Review summary

Rofra Home has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.

Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

M
Koop hier NIET

Nooit iets kopen, het zijn oplichters. Je kan fluiten naar je meubels en je aanbetaling. Wij zijn nu met een advocaat bezig om ons geld terug te krijgen.

Malafide organisatie Avenida Interiors…

Malafide organisatie Avenida Interiors , Rofrahome Nooit iets kopen bij Avenida Interiors mooie praatjes, levering vind niet plaats en na je aanbetaling kun je fluiten. Werken 2 personen, waarvan 1 directeur, welke niet bereikbaar is. Hoofdpersoonlijk zegt de persoon die opneemt aan de telefoon 0578 569060 dat hij weet van de problemen, maar er niets aan kan doen. Malafide NOOIT iets kopen. Wij zijn al een jaar bezig ons geld terug te krijgen

In oktober een kast gekocht bij Avenida…

In oktober een kast gekocht bij Avenida in Breda. Deze zou over 3 maanden worden geleverd. In januari gemaild of er al zicht was op levering. Toen werd het in week 10. Je raad het al: in week 10 nog niks. Ik wilde de aankoop annuleren, maar volgens Bestverzorgd, die de bestelling zou uitleveren, zou ik pas na week 24 recht hebben op teruggave van de aanbetaling van 400 euro. Nu zijn we al voorbij week 24 en ze beloven steeds mijn geld terug te storten, maar ik vrees dat dat ook niet gaat gebeuren. Ik heb een advocaat in de arm genomen. We wachten nu nog even af

Opgelicht door Avenida/best verzorgd…

Juni 2024 een mooie eettafel uitgezocht bij Avenida Breda, 150 euro aanbetaald. Deze zou uiterlijk in Oktober geleverd worden. Januari 2025 nog steeds geen tafel, na talloze telefoontjes en mailtjes met keer op keer de belofte ons geld terug te krijgen. Inmiddels is contact onmogelijk en is de winkel leeg. En dan denk je veilig een aankoop te doen door naar een winkel te gaan. :-(

Company details

Information provided by various external sources

No description available yet.

Contact info

🌐

All reviews

1,000 total • Write a review

Showing 121 - 130 of 996 reviews
gl
5 out of 5 stars

Schöner Besuch

Schöner Besuch

Date of experience: March 10, 2022

ID
5 out of 5 stars

Filiaal Venlo, Wat een mooie warme winkel

Filiaal Venlo, wat een een mooie warme uitstraling heeft deze winkel. Heerlijk om hier rond te wandelen. Ook een mooie fauteuil gekocht. De medewerkster is heel beleefd en helpt je goed. Zeker de moeite waard om eens te kijken.

Date of experience: March 9, 2022

M
1 out of 5 stars

Nie wieder!! Finger Weg!!

Nie wieder!! Finger Weg!!! Habe mir 2019 Möbel bestellt die ich in einer katastrophalen Zustand erhalten habe. Nach langer Diskussion habe ich einen Teil Betrag zahlen müssen, mit der Aussicht einer schnelle reklamationsbearbeitung. Nach gefühlt 100 mal den Store in Mülheim RRZ besuchen und e-mails schreiben bin ich jedesmal vertröstet worden. In Zwischenzeit habe ich einige Möbel reparieren lassen. Wir sind im Jahr 2022 erst jetzt meldet sich Rofra das meine Möbel für eine Reparatur/Austausch bereitstehen. Ich soll die volle ausstehende Summe bezahlen, hätte die Firma um Einverständnis fragen müssen wenn ich die Sachen reparieren lassen. Es ist echt ein Witz. Lasst lieber eurer Geld woanders.

Date of experience: March 4, 2022

k
5 out of 5 stars

Aanrader Wendy filiaal Utrecht/Den Bosch

Geholpen door Wendy in filiaal Utrecht. Ontzettend vriendelijk, transparant, meedenkend en erg gezellig. Wendy gaf goed advies in de keuze van mijn bank en eetkamerstoelen. Ontzettend blij met mijn bestelling en benieuwd naar de levering. Ben je in de vestiging Utrecht of Den Bosch, kom dan vooral bij Wendy in de lucht!

Date of experience: March 1, 2022

SV
1 out of 5 stars

Communicatie blijft uit - bestelling wordt niet geleverd

In september 2021 een fauteuil gekocht. Er komen excuses over vertraging van de levering van de stof. De stoel zou 7 januari geleverd worden, sindsdien is de communicatie vanuit hen ronduit slecht. Er wordt niet gereageerd op mails, telefonisch krijg ik geen antwoord. Ik overweeg stappen, dit is ronduit onbeschoft

Date of experience: February 21, 2022

N

N.

