Outl1 has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about communication and customer service.
Jag beställde ett möbelöverdrag till våra utemöbler. Det skulle vara 350x225x95cm. Tyvärr betalade jag direkt vilket jag aldrig brukar göra. Vi fick hem 8 st ungefär 1x1 m överdrag. Har försökt att nå Outl1 via mail, fick ett svar 22/6 att de skulle återkomma inom 4 arbetsdagar. De har inte hört av sig än. Har försökt nå dem via tele, utan framgång. Är så besviken.
Uselt företag. Support funkar inte att nå via telefon, och svarar inte på mejl. Beställde en markis som motorn inte fungerar på. Tiden går och sommaren hinner väl snart ta slut innan man har fått ett svar ifrån detta oseriösa företag.
En positiv lösning: Outl1 har betalat tillbaks våra pengar ! Dessutom bjöd de oss på kostnaden för returen. En fight och/eller dialog kan uppstå men det är resultatet som gäller. Varmt tack Outl1 för den positiva avslutningen på vår affär. Agne & Ulla Jansson
Min robootgräsklippares nätadapter gick sönder beställer en ny från outl1 får den ganska snabbt från dom tittar på kartongen det står nätadapter skrivet på paketet jag öppnar paketet och i paketet ligger en slang med slangklämmor och en regulator till en gasflaska påpekar det till outl1 får till svar att dom kanske läser det jag skrivit om 4 dagar ? då kommer det till saken att mitt gräs växer hela tiden och då jag beställde robotgräsklipparen i november 2023 och fick den slutet på juli 2024 och då växte gräset också hur länge får jag vänta på nätadaptern den här gången ??
No description available yet.
Website
outl1.se1,000 total • Write a review
US
Handla inte från detta företaget jag ber er.Vilka problem jag har haft.Och ingen telefon att vända sig till heller.Utan bara skriva mail vilket tar 4 dgr innan dom svarar.och svaren är hur flummiga som helst.Först beställde jag duschkabin som fortfarande står här till ingen användning.Köpte dom en torsdagskväll på fredag förmiddag avbeställde jag dom eftersom dom var för höga.Sen tar det ju 4 dgr innan dom svarar och då sa dom att det var försent att avbeställa och jag skulle då få betala frakten 745:- själv.Inget om hur jag skulle skicka tillbaka dom vilket jag har frågat minst 10 ggr om.Så här är dom fortfarande till ingen nytta.Sen fick jag en helt söndrig toalett stol.Hörde av mig till dom igen har nu väntat ett tag på en ny men ingen har kommit så i början på veckan avbeställde jag den vågar inte ta emot något från dom eftersom den förra var sönder idag har dom fortfarande inte svarat mig 4 dgr har gått sen jag avbeställde den och åker nu på att betala den för tiden går ut om två dgr.Och duschdörrarna får jag också betala nu för dom går ut på måndag genom klarna med.Så nu har jag två dubbla duschväggar som jag får betala för och två toalettstolar med att betala.Fick åka till Bauhaus och köpa detta eftersom jag bara har en toalett stol och en dusch.Sen köpte jag badrumsmöbel från dom med möbeln var sne så där har vi fått täta emellan det och handfatet under badrumsmöbeln var en stor spricka som vi får limma.för jag orkar inte mer nu.Snälla innan ni köper något från detta företag titta på deras recensioner innan.Jag gjorde ett stort misstag att inte göra det hade aldrig gjort det annars.Att köpt från detta skam företag.Jag kommer ta kontakt med klarna nu och Arn detta företaget ska inte komma undan med detta.Jag mår väldigt dåligt och ekonomiskt ska vi inte tala om vad jag fått lägga ut.Och att ett företag inte har ett telefonnr där man kan nå dom och berätta vad som är fel är helt otroligt.Maila är ju inte alls samma sak och dom missförstår ju en hela tiden med sina konstiga svar.En mycket ledsen och förbannad kund 🤬🤬🤬
Date of experience: March 28, 2025
Beställer en vara och skickar samtidigt en transportfråga den 17/3, varan skickas inom 2-6 dagar utlovas Aran skickad den 18/3 enl företaget som inte svarar över huvud taget. Idag den 28/3 fortfarande ingen information Vi bor 5 mil från lager, inte ens hästkärra skulle ta så här lång tid - vae är mina varor????? Inga svar Aå här dåligt får inget företag skötas,
Date of experience: March 28, 2025
US
The fee for cancelling an order is 749 Swedish crowns on top of paying for the return shipping. They state a 5 day delivery on their website. I cancelled it after 12 days because the delivery company (DHL) had not yet received the product and I had not received any communication from the company.
