10 months ago
Le contact a été agréable et efficace pour obtenir des conseils
10 months ago
très satisfaite de cet opérateur d énergie 🙏
10 months ago
J'ai déjà répondu à votre précédente enquête, la note de 5 me semble significative : je suis toujours autant satisfaite de vos services. J'essaie de jouer le jeu à chaque fois que je peux avec les heu... See more
J'ai fait connaissance de theo en premier,qui m'a bien expliquer le fonctionnement de mon abonnement et de se que octopus pouvait m'apporter. Donc je suis venue chez vous. Donc Wendy m'a appelé pour me demander si tout c'était bien passé j'ai répondu oui. 10/10 pour les deux
Octopus Energy une entreprise vraiment au top a tous les niveaux en particulier Jérome qui a régler tous mes problèmes d'une manière ultra satisfaisante un grand merci a toute l'équipe un service comme celui ci devient très rare en France
A l écoute de ses clients
Excellent service client ! J’ai eu un conseiller Octopus Energy au téléphone et tout s’est super bien passé. Il a été très clair, à l’écoute, professionnel et vraiment agréable. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’expliquer les choses simplement. Un vrai plus dans une époque où le service client est souvent bâclé. Merci pour ce super échange !
A l'écoute; il y a toujours une bonne suggestion.
Pierre Alain a débloqué ma situation. Depuis huit jours j'appelais Octupus pour activer de mon compteur. Mais hélas, laissé pour compte alors même que je suis un ancien client de Octopus. J'ai failli abandonner Octopus au profit de ses concurrents. Mais le technicien Pierre Alain vient de vient de sauver un contrat pour Octopus. Meilleurs agent commercial du semestre !
Pas de surprise sur mes factures, en plus octopus m'a informé que la puissance de mon compteur été trop importante fonction de mes consommations. je suis informé lorsque des changements à venir sur les tarifs et me demande de faire le choix entre les propositions éventuelles. Dernièrement j'ai parrainé ma fille qui souhaitais changer de fournisseur d"énergie. R.S.
Prix compétitifs, avantages avec des réductions pour réduire ses factures
Superbe expérience simple et efficace
Bon fournisseur, réactif, propose des solutions pour faire des économies d'énergie, le site internet est très clair.
Accès facile aux services
Je suis très satisfait d'Octopus Energie. Très facile d'emploi .
Adhésion rapide et simple. Et un parrainage fait, autant faire profiter mes amis des prix bas.
Les prix, les informations et la facilité pour contacter les services
Un correspondant très aimable, mais mon problème de cagnotte n’a pu être résolu à temps.
Le prix de l'abonnement électrique ajusté au réel besoin: 8KVA au lieu de 9KVA. Recharge intelligente au meilleur prix: On branche sa voiture électrique et Octopus s'occupe de tout au meilleur prix et verse 12cts/Kwh dans une cagnotte. Les bonus en différant sa consommation tout en ayant la liberté de le faire ou non.
Je m' étonne qu' Octopus Energy France maintienne sa présence sur le réseau social X ex Tweeter ! En effet de part la gouvernance actuelle du propriétaire de ce réseau social et sa " propension a promouvoir les processus d' exclusion et d' intolérance",j' estime que ce n' est pas dans les valeurs RSE de votre entreprise. Vincent bénévole en Repair Café et adhérent a LADAPT.
Bonjour Je remercie beaucoup Mme Sandy pour son écoute. Sa patience. Son écoute et sa gentillesse. Cordialement Mme Samoyeau Michèle
merci pour tout
Super très bien
Based on analysis of 17 reviews rated 1-2 stars for Octopus Energy France
“Facture de résiliation abusive et service client qui ne veut rien entendre”
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Octopus Energy France is a provider of green and economical energy solutions, specializing in the supply of 100% renewable electricity and gas services to residential and business customers. The company aims to offer innovative pricing plans designed to help users save on their energy bills, including fixed-rate options that are often lower than regulated tariffs. In addition to energy supply, Octopus Energy France promotes sustainable practices by encouraging customers to adopt energy-efficient solutions, such as solar panel installation and electric vehicle charging options. With a strong customer service focus, the company operates support centers in Paris, Lille, and Bordeaux, ensuring that users receive assistance in a timely manner. By prioritizing both cost savings and ecological responsibility, Octopus Energy France caters to environmentally conscious consumers looking for reliable energy solutions.
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Octopus Energy France receives overwhelmingly positive feedback from its customers, who appreciate the company's responsive and effective service. Reviewers frequently highlight the pleasant interactions with staff, noting their availability and helpfulness in providing advice. Many express satisfaction with the flexible pricing structure and the ability to accumulate savings through challenges, which helps reduce monthly bills. The clarity and transparency in communication are also praised, with customers feeling well-informed about their energy usage and costs. However, a small number of complaints mention unexpected price increases, indicating a discrepancy between advertised rates and actual charges. Overall, the sentiment is highly favorable, with consumers recommending Octopus for its excellent customer service and competitive pricing.
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