US

1 out of 5 stars

1 keer en nooit meer

Ik heb in december stoelen besteld kreeg ook netjes iedere keer een email we zijn met je order bezig je order is bijna klaar en toen was het stil. Op 13 januari kreeg ik de email dat ze bijna klaar waren en snel geleverd zouden worden. Toen ik het na ging vragen nadat ik niks hoorde zeggen ze doodleuk ze worden eind maart geleverd. Zit je nog twee maanden zonder stoelen. De automatische e-mails waren een foutje. Nou ze gingen de fabriek mailen of het niet eerder kon werd het vervroegd bij twee weken. Beter iets dan niets. Mee akkoord gegaan afleverdatum gekregen denk vooruit het is niet anders. Krijg ik afgelopen zaterdag avond om 5 over 12 s'nachts weer een mailtje ik heb een typ fout gemaakt het kan niet geleverd worden de eerste dag van maart. Nou dit is toch niet te geloven en je krijgt excuses maar geen compensatie. Zou ik wel terecht vinden ook al is het maar een bloemetje ofzo. Nu nog steeds zonder stoelen en hopelijk als ze geleverd worden dat er niks mee is. Hierdoor voor mij maar 1 keer en nooit meer. Als 1 mail foutief was dan oke maar het waren er meer dan 3, dat kan echt niet, ik moet kunnen bouwen op de informatie die hun geven

Date of experience: February 14, 2022

W
5 out of 5 stars

Enige tijd geleden bij jullie het…

Enige tijd geleden bij jullie het bankstel Edmonton besteld. Ben uitermate tevreden met het bankstel maar vond de zitting te laag. Bij jullie geinformeerd omtrent de mogelijkheid om de poten te verhogen. Na 2 weken heb ik gratis nieuwe poten ontvangen! Dit noem ik meedenken met de klant en zeer goede service. Nu ben ik op alle fronten zeer blij met mijn bank!! Heel hartelijk dank.

Date of experience: February 14, 2022

Md
1 out of 5 stars

bankstel 2x verkeerd geleverd. service is schandalig

een bank gekocht op 17-07-2021, 3 maanden levertijd, ik ken al de namen niet en de medewerker in de winkel wist het precies,de juiste kleur en opstelling stonden in de winkel en aan de hand daarvan er vanuit mogen gaan dat de order in orde zou zijn. na 3 maanden wachten kwam de bank, juiste bank, maar verkeerde kleur. wij kregen hem wit geleverd, maar hadden hem Taupe besteld. gelijk gebeld met Rofra en ja we moesten een ander nummer bellen. sorry...klonk het aan de tel (filiaal Breda) een fout is menselijk).hoofdkantoor gebeld en wilde eigenlijk direct de koop ontbinden, maar was verplicht Rofra in de gelegenheid te stellen hun fout te herstellen. mocht de geleverde bank gebruiken tot dat de andere geleverd zou worden. we hadden er al helemaal geen zin meer in, maar we moesten! 09-02-2022, de juiste bank zou geleverd worden en ja hij kwam. direct merkte ik op dat het de juiste kleur was, maar het verkeerde model en OOK NOG EENS 20cm langer dan besteld. mevrouw in de winkel had een sacramento genoteerd in plaats dan een LADY sacramento, ja weet ik hoe al die producten heten?, nee! ik stond in de winkel voor de juiste bank en gaf aan DIE te willen, zelfs nog een foto van gemaakt die ik gelukkig nog heb!(met datum) zo sta ik ook op het factuur als HEER en zonder de juiste achternaam "tussenvoegsel ontbreekt", mevrouw heeft dus gewoonweg fouten gemaakt, maar na een telefoontje aan Rofra service moest ik maar WEER wachten, moest het probleem maar mailen en dan zouden ze er de andere dag op terug komen, maar ik wilde direct een oplossing en weten waar ik aan toe ben/ was. meneer van de service duwde zo door en gooide de telefoon er zelfs op! nu krijg ik een mail dat ik weer maar moet wachten (3 maanden?) en ze zich niet kunnen vinden in mijn voorstel van 25% korting geven zodat we dan deze bank houden en een aanpassing verrichten in onze woning zo het wat ruimtelijker wordt nu de bank 20cm te lang geleverd is. eigenlijk willen we nu de koop in zijn geheel ontbinden, we willen niks meer van Rofra, zeker niet na hoe je telefonisch behandeld wordt, maar deze keten is er gewoon alleen om massaal geld te cashen zonder naar de wensen van de klant te luisteren of om er op een mooie manier samen aan uit te komen. alleen wat ZIJ willen is van belang! het verhaal is nog wel langer, maar ik laat het er nu maar bij want anders wordt het een heel boek. UPDATE! Rofra Aftersales mailde en beloofde mogelijk nog voor het weekend met een antwoord te komen betreffende mijn verzoek aan Rofra. heb nog niks van hen vernomen (inmiddels Zaterdag 12-02-2022), maar wie weet zijn de wonderen de wereld nog niet uit en gaan we er eindelijk aan uitkomen samen. wordt vervolgd! Het is inmiddels een incourant DING geworden.

Date of experience: February 10, 2022

P

Pip

US

1 out of 5 stars

Erg ontvreden

Erg ontvreden. Zouden in december 2 krukjes, een salontafel en vloerkleed geleverd krijgen. Echter pas in januari de krukjes geleverd gekregen. Dit waren niet de krukjes die we besteld hadden. In februari 1 nieuw krukje thuis gestuurd gekregen en de andere moesten we in de winkel op komen halen. Krukje dat we thuis gestuurd hebben gekregen zit onder het stof en 2 beschermdopjes van de poten zijn eraf. Tafeltje hebben we ook zelf moeten ophalen en bij nabellen kwamen we erachter dat het vloerkleed in april pas komt. 5 maanden na de afgesproken datum dus.

Date of experience: February 8, 2022

ds
1 out of 5 stars

Oplichters !!!!!

Oplichters !!!!!! Prachtig in de winkel , maar wat je thuis gestuurd krijgt is heel anders … En dan totaal geen enkele medewerking of service ..!!! Mensen koop hier niet ….

Date of experience: February 7, 2022

Previous1•••121314•••100Next page

The CrowdTrust Experience

We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.