Orlando Rent a Car has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Very efficient service at the Playa Del Ingles office, both at pick-up on 8/7/2025 and return on 11/7/2025.No attempt to sell unwanted excess insurance, just an explanation of the choice I had to take it or not. I'm not entirely sure the car I was given was truly an equivalent of the VW Polo I booked although that didn't detract from excellent service otherwise.
The lady at the front desk was very helpful, we got a c class car: toyota with 6gears. Well kept and clean. Air con and eveything was on point. No waiting when picking up, and legt the car outside theor office and delivered the keys;) I can recommend Orlando car rental via Bahia Feliz;)
Ik huurde een auto via DoYouSpain (DYS) in Playa del Ingles aan een promotioneel tarief bij Orlando. Bij afhaling waren de dames aan de balie zeer vriendelijk. De auto op zich was een wrak. Zeer oude Citroen C3 met heel veel kilometer op de teller. Motor gaf steeds een technische storing aan die moest hersteld worden. Volgens Orlando kon dat geen kwaad. Versnellingsbak was murw gereden. De bergen door in eerste en tweede versnelling is geen pretje. Op de autostrade kon geen snelheid gehaald worden. Auto was rondom beschadigd en het interieur was vies. Geen publiciteit noch voor Orlando, noch voor DYS. Neem geen verzekering bij DYS, Orlando biedt een gelijkaardige verzekering aan voor +/- dezelfde prijs en als je die neemt hoef je geen borg te stellen.
UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA! Varios motivos por los que no alquilaría de nuevo aquí. Pedimos una silla de viaje para bebé, que por lo pronto nos cobraron prácticamente la mitad de lo que costó alquilar el coche durante 3 días. La silla está rota y no realiza su función de seguridad debidamente, lo notifiqué y me dijeron que no tenían más, pero lo peor de todo en este aspecto es que la silla me la dejaron en la carretera para que la montase yo, viendo que iba con un bebé, mi mujer muy embarazada y cargado de maletas. Un falta de hospitalidad y profesionalidad tremenda. Al montarme en el coche veo que el depósito no está lleno y le falta 1/4, y me hicieron firmar un depósito lleno para devolverlo lleno, lo notifiqué también por supuesto, y me ignoraron. El trato fue horroroso a la hora de gestionar estas discrepancias; no se preocuparon ni tampoco se hicieron cargo. Al montarnos al coche notamos que hay varias cosas rotas dentro del coche y me di media vuelta para notificarlas también, ya que no cogí el seguro a todo riesgo, y al no estar anotadas en el mapa de daños me dijeron textualmente: si quieres quedarte tranquilo contrata el seguro a todo riesgo, que supuso prácticamente la totalidad del alquiler del coche. En definitiva, el precio de esta empresa, que es lo más atractivo, se convierte en un engaño al tener que contratar el seguro, porque los coches están hechos una porquería y los extras, como por ejemplo silla de coche. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. Ha sido un error por querer ahorrarme algún dinero, que me ha salido más caro y encima me llevo un sabor de boca muy muy agrio.
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È stata la prima volta che noleggiavamo la macchina con la Orlando Rent a Car e debbo dire che siamo rimasti piacevolmente sorpresi. Abbiamo prenotato un vettura della grandezza di una Renault Clio o similari con il ritiro in aeroporto. quando si noleggia é ben specificato che la vettura non la troveremo in aeroporto ma al nostro arrivo troveremo un incaricato della Orlando con un cartello che ci porterá, con una navetta presso la sede per il ritiro della vettura. Al nostro arrivo in sede siamo stati accolti cordialmente da personale qualificato che ha faeffetuato la procedura di registrazione molto velocemente chiedendo ovviamente patente e carte di credito per garanzia. (la richiesta di carta di credito viene specifivata al momento della prenotazione). Una volta terminate le pratiche ci é stata consegnata la vettura. una macchina nuovissima non aveva neanche 20mila km era una Citroen C3 con molti optional, addirittura l'Intelligent Key System, la vettura era benzina. abbiamo noleggiato la macchina dal 21 apeile al 3 maggio e abbiamo pagato 235 euro veramente un ottimo prezzo. alla riconsegna della vettura é stato fatto il check out con un addetto del personale il quale ha visionato la vettura e controllato che la vettura fosse stata riconsegnata con il pieno ( cosa importante e non da sottovalutare). inoltre una navetta ci ha riaccompagnato in aeroporto in perfetto orario. Sicuramente riutilizzeró ancora il loro servizio perché mi sono trovato veramente bene. grazie per la professionalitá
Date of experience: May 5, 2024
Un horror.Un timo lo de cobrarte el depósito lleno y que lo tengas que devolver vacío.Nunca me había pasado. Mal.Muy mal.
Date of experience: April 29, 2024
Gran canaria, orlando perfetti, ci sono venuti a prendere all aeroporto anche in anticipo, riconsegnata la macchina e fopo 10 minuti siamo stati riportati in aeroporto. Veramente perfetti, professionalità tutto perfetto.
