Free mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and customer service.
Réseau chaotique dans la région où je réside : La 4g et même la 3G sont aléatoires et la qualité audio médiocre dixit mes correspondants. je suis free-fan pour internet mais même à zéro € le forfait mobile est calamiteux. Je préfère payer pour avoir une réception qualitative.
Le tarif est toujours élevé je nai pas eu la réduction comme convenu 😔
Prix compétitifs avec la box, service client top, technicien dans la journée en cas de problème Seul bémol : je ne capte pas le réseau partout mais cela reste anecdotique
Souvent peu de réseaux, malgré la 5g, déçue et envisage de changer d'opérateur.
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US
Je n'ai jamais mis un pied sur le territoire neerlandais. Pourtant, vous m'octroyez 60e pour 6mo alors que j'étais autorisé à utiliser mon forfait sur st barth. C'est très malhonnête de votre part de voler vos clients. J'espère qu'un jour justice sera rétablie et que vous payerez pour vos fraudes. Vous êtes un très bon exemple de déshumanisation, le cancer de notre société actuelle. Si un jour vous entendez parler de dignité ou de loyauté, ne vous inquiétez pas si vous ne comprenez pas, sachez juste que vous êtes l'opposé.
Date of experience: June 5, 2025
Cliente box et mobil je vous conseille de fuir ! après plusieurs appels au service technique car gros problème de connexion télé et internet malgré la fibre,la seule solution proposée est de débrancher la prise ! Une fois de plus ! J'ai refusé en demandant un vrai dépannage.Resultat je me suis fait raccrocher au nez ! C'est clair je pars ailleurs !
Date of experience: June 4, 2025
suite au piratage de free mobile en octobre mes données ( banque, adresse postale etcc ) sont vendu depuis le 27 mai. des payement sont passer a ma banque , j'ai perdu des compte ( facebook, twitter, etc... ) un conseiller ma appeller ce matin et je parlais dans le vide ( je parlais et la personne ne me repondait pas ) JE SAIS QUE C'EST PAS DE LEUR FAUTE MAIS ILS PEUVENT PROPOSER DES CHOSES
Date of experience: June 4, 2025
US
Forfait free 4.99 booster 5 giga. Free m'a surfacturé ma data comme un forfait 2 euros. 40 euros de surfacturation. Malgrès qu'ils reconnaissent leur erreur et me disent qu'ils vont me rembourser, rien depuis début décembre (7 mois). J'ai appelé 10 fois, j'ai fait une lettre recommandé.....Rien! Pour finir, J'ai fait opposition de prélèvement sur mon compte et là directement ils m'envoie une compagnie de recouvrement pour 4.99. C'est du vol, ni plus ni moins mais j'abandonne, je veux plus en entendre parler.
Date of experience: June 3, 2025
US
Au téléphone avec une conseillère pour gérer ma résiliation internet, elle me propose un abonnement téléphonique. Je lui dit être intéressée par l'abonnement incluant des data en corée du sud car je pars bientôt. Elle me dit que l'abonnement est à 8,99€, je lui répond que non celui que je veux est à 20€ et elle me dit que vu qu'elle me le propose elle me fait un tarif sur 1 an. Je précise une fois de plus que je veux celui avec les data pour la Corée, elle me confirme que c'est bien celui-là. J'arrive en corée, j'allume mon tel et je reçois instantanément un message m'indiquant que j'ai 60€ de hors forfait. C'est la 2eme fois que free me dit avoir des options que je n'ai pas et mes les facture. Les plus grands voleurs des opérateurs. À fuir. Les factures resteront impayées.
Date of experience: June 2, 2025
Coupure permanente du réseau, il pleut, il y a du vent ou autres c'est pire, tout le réseau beugue. Aucune stabilité. En gros opérateur qui coûte beaucoup moins cher que les autres mais on comprend vite pourquoi!
Date of experience: June 1, 2025
US
Une grosse arnaque le dimanche je déconseille fortement free mobile perdu mon tél impossible de renouveller ma sim je vais faire opposition a tout les prélever et je vais me faire remboursé le hors forfait pas de pietier et je fait un portabilité
Date of experience: June 1, 2025
Lors du changement d'opérateur orange/Free, Free a mis environ 3 semaines pour me connecter à la fibre. De plus, j'ai commandé un répéteur. Je ne l'ai jamais reçu. Mon interlocutrice m'a traité de voleuse. Depuis, Free essaie de me prélever la somme de 100€, m'envoie régulièrement des sms, courriers. Le dernier est un "Avis de poursuite", en boutique Free, ils ne peuvent rien faire. Donc, à mon tour de dire que Free est un voleur !!!
Date of experience: May 31, 2025
free mobile . pas de réseau internet .Impossible d'envoyer des SMS depuis 8 jours ; 7 appels au 3244 ;des que on expose son soucis ils raccrochent. Des voyous qui lâchement planqués vous méprisent . Bravo FREE
Date of experience: May 30, 2025
