Mobilize Financial Services | France
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Service client nullisime
Tant que le contrat est en cours et que l on paye à échéance, tout se passe très bien. Puis à la fin de la location, on en reprend une autre (Zoe). Même concession : on est fidèle. Et là, service DIAC déplorable : courrier demandant ce qu on fait en fin de contrat. On répond par courriel, pas de retour. Puis retard de livraison. Constructeur/concession pas de soucis. Courriel à Diac mais malgré tout relance, mise en demeure.... Voiture rendu et ca continue....Service injoignable (y compris la concession qui n a même pas de ligne dédiée !), accès en ligne impossible sans créer un compte avec toutes ses coordonnées. Il est inimaginable qu à l heure actuelle, le groupe Renault soit incapable de mieux coordonner et partager ses infos clients car les retards de livraison de véhicules neufs dans l automobile, c est quasiment la norme.