Orlando Rent a Car has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Very efficient service at the Playa Del Ingles office, both at pick-up on 8/7/2025 and return on 11/7/2025.No attempt to sell unwanted excess insurance, just an explanation of the choice I had to take it or not. I'm not entirely sure the car I was given was truly an equivalent of the VW Polo I booked although that didn't detract from excellent service otherwise.
The lady at the front desk was very helpful, we got a c class car: toyota with 6gears. Well kept and clean. Air con and eveything was on point. No waiting when picking up, and legt the car outside theor office and delivered the keys;) I can recommend Orlando car rental via Bahia Feliz;)
Ik huurde een auto via DoYouSpain (DYS) in Playa del Ingles aan een promotioneel tarief bij Orlando. Bij afhaling waren de dames aan de balie zeer vriendelijk. De auto op zich was een wrak. Zeer oude Citroen C3 met heel veel kilometer op de teller. Motor gaf steeds een technische storing aan die moest hersteld worden. Volgens Orlando kon dat geen kwaad. Versnellingsbak was murw gereden. De bergen door in eerste en tweede versnelling is geen pretje. Op de autostrade kon geen snelheid gehaald worden. Auto was rondom beschadigd en het interieur was vies. Geen publiciteit noch voor Orlando, noch voor DYS. Neem geen verzekering bij DYS, Orlando biedt een gelijkaardige verzekering aan voor +/- dezelfde prijs en als je die neemt hoef je geen borg te stellen.
UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA! Varios motivos por los que no alquilaría de nuevo aquí. Pedimos una silla de viaje para bebé, que por lo pronto nos cobraron prácticamente la mitad de lo que costó alquilar el coche durante 3 días. La silla está rota y no realiza su función de seguridad debidamente, lo notifiqué y me dijeron que no tenían más, pero lo peor de todo en este aspecto es que la silla me la dejaron en la carretera para que la montase yo, viendo que iba con un bebé, mi mujer muy embarazada y cargado de maletas. Un falta de hospitalidad y profesionalidad tremenda. Al montarme en el coche veo que el depósito no está lleno y le falta 1/4, y me hicieron firmar un depósito lleno para devolverlo lleno, lo notifiqué también por supuesto, y me ignoraron. El trato fue horroroso a la hora de gestionar estas discrepancias; no se preocuparon ni tampoco se hicieron cargo. Al montarnos al coche notamos que hay varias cosas rotas dentro del coche y me di media vuelta para notificarlas también, ya que no cogí el seguro a todo riesgo, y al no estar anotadas en el mapa de daños me dijeron textualmente: si quieres quedarte tranquilo contrata el seguro a todo riesgo, que supuso prácticamente la totalidad del alquiler del coche. En definitiva, el precio de esta empresa, que es lo más atractivo, se convierte en un engaño al tener que contratar el seguro, porque los coches están hechos una porquería y los extras, como por ejemplo silla de coche. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. Ha sido un error por querer ahorrarme algún dinero, que me ha salido más caro y encima me llevo un sabor de boca muy muy agrio.
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Når du går gjennom prosessen med å leie bil på orlandorc.com (link fra kiwi.com), så kommer man dit at man må huke av for forsikring, og da kommer man inn på en forsikringsside på nett, og kjøper (full) forsikring der. Men når man henter bilen på Orlando sitt kontor så får man beskjed om at man har kjøpt forsikring på feil plass, og at den derfor ikke er gyldig. Man må kjøpe ENDA EN NY forsikring der og da. Det grenser til SVINDEL! Bilen vi fikk var (selvfølgelig) en klasse mindre enn hva vi betalte for, og den var møkkete innvendig. Setene var innsatt med solkrem/svette. Æsj!
Date of experience: November 14, 2024
Je viens de me voir retirer 45 eu sur mon compte 2 mois après notre location pour frais de recherche de conducteur suite à une amende de stationnement que nous avons payé le jour même. Et lors de le remise du véhicule nous avons donné l amende plus envoyer la preuve de paiement directement sur place .c est une belle escroquerie . Bien ficelé ....
Date of experience: October 15, 2024
US
Do not use this car rental, we brought many people to the Orlando office in Playa del Ingles, but we found out that Orlando discriminates a lot, if you have a foreign appearance, you have to leave a €300 deposit. while on their page it says: "If you have full insurance, you do NOT have to leave a deposit or credit card". There is even a poster with the same text in their office. Yes, says the old man, "that is an old poster" but that idiot forgets that we rented a car with people here last week, and then we did not have to leave a €300 deposit. Gebruik deze autoverhuur niet, wij brachten vele mensen naar het Orlando kantoor in Playa del Ingles, maar wij zijn erachter gekomen dat Orlando erg discrimineert, heb je namelijk een buitenlands uiterlijk, dan moet je €300 borg achterlaten. terwijl op hun pagina staat: " Heb je volle verzekering, dan hoef je GEEN borg of creditcard achter te laten ". Er hangt zelfs een poster met die zelfde teksten op hun kantoor. Ja zegt die oude man dan, "dat is een oude poster" maar die stumper vergeet dat we vorige week nog met mensen hier een auto gehuurd hebben, en toen hoefde we geen €300 borg achter te laten.
