Heb geld terug gekregen op tijd
Heb geld terug gekregen op tijd
3.5
Great
1,000 reviews
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Review summary
Online Payment Platform has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Very weak service
Very weak service. Had to deal with this 3x now. Via marktplaats you pay for their service to ensure that the deal goes well. Most of the time they don’t add anything, but then when it eventually goes wrong they close the ticket immediately. Keep cash from you (if you do not make an issue) even though the seller already has been marked as a Fraud and do not refund shipping labels even when nothing was sent with the label. Honestly I would only recommend this service if you already do not trust a Seller and you are willing to take a risk/gamble (losing 5% to their *service*)
Alles Super
Alles Super. Danke.
Snelle reactie, goed geholpen
Snelle reactie, goed geholpen.
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Showing 221 - 230 of 996 reviews
T
Thijs
US
In eerste instantie was ik…
In eerste instantie was ik teleurgesteld want ik had het wel verzonden. En in dat geval krijgt de koper zn geld terug en ik ben mijn zilveren hangertje kwijt. En mn hanger is verdwenen en dan zie ik geen geld terug. Maar gelukkig was het bij de buren afgeleverd. Dus doe ik geen kopers zekerheid meer. Je zou dan de verkoper ook schadeloos moeten stellen als het verdwenen is.
Date of experience: June 30, 2025
Dh
waardeloos omslachtig gedoe
Wat een waardeloos gedoe om geld niet uit te laten betalen. Retourzending t en t ingevuld en je blijft meldingen krijgen dat de verkoper uitbetaald wordt. Hele vreemde manier om te kijken in de Retourzending. Chatten met de eerste was waardeloos, de tweede ging wel maar super omslachtig.
Date of experience: June 30, 2025
GR
Een absoluut, niet functionerende organisatie!!!
Ik bestel via Marktplaats een DVD serie. Laat via de z.g. Marktplaatsbescherming a raison 5 % de boel verzekeren. Bij ontvangen van de DVD's bleken er meerdere problemen te zijn met afspelen en de staat waar in zij waren. Direct via uw organisatie aangegeven niet uit te betalen. Ter ondersteuning foto's gestuurd van beschadigde DVD's. U stelt tot 30 juni de zaak te bezien. Wat blijkt u betaalt terwijl u mijn belang in de gaten hoort te houden. Wat is een dergelijke regeling waard? Ik zal geen gebruik meer maken van Marktplaats (na 17 jaar) en dus zult u mij als aspirant klant ook missen.
Date of experience: June 30, 2025
KE
Verkäufer hatte sicheres Verkaufen…
Verkäufer hatte sicheres Verkaufen gewählt und nicht geliefert , nun habe ich bis auf die Gebühren mein Geld zurück .
Date of experience: June 30, 2025
MD
Käuferschutz Ebay Kleinanzeigen??
Ich habe im Juni 2025 über eBay Kleinanzeigen „Sicher bezahlen“ genutzt und für den Käuferschutz 12 Euro gezahlt – im Vertrauen darauf, im Problemfall abgesichert zu sein. Leider wurde ich bitter enttäuscht. Ich hatte einen hochwertigen Artikel (Ohrringe mit Diamanten) bestellt, der in einem völlig anderen Zustand geliefert wurde als beschrieben. Die Verkäuferin stimmte einer Rücksendung zu, ich habe das Paket ordnungsgemäß und versichert per Hermes zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung wurde es persönlich zugestellt. Trotzdem behauptete die Verkäuferin, das Paket nicht erhalten zu haben – und bot den Artikel wenig später erneut online an. Ich meldete den Vorgang sofort an die Zahlungsplattform. Beim Öffnen des Links in der E-Mail kam es offenbar zu einem technischen Fehler: Der Fall wurde versehentlich geschlossen, ohne dass ich das bewusst bestätigt hätte. Ich habe dies umgehend gemeldet, doch es wurde keinerlei Hilfe mehr geleistet. Teilweise zeigt das System mir sogar an, der Fall sei zu meinen Gunsten entschieden worden, was offenbar auf technische Probleme hinweist. Die Plattform verweist lediglich auf die AGB und lehnt jede weitere Prüfung ab – trotz dokumentierter Zustellung!!! Ich habe mehrfach um Unterstützung gebeten (Tickets tkt_56a11b0b260f und tkt_94f619c18492), doch es wurde keine echte Lösung angeboten. Als Käuferin fühle ich mich im Stich gelassen, trotz teuer bezahltem Käuferschutz. Für mich ist das kein fairer Service. Ich kann „Sicher bezahlen“ auf dieser Grundlage leider nicht empfehlen, insbesondere nicht bei höherwertigen Artikeln. Ich werde den Fall nun dem Verbraucherschutz übergeben und rechtlich prüfen lassen.
Date of experience: June 30, 2025
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