Online Payment Platform
View company profile →
Käuferschutz Ebay Kleinanzeigen??
Ich habe im Juni 2025 über eBay Kleinanzeigen „Sicher bezahlen“ genutzt und für den Käuferschutz 12 Euro gezahlt – im Vertrauen darauf, im Problemfall abgesichert zu sein. Leider wurde ich bitter enttäuscht. Ich hatte einen hochwertigen Artikel (Ohrringe mit Diamanten) bestellt, der in einem völlig anderen Zustand geliefert wurde als beschrieben. Die Verkäuferin stimmte einer Rücksendung zu, ich habe das Paket ordnungsgemäß und versichert per Hermes zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung wurde es persönlich zugestellt. Trotzdem behauptete die Verkäuferin, das Paket nicht erhalten zu haben – und bot den Artikel wenig später erneut online an. Ich meldete den Vorgang sofort an die Zahlungsplattform. Beim Öffnen des Links in der E-Mail kam es offenbar zu einem technischen Fehler: Der Fall wurde versehentlich geschlossen, ohne dass ich das bewusst bestätigt hätte. Ich habe dies umgehend gemeldet, doch es wurde keinerlei Hilfe mehr geleistet. Teilweise zeigt das System mir sogar an, der Fall sei zu meinen Gunsten entschieden worden, was offenbar auf technische Probleme hinweist. Die Plattform verweist lediglich auf die AGB und lehnt jede weitere Prüfung ab – trotz dokumentierter Zustellung!!! Ich habe mehrfach um Unterstützung gebeten (Tickets tkt_56a11b0b260f und tkt_94f619c18492), doch es wurde keine echte Lösung angeboten. Als Käuferin fühle ich mich im Stich gelassen, trotz teuer bezahltem Käuferschutz. Für mich ist das kein fairer Service. Ich kann „Sicher bezahlen“ auf dieser Grundlage leider nicht empfehlen, insbesondere nicht bei höherwertigen Artikeln. Ich werde den Fall nun dem Verbraucherschutz übergeben und rechtlich prüfen lassen.