Free mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and customer service.
Réseau chaotique dans la région où je réside : La 4g et même la 3G sont aléatoires et la qualité audio médiocre dixit mes correspondants. je suis free-fan pour internet mais même à zéro € le forfait mobile est calamiteux. Je préfère payer pour avoir une réception qualitative.
Le tarif est toujours élevé je nai pas eu la réduction comme convenu 😔
Prix compétitifs avec la box, service client top, technicien dans la journée en cas de problème Seul bémol : je ne capte pas le réseau partout mais cela reste anecdotique
Souvent peu de réseaux, malgré la 5g, déçue et envisage de changer d'opérateur.
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US
SAV capable de n'apporter aucune solution. Ils restreignent votre service car vous avez séjourné à l'étranger et donc passé des communications à hors forfait. Sans paiement immédiat en ligne, les services sont restreints jusqu'à la prochaine facture. Pb, leur service de paiement en ligne ne fonctionne pas !!!!! A cela s'ajoute une mauvaise qualité du réseau où il existe de très très nombreux endroits, villes, où l'on ne capte pas. Seul avantage, le nombre de destinations où l'on peut disposer de ses datas sans hors forfait. Mais cela ne vaut pas le coup de s'abonner chez eux juste pour cela.
Date of experience: May 30, 2025
Je suis abonné free mobile depuis le lancement de leurs forfaits. J'habite dans les Alpes maritimes et ce reseau est un enfer. impossible de tenir une communication sans coupure entre cannes, Grasse, mougins. antibes , nice ... Je parle pas de l'arrière pays c'est pire. Si vous êtes souvent en déplacement dans cette région, ne testez pas free cela fonctionne pas. Votre téléphone indique 5g et vous pouvez même pas passer un appel . Dommage tout le reste est nikel mais la c est trop jen peux plus. 13 ans avec eux pourtant. tchao !!!
Date of experience: May 29, 2025
A nouveau, j'ai voulu laisser une chance à FREE mais il y a des endroits où je ne capte pas (métro Nation par exemple) alors qu'avec Bouygues, je capte sans problème. Je vais retourner chez Bouygues car c'est vraiment trop gênant.
Date of experience: May 28, 2025
Presque 10000€ du giga! Du racket! En roulant sur l’île de Corfou en Grèce, je me suis trouvé face à l’Albanie (il y a quand même un joli bras de mer entre les 2). Ceci m’a couté 150€ (on était 3 de la famille dans la voiture) car nos téléphones ont bornés en Albanie où les 10 Giga Octets valent le même prix que 1kg d’or (9,7€ du mega octets). Un véritable racket! Ma fille qui ne conduisait pas, a réagi dès qu’elle a reçu le SMS “bienvenue en Albanie” mais le temps de recevoir ce SMS, elle avait déjà été facturé de 30€ et pour les autres, cela été 60€ chacun en quelques instants. C’est honteux de pratiquer de tels prix.
Date of experience: May 27, 2025
Si vous saviez à quel point je regrette d’avoir rejoint ces gens là ce sont tous des escroc une bande de voleurs non seulement ça mais en plus c’est trop cher pour ce que c’est le réseaux et complètement désolé du terme médiocre franchement a fuir le mois dernier j’ai eu quelques jours de retard sur le paiement en plus c’était la première fois pour moi c’était rien de grave puisque que j’ai régulariser pour le mois et vous savez quoi cette bande de vautours sont venu prendre 29 maudite euro alors que normalement je paye 17€ soit disant c’est une pénalité non mais je rêve bref je vais porter plainte contre vous free mobile pour vol parce que là y en a marre de vos escroquerie remboursez moi
Date of experience: May 27, 2025
Globalement ravi de vos services, excellent rapport qualité-prix, prestations assurées en grande partie. Je fais régulièrement des retraites dans des "zones blanches", très peu de téléphone et pour ainsi dire pas d'internet. "Les clients "Orange" ont les deux ! Peut être la cause de la différence de prix ?
Date of experience: May 27, 2025
US
Free mobile est capable de bloquer vos sms et appels entrant, volontairement ! Oui volontairement ! Ils nous l' on fait à plusieurs reprises, retabli tout seul apres les avoir contactés a chaque fois, il semble que cela arrive de plus en plus et si vous etes expat, le risque augmente !. clairement je pense qu ils font ch.. une categorie de gens... Cette fois si par contre ils persistent a nous bloquer, evidement test avec 2 telephones identiques, plusieurs puce (rien evidement, mais on le savait), clairement ils se foutent du monde, aller voir le nombre de personne a qui cela arrive, certains on meme changer le carte (10 euros), ça marche une heure et ils recommencent !. si je ne recupere pas d'ici peu, je vais faire en sorte que cela leurs soit tout aussi prejudiciable et faire connaitre leurs methodes, nous aussi on a un pouvoir de nuisance et si l'on connait bien les algorithmes de recherche....
Date of experience: May 26, 2025
US
Je mettrais même pas une étoile, service pourri, sur paris, devant le château ou autour de versailles, à viroflay etc pas de réseau on a à peine 1mbs et en updload 0,1mbs... c'est un scandale, du vol! fuyez mes gaillards, IL EST ENCORE A l'ERE DU MINITEL ROSE LE SOIT DISANT XAVIER L'EMPEREUR DE L'ARNAQUE COMME SON POTE LE MACRON!!!!
Date of experience: May 26, 2025
Carte sim bloqué suite à erreur de saisie du code sim et puk. Borne free demande identifiant et mot de passe. On vous demande de saisir un numéro envoyé par SMS. Comment fait ton avec une carte sim bloqué. Une graine de génie. Merci Free
Date of experience: May 24, 2025
