Outl1
View company profile →
Noll serviceattityd, bara krångel
Ett växthus från Metalcraft levererades och monterades färdigt i slutet av 2023. Bygget var tidsödande, bland annat för att den medföljande manualen inte var korrekt. men till sist fick vi tag i en hyfsad version. Vi hade en speciell grundläggning med en grov impregnerad planka uppe på en låg murad fot, och det krävde lite egen kreativitet. Outl1 hade inget intresse eller kunskap att ge råd. Öppningsautomatiken för takluckorna fungerar halvbra. En var defekt vid leverans, och då fick vi en ny som var avsevärt kortare! Till luckstängarna fick vi tre (!) olika manualer. Och luckorna dras inte igen ordentligt, de har inga marginaler och det blir en smula skevt. Efter ett års bruk, då det har läckt rejält på många ställen, exploderade ett av de större glasen i väggen, utan förvarning. Outl1 vägrar acceptera detta som ett ursprungligt fel (inbyggda spänningar) utan hävdar att vi har gjort fel och säger att garantitiden nu är ute, vilket är helt i strid med Konsumentköplagen! De menar att vi skulle ha reagerat direkt vid leverans, men - hallå! - detta fel är ju omöjligt att se med ögat. Deras kundservice är under all kritik. Vi tvingas nu beställa ett nytt glas från ett glasmästeri, men finner att det blir betydligt billigare än att köpa reservglas genom Outl1.