Facilité,clarté de consultation
Facilité,clarté de consultation, tarif .

10 months ago
Le contact a été agréable et efficace pour obtenir des conseils
10 months ago
très satisfaite de cet opérateur d énergie 🙏
10 months ago
J'ai déjà répondu à votre précédente enquête, la note de 5 me semble significative : je suis toujours autant satisfaite de vos services. J'essaie de jouer le jeu à chaque fois que je peux avec les heu... See more
Facilité,clarté de consultation, tarif .
Le suivi de consommation est très facile à visualiser.
Bonjour, je suis assez déçue, passez chez vous suite à une visite en magasin et étant salariée carrefour, j'ai souscrit chez vous car je gagnais presque 30€ par mois sur mes mensualités. A ce jour, en plus de 6 mois, je suis revenue aux mêmes mensualités que chez EDF ! Quel intérêt ? Je me pose la question de partir pour aller ailleurs.
Moins cher sur Engie Plus un parrainage de 40€, en revanche pas reçu mes 30€ pour inscription Cordialement
Merci à Jean Jean de m'avoir guidé pour la mise en place de mes contrats énergétiques. Très professionnel et sympathique !
Seul bémol : on ne voit pas sa conzommation reelle en argent mais qu’en kwat. Sinon parfait
Contente de ce fournisseur. Service clients joignable facilement et réactif aux demabdes, Tarif compétitif.
Bonne communication avec l'équipe. Bonne visibilité de la consommation. Site clair. Un peu de la grosse régulation en juillet, me choix des mensualisation et de relevés réguliers étaient pour éviter cela
L'experience etait bonne. Elyse et Ikram ont été tres acceuillant.
Rapidité de la prise en compte de mon appel, accueil sympathique d'Alexis et une réponse à chacune des questions posées, proposition d'une nouvelle offre gaz et amélioration de l'offre électricité...j'ai envie de suggérer : appeler régulièrement Alexis et vous serez ravis d'avoir eu un bel échange, dont l'écoute est parfaite
J’ai la kestion a ma reponse mai je trouve que la somme de la du surplus et beaucoup
Trop cher. Il faudrait un moyen de nous faire payer ce qu'on consomme par mois. Sinon les services sont super.
Très bon accueil, mon conseillé disposait de toutes les informations nécessaires :-)
Service client agréable et réactif
très contents de ce contrat avec octopus par l'intermédiaire de que choisir De plus ils nous font profiter de promo et cagnotes, minimes certes mais existantes Marcel a répondu à mes questions très gentiment, je l'en remercie
Très bons conseils d'Olivia pour souscrire à Octopus. Elle a pris le temps pour des simulations afin de nous proposer le meilleur contrat. Merci encore !
J’ai demandé à Octopus un avis et la personne que j’ai contactée m a bien renseignée. J’ai eu Martin au téléphone et je le remercie pour ses réponses et aussi surtout pour son amabilité. Merci
Je suis venu à cette entreprise par le biais de "Que Choisir" et je ne le regrette pas. L'idée de la cagnotte me réjouis et me permet des économies, ce qui n'est pas négligeable. Et en plus c'est vert.. Merci
Conseillers très à l'écoute et disponible pour aider. Merci à Jean Jean qui a pu débloquer ma situation rapidement !
Super expérience ! Il a été très simple d'ouvrir et de résilier un contrat, l'appli d'Octopus est pratique et les échanges téléphoniques agréables.
Based on analysis of 17 reviews rated 1-2 stars for Octopus Energy France
“Facture de résiliation abusive et service client qui ne veut rien entendre”
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Octopus Energy France is a provider of green and economical energy solutions, specializing in the supply of 100% renewable electricity and gas services to residential and business customers. The company aims to offer innovative pricing plans designed to help users save on their energy bills, including fixed-rate options that are often lower than regulated tariffs. In addition to energy supply, Octopus Energy France promotes sustainable practices by encouraging customers to adopt energy-efficient solutions, such as solar panel installation and electric vehicle charging options. With a strong customer service focus, the company operates support centers in Paris, Lille, and Bordeaux, ensuring that users receive assistance in a timely manner. By prioritizing both cost savings and ecological responsibility, Octopus Energy France caters to environmentally conscious consumers looking for reliable energy solutions.
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Octopus Energy France receives overwhelmingly positive feedback from its customers, who appreciate the company's responsive and effective service. Reviewers frequently highlight the pleasant interactions with staff, noting their availability and helpfulness in providing advice. Many express satisfaction with the flexible pricing structure and the ability to accumulate savings through challenges, which helps reduce monthly bills. The clarity and transparency in communication are also praised, with customers feeling well-informed about their energy usage and costs. However, a small number of complaints mention unexpected price increases, indicating a discrepancy between advertised rates and actual charges. Overall, the sentiment is highly favorable, with consumers recommending Octopus for its excellent customer service and competitive pricing.
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