Outl1 has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about communication and customer service.
Har köpt en pergola. Outl1 uppger att den är 260cm hög . Den är endast 220cm hög. Det är för lågt för mig. Har mejlat 4 gånger men möts av tystnad. I sista mejlet förklarar jag att det blir snart ett ärende för ARN. Gör ingen skillnad. Trode att Outl1 var en seriös aktör men ser nu att dom har hundratals ärenden hos ARN men endast 41%svarsfrekvens. Kan inte uttala mig om produkten då jag inte ens monterat ihop pergolan
Beställde en träningscykel Dec. 2024 fick den ibörjan av Jan.2025 ha knappt använd den och den är redan sönder kontaktade outl1 redan i Maj angående detta men de svara knappt på mailen och när man väl få ett svar kan de inte hjälpa. Fick förklarat problemet flera gånger och överväga nu att ta det vidare till ARN. Avråda att köpa från denna sidan!!
Varning – undvik Outl1! Jag beställde ett spegelskåp som levererades smutsigt, repigt och uppenbart använt. När jag kontaktade Outl1 för att reklamera tog det flera veckor att få svar. Istället för att hantera reklamationen korrekt försökte de övertala mig att ta emot en rabatt eller ett nytt skåp – men jag hade redan tappat förtroendet och ville fullfölja reklamationen. Outl1 frågade om jag ville ångra köpet, men jag svarade tydligt att jag ville reklamera, vilket jag hade sagt från början. De skickade en retursedel, men undvek att svara på om den var förfrankerad. Sedan drog de pengar för returfrakten – trots att det enligt lag är säljaren som ska stå för returkostnaden vid reklamation. Det här har varit en usel kundupplevelse från början till slut. Jag överväger att anmäla dem till ARN. Jag kommer aldrig handla hos Outl1 igen och rekommenderar ingen annan att göra det heller.
Jag beställde ett möbelöverdrag till våra utemöbler. Det skulle vara 350x225x95cm. Tyvärr betalade jag direkt vilket jag aldrig brukar göra. Vi fick hem 8 st ungefär 1x1 m överdrag. Har försökt att nå Outl1 via mail, fick ett svar 22/6 att de skulle återkomma inom 4 arbetsdagar. De har inte hört av sig än. Har försökt nå dem via tele, utan framgång. Är så besviken.
No description available yet.
Website
outl1.se1,000 total • Write a review
Köpte en duschkabin där ramen var mycket större än måtten 90 x90 ett hjul saknar gänga. Många mail senare ingen hjälp och inget hjul då dom säger att några reservdelar inte finns.
Svårt att få kontakt, byter inte ut ej fungerande utrustning . Varning ! Plant upphängare som jag betalade för 4 månader sen är ej levererade , dom finns påstår dom men skyller på att detta måste gå genom relevanta teamet ! Varnar för detta bolag
Egentligen har jag bra erfarenhet från Outl1 då jag beställt där flera gånger. Nu gjorde jag en prio beställning för 9 dagar sen och får ingen uppdatering alls. Dessutom är kundtjänsten omöjlig att få tag i
Bestilt fra Prisklok.no men levering/kontakt var via Outl1.se. Klagen er sendt til kundeservice uten at de (igjen) velger å svare. I oktober 2024 bestilte jeg 2 speilskap til bad, 60 & 90 cm med antatt levering i løpet av 4-5 uker. Ved henvendelse i november skal det siste skapet komme på lager og alt leveres i desember. Ved ny kontrakt i desember er begge utsolgt og ventes inn igjen. Etter 16 uker leveres to speilskap (uke 7/25), men to 90 cm ikke 60 & 90cm som bestilt. Tar kontakt med kundeservice for å få en omlevering på et speilskap. Etter en uke med treg dialog blir omlevering bestilt. Skapet hentes dagen etter (fredag uke8/25). Nytt skap skal ankomme 7-10 dager senere. Nytt skap uteblir. Ingen sporingsnummer kommer og jeg begynner kontakte kundeservice på nytt uten svar på tlf og mail. Etter 20 uker totalt kommer det andre speilskapet samme dag som sporingsinfo kommer på mail onsdag uke 11/25) og 4 uker etter første leveranse. Har flere forsøk på å kontakte kundeservice på tlf i tlf tiden uten hell. Speilskapet på 90 cm bærer tydelig preg av å være B-vare /utstillingsvare, men dette har jeg ikke orket å følge opp med så manglende service (har trodd at manglende dialog =svindel) Og skapet var til tross for skjønnhetsfeil bra. For denne handlen har virkelig IKKE gått på skinner. Og i mellomtiden har dere holdt mine penger og verdier tilbake uten info. Er dette en service dere er bekjent ved?
Loungegroup Sannäs, inte den billigaste. Saknar manual, saknar skruvar mm för montering är förtvivlad! hållit på en och en halv vecka med sk support. Inget svar bara nån chat gpt som svarar något nonsens. Varning då Outl1 och Bygghemma tillhör samma bolagsgrupp med tillverkare LYFCO. Väntar fortfarande...
Tog alldeles för lång tid från beställning tills ni gjorde i ordning paketet för att leverera till mig.Jag tycker inte att man skall kunna köpa sig fram i kön,utan ta det i ordning som beställningen kommer in.Den fanns i lager 10 mars enl er,och fortfarande den 23 mars har jag inte fått den.Jag kommer aldrig mer att handla på Outl1.
Jag beställde en vara och betalade extra för att få snabbare leverans. De tog ändå 1,5 vecka trots att varan var i lager. När den väl kom var det fel vara. Har ni väntat 1,5 vecka igen på rätt vara utan att den kommit. Fick ingen som helst kompensation.
