10 months ago
Le contact a été agréable et efficace pour obtenir des conseils
10 months ago
très satisfaite de cet opérateur d énergie 🙏
10 months ago
J'ai déjà répondu à votre précédente enquête, la note de 5 me semble significative : je suis toujours autant satisfaite de vos services. J'essaie de jouer le jeu à chaque fois que je peux avec les heu... See more
Octopus Energy sensibilise les clients consommateurs en proposant des changements de comportement dans les habitudes de vie en fonction des disponibilités dans l'approvisionnement de l'Energie et encourage ainsi les prises de conscience de nos consommations.
pas satisfaite
Service clients très a l'écoute et d'une gentillesse 🥰
Tarifs attractifs Cagnotte très utile
La différence dans le service se fera par la capacité de réactivité à la sollicitation du client, tout en ayant un comportement relationnel dans l'écoute et la compétence ad hoc. Je félicite votre conseillère de son professionnalisme. Bravo à Octopus Energie.
Très bonne communication. Réactif en cas de problème et j'adore les sessions proposées pour réduire sa facture.
super service client, ne changez surtout pas la musique elle met de bonne humeur !
J'ai trouvé bien moins cher
Efficacité , amabilité au service clients
J'ai reçu ma carte comme prévu service de confiance et professionnelle
Travail de professionnels, on est pour la préservation de la nature. On est plutôt écologistes et contre la croissance actuelle.
J' ai souhaité changer de distributeur d'électricité dès que j'ai vu les économies réalisées avec Octopus 🦑 je paie moins de la moitié de ma facture pour la même consommation et en plus j' ai eu une cagnotte d'environ dix euros à déduire sur les prochaines consommations... Le rêve en somme !
Tres attractif il y a 2 ans environs mais ne sont plus par rapport au tarif des concurents. Reste une tres belles experience et il faut dire que le service commercial est au top pour des renseignements sur contrats ou autres
la derniere fois je n ai pas recu d argent sur la consomation que j ai faite c est le deuxieme que je fais la premiere fois qui a bien fonctionné on ma remboursé dans ma cagnotte pouvez vous faire quelque chose ref : A-683F853E
Excellente prise en charge par la conseillère Margaux vraiment TOP ! D'autant plus apprécié qu'il y avait un suivi à faire après la souscription pour recaler la puissance souscrite et positionner la facturation au réel. Tout s'est déroulé sans encombre. Impeccable !
Trop cool 😊😊😊😊😊
Bientôt 2 ans que je suis chez Octopus grâce à l'association Que Choisir, je ne regrette en rien mon choix. Ici pas de Robot avec un parcours interminable, pas d'attente à n'en plus finir. En cas d'indisponibilité vous êtes rappelé très rapidement. Un personnel qui décroche qui écoute et qui donne entière satisfaction. Des tarifs très compétitif avec un service de qualité. Qu'une seule chose à dire, un grand bravo et surtout continuez comme cela.
Pro rapide au tel et par e-mail, ne changer rien! Yvan
Le conseiller Julien que j'ai rencontré a Carrefour St egreve était d'une gentillesse incroyable . Vraiment sympathique souriant et il a su nous vendre un contrat chez Octopus. Merci a Julien pour ta gentillesse et ton professionnalisme
Très bien Super
Based on analysis of 17 reviews rated 1-2 stars for Octopus Energy France
“Facture de résiliation abusive et service client qui ne veut rien entendre”
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Octopus Energy France is a provider of green and economical energy solutions, specializing in the supply of 100% renewable electricity and gas services to residential and business customers. The company aims to offer innovative pricing plans designed to help users save on their energy bills, including fixed-rate options that are often lower than regulated tariffs. In addition to energy supply, Octopus Energy France promotes sustainable practices by encouraging customers to adopt energy-efficient solutions, such as solar panel installation and electric vehicle charging options. With a strong customer service focus, the company operates support centers in Paris, Lille, and Bordeaux, ensuring that users receive assistance in a timely manner. By prioritizing both cost savings and ecological responsibility, Octopus Energy France caters to environmentally conscious consumers looking for reliable energy solutions.
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Octopus Energy France receives overwhelmingly positive feedback from its customers, who appreciate the company's responsive and effective service. Reviewers frequently highlight the pleasant interactions with staff, noting their availability and helpfulness in providing advice. Many express satisfaction with the flexible pricing structure and the ability to accumulate savings through challenges, which helps reduce monthly bills. The clarity and transparency in communication are also praised, with customers feeling well-informed about their energy usage and costs. However, a small number of complaints mention unexpected price increases, indicating a discrepancy between advertised rates and actual charges. Overall, the sentiment is highly favorable, with consumers recommending Octopus for its excellent customer service and competitive pricing.
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