Date of experience: April 28, 2024
US
We rented a car from Orlando Gran Canaria from their office nearest the airport at Sucursal de Arinaga. Collection from the airport was very easy and we were driven to their office about 15 minutes away. There we were served by Vicente Gabriel who was truly excellent. Very engaging and helped us with ideas of where to go on the island. The car was a bit old, over 100000km, but as we only paid £50 for the week and the car was perfectly reliable we have no complaints. And an extra driver was free. All in all a very good experience . Please ensure Vicente receives our feedback. Thank you.
Date of experience: April 19, 2024
We had a very good experience with this company. we did have to wait a bit about 20 minutes at the meet and greet, but that was the only slight hiccup had. we received a Renault Captur, which was a nice upgrade, great for 4 adults. Handback was quick and painless, they checked the Car and Fuel and we were dropped to the Airport Quickly. Dave
Date of experience: April 12, 2024
US
I don't know where these positive reviews come from but beware especially if renting in the USA. Recent Orlando rental price was very good, paid in full until you read the fine print which most people don't. They do not accept non USA drivers insurance and you will be charged $25/day for liability and $10/day CDW even if you have proof that your carrier or credit card provides coverage. Also beware they charge $9.99/day for toll road coverage and unlike other rental companies you cannot use your own Sun pass. If you don't buy their coverage and you go through a toll you will be charged $25/toll. This is all written in QEEQs fine print. What seemed like an inexpensive 25 day rental of $525 Canadian dollars turned into an extra $800 USD for insurance and surcharges. Oh yes $120 facility fee and $48 service charge were added. Even though we religiously avoided toll roads we received a bill 2 weeks after we returned for 3 tolls that we never used and they would not send documentation of the charges. If you want to get ripped off then be my guest but don't believe the positive reviews.
Date of experience: March 23, 2024
US
Ich habe mir bei der Autovermietung Orlando angemeldet und versucht ein Auto zu mieten. Nachdem ich den Wagen mit meiner American Express Karte angezahlt hatte, kam die Antwort das gerade viele Anfragen wegen einen Mietwagen gestellt wurden und ich mich gedulden soll. Es kam keine Rückantwort mehr. Dann bin ich direkt zu der Autovermietung Orlando gegangen und wollte mit der American Express Kreditkarte einen Wagen buchen. Dort wird die Kreditkarte nicht angenommen. Meine Anzahlung ist weg und niemand gibt darüber Auskunft. Niemals dort einen Wagen buchen !
Date of experience: March 17, 2024
Para todos aquellos que vayan a alquilar con ellos lean opiniones por favor, en mí caso estuve alquilando con ellos en varias ocasiones y no tuve problema alguno hasta esta última vez, hice una reserva por la web con un código promocional del 10% de descuento que tuve que pagar online sí o sí, en la web puse una fecha y estando en una boda me llaman y me escriben al whatsapp y me dicen que el coche lo tengo que devolver porque se hizo la reserva de un solo día que tengo que volver a ir para pagar lo que falta y a hacer un contrato nuevo. Tuve que ir al día siguiente y estuvieron revisando la reserva y documentación y me dijeron que su compañera se había confundido en la recogida al poner los datos mal, se queda todo saldado; pero para mí sorpresa cuando ya una vez que entrego el coche antes de coger el avión recibo una llamada ya habiendo llegado a mi destino del vuelo de que me tienen que hacer un cargo de 100€ porque la compañera se había equivocado al corregir los datos al llegar y que están en temporada alta y que por eso me cuesta el coche más caro, le explico que por un día no se puede cobrar 127€ cuando yo había hecho una simulación en la web para días después de yo llegar por los mismos días que yo tengo y me daba el importe que yo pagué. Me hicieron un cargo sin mí consentimiento y les dije que por qué no se me explicó esto en la entrega del coche, no que lo hacen una vez que yo ya no estoy en Las Palmas. La persona que me atendió al teléfono responsable de la sucursal del aeropuerto ( Gran Canaria ) Arinaga, el señor Ridam cuando le pregunto que por qué no me explicó todo esto ese mismo día que fuí que había llamado a la compañera y me había roto el contrato anterior haciendo uno nuevo y su respuesta es : Yo no llamé a ninguna compañera y no rompí nada. Quiero que quede constancia de lo que me ha pasado para que los demás se anden con OJO a la hora de alquilar, ya que según ellos no pueden ver las reservas que se hacen por la web ni los códigos promocionales... Lo voy a publicar por todos los sitios y voy a poner una hoja de reclamaciones!! ese dinero es mío y ni de ellos. Espero que haya servido para todos los que piensen alquilar. Un saludo.
Date of experience: March 12, 2024
US
Veldig billig, bra og trygt utleiefirma. Negativt: var at jeg ikke fikk noe informasjon om hvor bussen gikk fra. Vi endte derfor med å ta taxi fra flyplassen til utleiestedet. Bilen var i god stand, men det var noen litt løse deler i karosseriet. Alt i alt bra. Kommer til å leie her igjen.
Date of experience: March 6, 2024
