Outl1 has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about communication and customer service.
Jag beställde ett möbelöverdrag till våra utemöbler. Det skulle vara 350x225x95cm. Tyvärr betalade jag direkt vilket jag aldrig brukar göra. Vi fick hem 8 st ungefär 1x1 m överdrag. Har försökt att nå Outl1 via mail, fick ett svar 22/6 att de skulle återkomma inom 4 arbetsdagar. De har inte hört av sig än. Har försökt nå dem via tele, utan framgång. Är så besviken.
Uselt företag. Support funkar inte att nå via telefon, och svarar inte på mejl. Beställde en markis som motorn inte fungerar på. Tiden går och sommaren hinner väl snart ta slut innan man har fått ett svar ifrån detta oseriösa företag.
En positiv lösning: Outl1 har betalat tillbaks våra pengar ! Dessutom bjöd de oss på kostnaden för returen. En fight och/eller dialog kan uppstå men det är resultatet som gäller. Varmt tack Outl1 för den positiva avslutningen på vår affär. Agne & Ulla Jansson
Min robootgräsklippares nätadapter gick sönder beställer en ny från outl1 får den ganska snabbt från dom tittar på kartongen det står nätadapter skrivet på paketet jag öppnar paketet och i paketet ligger en slang med slangklämmor och en regulator till en gasflaska påpekar det till outl1 får till svar att dom kanske läser det jag skrivit om 4 dagar ? då kommer det till saken att mitt gräs växer hela tiden och då jag beställde robotgräsklipparen i november 2023 och fick den slutet på juli 2024 och då växte gräset också hur länge får jag vänta på nätadaptern den här gången ??
No description available yet.
Website
outl1.se1,000 total • Write a review
US
I have been trying to get in touch with them to amend my order. However they do not answer phone or email. All I get back is an automated message telling me they are bus and need 4 working days to respond. That is now 10 working days ago. Would not deal with them ever again.
Date of experience: April 7, 2025
Var är solcellen jag betalade i förskott för, skulle vart en 160w sen när jag försökte kommma i kontakt med Er så visade sig att inga telefoner fungerar till Er.
Date of experience: April 5, 2025
Undvik är det enda jag kan ge som rekommendation Svara inte på mail. Skickar varor som är dålig kvalitet och saknas prylar, går sönder. Går inte att reklamera Levererar inte i tid.svarar inte på mail. Handlat några gånger och samma varje gång Gör man en ARN anmälan så ljuger dom rakt av. Undvik. Edit, som ni ser här nedan ger se sken av att ha nån slags kundservice men svarstiden på mail är i bästa fall flera veckor.dvs om man får svar... Detta har jag inte fått svar på idag den 30 april och förväntar mig inte heller ett svar. Edit 1 juli. Efter några veckor och påstötningar så kom tillslut ett svar. Jag skulle få skicka den på reparation, då klipparen betedde sig mycket underligt. Gick ganska smidigt faktiskt, fick själv hitta emballage som var lite svårt.. men ville inte vänta på även det. Klipparen skickades åter till mig efter mindre än ett dygn. Fick inte veta vad som var gjort men frågade och fick redogörelse. Allt bra. I 4 dagar sen började den om och bete sig underligt, klippte tillslut inte alls De går då med på en full återbetalning. Ska skicka retursedlar. Går ganska snabbt jag packar den igen, och märker retursedeln inte är till mig. Tar en vecka till innan de rätta kommer. Ska boka upphämtning, som man nu helt plötsligt skulle göra, hade inget mått på emballaget när jag bokade, fick vänta till dagen efter. Bokar måndagen veckan därpå som är tidigast tid. Ingen kommer..ringer igen, ingen vet vad som hänt. Idag, tre månader senare ( sen detta först publicerades )har man äntligen hämtat den! Väntar nu med spänning på när återbetalning ska ske.
Date of experience: April 4, 2025
Beställde en komplett byrå inkl. handfat, kran samt spegel till toaletten samt en toastol. Toastolen kom separat en fredag. På måndag levererades två speglar varav en har jag aldrig beställt. Komplett byrå verkar inte finnas. Trots påpekande dagligen via mejl som är det enda sättet att ha kontakt med Outl1 så frågar de efter bilder på det som levererats trots att det är skickat i omgångar. Verkar som man blir blåst på pengar och byrå. Inget företag som jag rekommenderar att handla hos.
Date of experience: April 4, 2025
Prisvärda produkter men lååååång Väntan När jag fick varan och öppnade så visar sig att en skåpet har en transport skada på lådfront har reklamerat var tvungen att maila flera gånger så att de kunde se skadan nu har jag väntat snart 3 månader för att få en ny leverans inget händer vi ångrar djup. Där för tänk på en extra gång om du ska beställa bättre betala 20-30 procent mer vara säker på att du få en vara inom rimlig tid
Date of experience: April 3, 2025
Det finns inget sätt att få prata med företaget! De uppger helt felaktiga leveranstider. De säljer en tjänst då man hamnar först i kön men blir ändå 8 veckor försenade med leveransen. Sedan får man själv ringa Klarna för att skjuta på leveransen som man aldrig tycks få!
Date of experience: April 3, 2025
US
Det är under all kritik hur dåligt de här har varit! Beställde en elcykel med först i kön leverans! Det har tagit dem nästan 6 veckor att leverera skiten! Efter hot om anmälan till KO och ARN levererades den med batteriet PÅ cykeln, inte i sin skyddslåda! Vad har det resulterat i? JO ett knäckt batteri som är numera defekt! Efter allt detta kommer det ändå göras anmälan!
Date of experience: April 2, 2025
Beställde en trehjulig elcykel juli 2024. Fick ingen cykel på grund av att de inte kunde leverera. Nu i mars 2025 krävs jag på en returavgift (cirka 1800 sek) för en cykel jag aldrig erhållit (har ej heller betalat för den). Outlet1 anser att jag uppmanats att hämta eller boka leverans. Har inte fått mail eller avi för upphämtning. Har bett dem om bevis, vilket de ej kunnat visa. Skulle naturligtvis ha kontrollerat omdömena innan beställning, men det är lätt att vara efterklok. Överväger anmälan till ARN.
Date of experience: March 31, 2025
