À l'Écoute
Appel sur les coups de midi, longue attente (15-20 min), mais personnes au bout du fil à l'écoute et aidantes.

10 months ago
Le contact a été agréable et efficace pour obtenir des conseils
10 months ago
très satisfaite de cet opérateur d énergie 🙏
10 months ago
J'ai déjà répondu à votre précédente enquête, la note de 5 me semble significative : je suis toujours autant satisfaite de vos services. J'essaie de jouer le jeu à chaque fois que je peux avec les heu... See more
Appel sur les coups de midi, longue attente (15-20 min), mais personnes au bout du fil à l'écoute et aidantes.
Déjà abonné à Octpus, j'ai changé mes deux contrats électriques pour des offres plus avantageuses. Les changements se sont super bien passés. Julie à tout orchestré par échange de mails clairs et précis.Le lendemain les contrats on été régularisés. Bravo à elle et au service client à l'écoute de ses abonnés.
Site très sérieux en qui j'ai toute confiance.
Anaqueur ! J’ai travailler pour eux vendu 14 contrats sois disant son payer le mois d’après j’ai arrêter de travailler chez eux j’ai reçue que ma semaine de présence 14 contrats x25€ je vous laisse faire le calcule la j’ai pas reçue 1€ Je compte les poursuivre en justice pour avoir abuser de mes droits !
Le top du fournisseur d'énergie. Toujours accessible pour la moindre question, réaction ultra rapide. Le plus, même gros plus, la cagnotte quand on gère notre consommation. Et merci Julie pour la rapidité de ma demande.
Patiente, agréable et propose des solutions.
Une merveilleuse interaction avec Camille chez carrefour St Malo très professionnel,très agréable donne toute les informations sans forcer les personnes a signer un contrat merci.
Tarifs compétitifs Service Client basé en France toujours disponible et à l'écoute
Entreprise très proche de ses clients et toujours disponible. Un grand merci tout particulier à Samia avec qui j'ai beaucoup échangé par mails hier après-midi : très sympa et très claire dans ses explications et aussi de très bon conseil ; cette proximité fait plaisir et est rassurante. Chez Octopus Energy, on n'est pas qu'un client lambda.
Pour l instant, rien à redire.mais je suis chez vous depuis peu
Je suis venu chez vous parce que c’était moins cher et aujourd’hui, c’est beaucoup plus cher que chez Enedis Je suis donc très mécontent
cet entreprise fait tout pour etre performante
Thank you so much for your reactivity and very fast answer. I hope it ill go on like that in the futur. Best regards C. Martin
Génial ! Un super fournisseur d'énergies
Facilité de souscription, explications très claires de la conseillère au téléphone qui s'est montré très aimable par ailleurs. Cela m'a convaincu de m'engager ainsi que les tarifs bloqués pendant deux ans
votre entreprise est serieuse est comprend les gens et reste a leurs ecoute est toujours pret a resoudre les problemes je recommande a tous octopusenergy
Merci pour le concept de la cagnotte, cela permet de diminuer la mensualité de temps en temps.
Merci Soumeiya pour votre rapidité et votre sérieux Franchement rien à redire après plus de un an et demi chez Octopus Energy Tout est fait dans la clarté....
Octopus Energy gros arnaque nous contrats 1 an offert 66 euro mois depuis septembre mais monter prix 131 euro juillet
Très très bien
Based on analysis of 17 reviews rated 1-2 stars for Octopus Energy France
“Facture de résiliation abusive et service client qui ne veut rien entendre”
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Octopus Energy France is a provider of green and economical energy solutions, specializing in the supply of 100% renewable electricity and gas services to residential and business customers. The company aims to offer innovative pricing plans designed to help users save on their energy bills, including fixed-rate options that are often lower than regulated tariffs. In addition to energy supply, Octopus Energy France promotes sustainable practices by encouraging customers to adopt energy-efficient solutions, such as solar panel installation and electric vehicle charging options. With a strong customer service focus, the company operates support centers in Paris, Lille, and Bordeaux, ensuring that users receive assistance in a timely manner. By prioritizing both cost savings and ecological responsibility, Octopus Energy France caters to environmentally conscious consumers looking for reliable energy solutions.
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Octopus Energy France receives overwhelmingly positive feedback from its customers, who appreciate the company's responsive and effective service. Reviewers frequently highlight the pleasant interactions with staff, noting their availability and helpfulness in providing advice. Many express satisfaction with the flexible pricing structure and the ability to accumulate savings through challenges, which helps reduce monthly bills. The clarity and transparency in communication are also praised, with customers feeling well-informed about their energy usage and costs. However, a small number of complaints mention unexpected price increases, indicating a discrepancy between advertised rates and actual charges. Overall, the sentiment is highly favorable, with consumers recommending Octopus for its excellent customer service and competitive pricing.
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