Date of experience: March 26, 2025
Ett växthus från Metalcraft levererades och monterades färdigt i slutet av 2023. Bygget var tidsödande, bland annat för att den medföljande manualen inte var korrekt. men till sist fick vi tag i en hyfsad version. Vi hade en speciell grundläggning med en grov impregnerad planka uppe på en låg murad fot, och det krävde lite egen kreativitet. Outl1 hade inget intresse eller kunskap att ge råd. Öppningsautomatiken för takluckorna fungerar halvbra. En var defekt vid leverans, och då fick vi en ny som var avsevärt kortare! Till luckstängarna fick vi tre (!) olika manualer. Och luckorna dras inte igen ordentligt, de har inga marginaler och det blir en smula skevt. Efter ett års bruk, då det har läckt rejält på många ställen, exploderade ett av de större glasen i väggen, utan förvarning. Outl1 vägrar acceptera detta som ett ursprungligt fel (inbyggda spänningar) utan hävdar att vi har gjort fel och säger att garantitiden nu är ute, vilket är helt i strid med Konsumentköplagen! De menar att vi skulle ha reagerat direkt vid leverans, men - hallå! - detta fel är ju omöjligt att se med ögat. Deras kundservice är under all kritik. Vi tvingas nu beställa ett nytt glas från ett glasmästeri, men finner att det blir betydligt billigare än att köpa reservglas genom Outl1.
Date of experience: March 26, 2025
Köpte en infrabastu som skulle vara utrustad med Bluetooth men det var den ju inte såklart. Skrev och frågade varför men fick bara idiotiska svar. Kommer inte att köpa någonting därifrån igen!!!
Date of experience: March 25, 2025
US
För ett tag sedan beställde jag en duschblandare som var ok som pris, design och leverans. Efter ett par år började blandaren krångla och skifta konsekutivt mellan varmt och kallt vatten. Jag kontaktade kundsupporten via det enda befintliga kanalen, epost. Det blev en lång brevväxling där deras support gjorde allt för att motarbeta min begäran. Först en påstådd mismatch mellan namn och mail på kvittot versus nuvarande reklamation. Båda uppgifterna var detsamma, men jag fick ändå fylla i en fullmakt till mig själv. När detta var klar hittade de på att "ordernummret finns inte i deras register". Jag blev förbluffad eftersom jag redan hade bifogat kvittot, flera gånger. När jag återhämtat mig visade jag för dem att lagarna anser det tillräckligt att kunden bevisar köpet. Utan någon ursäkt krävde de att jag skulle komma med ett fackmannamässigt besiktningsprotokoll. Jag har installerat blandaren i en bostad utomlands i EU. Inte kan jag springa dit och fixa en besiktning. Duschblandare är inte rocket science. 99% av fallen slutar de fungera på grund av termostaten, precis vad jag reklamerade. Man känner sig nedtryckt som kund. De har inte ens ett telefonnummer, vilket är ett tecken på brist på seriositet.
Date of experience: March 25, 2025
US
Beställde en träningsbänk som kom idag. Gedigen sak som var lätt att montera. Mycket nöjd. Leveransen tog lite tid (11 dagar från beställning), annars hade det blivit 5 stjärnor, men å andra sidan var priset väldigt bra. Kommunikationen med kundtjänst fungerade smidigt. Jag är en glad kund som kommer beställa mer.
Date of experience: March 24, 2025
Köpte en duschkabin där ramen var mycket större än måtten 90 x90 ett hjul saknar gänga. Många mail senare ingen hjälp och inget hjul då dom säger att några reservdelar inte finns.
Date of experience: March 22, 2025
Svårt att få kontakt, byter inte ut ej fungerande utrustning . Varning ! Plant upphängare som jag betalade för 4 månader sen är ej levererade , dom finns påstår dom men skyller på att detta måste gå genom relevanta teamet ! Varnar för detta bolag
Date of experience: March 20, 2025
