déformations. Je n'ai pas fait de réclamation pour ne pas bloquer le chantier car la commande a été livrée au bout de 15 jours (commande le 19/12 et livraison le 5/01. J'ai contacté le SAV le jour même avec photos à l'appui pour obtenir un rabais sur des produits abimés ce qui parait normal dans cette situation. Le SAV considère que j'aurai du refuser la livraison et n'a pas accordé de rabais. J'ai indiqué que cela aurait rallongé trop longtemps les travaux compte tenu des délais de livraison déjà très long. Je ne commanderai plus chez Sanitaire-Distribution et je vous conseille de choisir un autre fournisseur.
Date of experience: January 6, 2022
Livraison très lente. Site qui gére très mal ses stocks et qui ne communique pas avec ses clients. Aucunes excuses et aucuns gestes commercial. A fuir.
Date of experience: November 30, 2021
Entreprise professionnelle, service après vente très pro , très net . Petit souci réglé sans insistance de ma part sur une auge de grande marque . Personnel qui fait preuve de bon sens , et d’honnêteté👍. Souci pris en charge très rapidement , ce marchand a du mérite. J’ai connu cette entreprise vue un site partenaire , mais j’y passe aussi des commandes en directe . Très bien 👍. Carreleur
Date of experience: August 7, 2021
Service de qualité et réactif Commande reçu en temps et en heure Je recommande
Date of experience: June 15, 2021
A fuir Ayant commandé un mécanisme complet pour chasse-d'eau j'ai reçu une "compression de César" Colis plié en accordéon ce qui ne pardonne pas avec ce matériel. Sauf erreur de ma part et serait possible de retourner ce colis mais à mes frais. Incroyable !!! Pierre
Date of experience: February 6, 2021
US
Un conduit isoler en stock, le 22/06/2020 Normalement livrer en moins d'un semaine Livraison prévu le 10/08/2020 après avis de mise en livraison. Plus d'un mois et demi :))) Maintenant je trouverai cela presque drôle. Christophe Decarpentrie
Date of experience: August 6, 2020
Vend du matériel reconditionné et n'assure même pas le SAV. Le droit français impose au vendeur de s'occuper du SAV des produits qu'il vend, mais au lieu de ça on est renvoyé chez la marque directement. En effet, j'ai acheté mes articles chez Sanitaire-Distri, pas chez Grohe. Finalement, après visite du SAV Grohe, il s'avère que 1) le produit vendu en 2020 a été fabriqué en Juillet 2016 et que 2) c'est du reconditionné.
Date of experience: June 8, 2020
US
Achat d'un mitigeur d'évier Grohe sur le site Cdiscount, produit expédié par Sanitaire Distribution qui est le vendeur. Colis livré rapidement par DPD, très bien emballé. Produit conforme à la commande et de qualité. Très satisfait de mon première achat. Je suis surpris d'autant d'avis négatifs ici.
Date of experience: June 6, 2020
US
Ma commande (un sanitaire WC) a été livrée sans ma présence et sans être prévenu par le livreur, entièrement cassée à l'intérieur du carton. La cuvette n'était pas conditionnée correctement en outre. Impossible d'obtenir un remboursement ou une réexpédition d'un autre colis au motif qu'il n'y a pas eu de réserves à la livraison. Ils vous impressionnent avec des articles juridiques sans apporter aucune preuve de leurs arguments. Ils prennent votre argent sans scrupule en revanche (ma carte bleue a bien été débitée tout de suite de 250 €). Perte d'argent, de temps, et d'énervement contre un mur de réponses très lentes . A fuir absolument, sauf si vous adorez les ennuis et les WC cassés !
Date of experience: May 29, 2020
