9 months ago
1.Délai . 2.Et frais de livraison : pas d' accord avec votre politique . Je ne suis pas sur du tout de vous rester fidèle pour cette dernière raison
9 months ago
Toujours de bons rapports qualité/prix mais, pour la première fois, délai un peu trop long.
Commande passée et payée sur place, aujourd'hui est le dernier jour de la livraison et elle n'a pas été livrée chez moi et le pire, c'est que le numéro pour suivre la commande sur le site du transporteur n'a aucune information sur la commande.
Ça fait deux semaines que j'ai commandé mes pneus, impossible d'avoir un suivi de ma commande! Impossible de les contacter par téléphone vu que le numéro a été supprimé! Après avoir écrit plusieurs e-mails et messages sur WhatsApp, je n'ai toujours pas réponse de leur part à ce jours! Pour ma part c'est la première et dernière que je passe commande chez eux!!! Et je vais par la suite déconseillé cette entreprise aux personnes qui voudront passer commande chez Pneu Online!!!!!
Super aucun problème du tout
Les pneus sont arrivés mais la personne pour les monter non... J'aimerais prendre rendez-vous ou obtenir un remboursement... mais vous ne répondez pas à mes messages sur WhatsApp ni à ceux envoyés via le formulaire de votre site. Veuillez régler ce problème et je modifierai cet avis. Edit 25/04/2025 - I've now received a message confirming I will be reimbursed. Thank you. I am still waiting for the reimbursement and to see whether I can have the tires mounted somewhere else, as garages here will not accept tires bought elswhere.
Voilà le dernier courrier que je leur ai fait parvenir: Madame, Monsieur, Je vous adresse ce message en ultime recours avant poursuites judiciaires. J’ai commandé 4 pneus le 6 avril 2025 via votre site pneus Online. À ce jour, seuls 2 pneus m’ont été livrés le 14 avril, et vous n’avez donné aucune suite sérieuse à mes nombreuses relances. J’ai tenté de vous joindre à quatre reprises via votre site sur WhatsApp, sans aucune réponse. Le 16 avril, j’ai également utilisé votre formulaire de contact – toujours sans retour. Ce mépris du client est inadmissible. Le 17 avril, un de vos employés m’a assuré par téléphone que le problème venait du dédouanement, et que tout serait réglé au plus vite. Depuis, silence total. Hier encore, on m’a promis une livraison pour le 23 avril. Nous sommes le 24, et je n’ai toujours rien reçu. Je vous accorde un dernier délai jusqu’au vendredi 25 avril 2025 pour procéder à la livraison immédiate des deux pneus manquants. Passé ce délai, je transmettrai le dossier à mon avocat et engagerai des poursuites sans autre avertissement. Je vous recommande vivement de traiter cette affaire avec le sérieux qu’elle impose. Vous êtes en infraction contractuelle flagrante, et je ne tolérerai plus aucun retard ni mensonge. Dans l’attente d’une résolution immédiate.
Prix très avantageux, simple dans la commande, excellent rapport qualité prix, 30 % en mieux que d’habitude y compris montage et équilibrage.
Aprés plus de semaines que mes pneux sont commandés vous m'avertissez que maintenant que vous en avez que 2 en stock!
L'entreprise vous dit que la commande est partie et 8 jours plus tard le transporteur n'en sais rien . Téléphone de 10h30 à 11h 20 rien . Rempli fiche de contact reçu une confirmation de mail vers 12h Mais il est 20h 03 toujours pas de réponse où est ma commande .
Service de qualité et livraison rapide. Je suis très content de mes pneus. Je recommande.
Toujours pas reçu ma commande le monsieur de dhl m’a appelé à 6h30 du matin il parlle pas français ça fait 2 fois qu’il me dit qu’il vient dans la journée et rien
Pas de réponse à mes mail
Top. Globalement très satisfait
Livraison rapide et prix correct. Juste le lien du tracking n'était pas valide
Prix attractif et livraison rapide. Large choix.
Rapide et efficace pneu fabriqué récemment
En resumé: Pneus ‘expediés’ il y a 5j, tracking invalide depuis 4jours, impossible d’annuler la commande.
La simplicité avec laquelle on peut commander est top. L'historique des commandes est pratique, pas de tracas et c'est plus rapide.
Livré selon ma commande
Bonne qualité prix, au WhatsApp il n'y a personne qui répond, il faut appeler au numéro gratuit qui se trouve en bas de la page principale de pneus online, livraison en 8 jours, pour le reste c'est tout bon.
Suivi des colis compliqué, rappel de paiement avant même d'avoir reçu la marchandise.
Based on analysis of 202 reviews rated 1-2 stars for Pneus Online Suisse
“Ich habe bei Pneus Online Schweiz einen sehr enttäuschenden Service erlebt”
“J’ai effectué une commande, il y a plus d’un mois et j’attends toujours”
“Après 3 téléphones, les personnes m'ont raconté ses histoires incohérentes J'attends sur ces pneus avec impatience, c...”
“1) Shipment delayed for one week and no information when tire will come”
“1) Shipment delayed for one week and no information when tire will come”
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Pneus Online Suisse is an online retailer specializing in affordable tires for various vehicles, including cars, motorcycles, 4x4s, and scooters. The company offers a wide selection of major tire brands such as Continental, Bridgestone, and Michelin, providing customers with a range of options at competitive prices. Established in 2001, Pneus Online Suisse has served over 2 million clients and ensures a secure payment process through partners like BNP Paribas and PostFinance. Customers benefit from convenient services, including immediate discounts and complimentary delivery through the PNEUS ONLINE PRIME program. With access to a network of over 11,600 tire fitting centers across Europe, the company facilitates easy tire delivery and installation. Pneus Online Suisse aims to meet the needs of budget-conscious consumers seeking reliable winter and all-season tires, prioritizing customer satisfaction and service efficiency.
Pneus Online Suisse garners mixed feedback from customers, reflecting both strengths and weaknesses. Many reviewers praise the rapid delivery and competitive pricing, highlighting that the tires received are often recent and in good condition. Positive experiences are noted for the efficiency of the service, with some customers expressing satisfaction with the overall purchasing process. However, significant complaints arise regarding the order process, particularly concerning communication after purchase and issues with returns. Several customers report delays in receiving their orders, leading to frustration, especially when they are left without a vehicle. Additionally, the inability to send tires to a preferred garage is a common point of contention.
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