Date of experience: October 13, 2024
Fraud. Fraude. They sell themselves through Doyouspain.com it is all a fraud. You think you are getting a car cheap but when you go to collect the car they tell you you need to get the car insurance with them at euro100+ you then need to pay eur60 for full tank and you need to leave a deposit of 600euros. They blame the broker instead of taking responsibility. suing them. Esta empresa es un fraude. se venden a traves de DoYouSpain.com con condiciones que esconden cuando vas a buscar el coche te piden 100 euros de seguro nuevo, 60 de gasolina y 600 deposito. Culpan al broker es todo una estrategia para enganar al cliente. ya han cogido tu dinero y no puedes cancelarlo. Dieses Unternehmen ist ein Betrug. Sie werden über DoYouSpain.com zu Konditionen verkauft, die Ihnen bei der Abholung des Autos verborgen bleiben. Sie verlangen 100 Euro für eine neue Versicherung, 60 Euro für Benzin und 600 Euro für eine Kaution. Sie geben dem Makler die Schuld, es ist alles eine Strategie, um den Kunden zu täuschen. Sie haben Ihr Geld bereits eingezogen und Sie können es nicht stornieren.
Date of experience: August 6, 2024
US
Wij hebben deze zomer een auto gehuurd op Gran Canaria (geboekt via Discover cars). Dik tevreden. We werden opgehaald met een nette shuttlebus en naar hun kantoor vervoerd. We kregen daar flesjes water en bananen 😄. Alles ging erg vlot en de medewerkers waren vriendelijk en vrolijk. Ter plekke kregen we een mooie upgrade, zeer fijn! Ook probeerden ze je niet allerlei extra’s aan te smeren, zoals onze ervaring bij andere verhuurbedrijven is. Ook het terugbrengen ging erg vlot. Ik durf Orlando op Gran Canaria daarom aan iedereen aan te bevelen.
Date of experience: August 1, 2024
Mietwagen online gebucht. Nach Abschluss folgten nun noch Zusatzkosten für eine Versicherung. Diese wurde allerdings bei der Buchung bereits angeklickt ( über 50€ ) insgesamt ca. 300€ für eine Woche. Über PayPal gezahlt. Da jetzt erneut und nicht gerade günstig eine Versicherung abgeschlossen werden musste, habe ich die Buchung versucht zu stornieren. Leider war dies telefonisch nicht möglich, also per Email. Antwort kam 2 Tage später. Diese hatte es in sich: wir können ihnen das Geld nicht zurück geben, da die Frist für eine Stornierung abgelaufen ist!? Nach erneuter Mail war auf einmal der Grund, dass ich die Buchungsnummer nicht mitgeschickt habe. Dieses war natürlich nicht der Fall. Habe einen Screenshot der Email mit allen Buchungsdetails mitgeschickt. Lange Rede kurzer Sinn: anscheinend ist PayPal auch nicht in der Lage mein Geld zurück zu holen. Ich muss mich mit dem Vermieter vor Ort auseinander setzen. Tolle Lösung. Alles in allem reine Abzocke. Sorry aber diese Autovermietung kann man nicht weiter empfehlen. Besser Finger weg von solchen zwielichtigen Anbietern. Sehr schade. Hart verdientes Urlaubsgeld einfach mal ohne Grund einbehalten und keiner kann helfen, nicht mal PayPal, traurig.
Date of experience: July 24, 2024
Really a good and positive experience. I'll use again their services. Fast, nice, good car, return very easy, shuttle to airport. Take the full insurance to travel quietly. ATTENTION : they accept only credit card and not debit card. If you don't have credit card you will have to buy the full insurance, then don't buy this full insurance before arriving (you will have to cancel it).
Date of experience: July 18, 2024
Excellente expérience avec Orlando Aéroport Gran Canaria Navette aéroport régulière et fiable. Nous avions une C3 parfait état (frein...) pour des routes parfois sinueuses et avec d'importants dénivelés. Acceuil et formalités classiques. Pas pris d'assurance complémentaire (79 euros).
Date of experience: July 8, 2024
We rented a car in January with Orlando Rent a car in Gran Canaria and paid by credit card. Two months after returning home, Orlando rent a car allowed himself to withhold 45 euros from my credit card without giving any notice and without authorization as a reimbursement of expenses for having reported our name to the Spanish Ministry of the Interior as in the meantime a fine had arrived that we had taken during my rental. However, we had already paid the fine to the Spanish Ministry, as it should be, and so we had to pay that and in addition 45 euros to Orlando just for the fact that he reported our name. A scam also because you cannot use the credit card of a person abroad when the contract is concluded. WE DON'T RECOMMEND ORLANDO CAR AT ALL AND WILL NEVER RENT WITH THEM AGAIN.
Date of experience: May 10, 2024
No es la primera vez que alquilé con Orlando en Las Palmas pero será la última. Entregué el coche hace más de 15 días y todavía no tengo el dinero del deposito, sigue bloqueado en mi cuenta bancaria. He contactado Orlando que me dice que hicieron lo necesario para desbloquear el dinero y que ya no pueden hacer nada. No vuelto a alquilar
Date of experience: May 6, 2024
