Free mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and customer service.
Réseau chaotique dans la région où je réside : La 4g et même la 3G sont aléatoires et la qualité audio médiocre dixit mes correspondants. je suis free-fan pour internet mais même à zéro € le forfait mobile est calamiteux. Je préfère payer pour avoir une réception qualitative.
Le tarif est toujours élevé je nai pas eu la réduction comme convenu 😔
Prix compétitifs avec la box, service client top, technicien dans la journée en cas de problème Seul bémol : je ne capte pas le réseau partout mais cela reste anecdotique
Souvent peu de réseaux, malgré la 5g, déçue et envisage de changer d'opérateur.
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Puisque vous aimez les compliments : Vous êtes les meilleurs, les plus beaux, les plus efficaces. Free président!!!
Date of experience: June 10, 2025
Avant d'emménager je fais les démarches afin de prendre un forfait chez l'opérateur qui couvre le plus ma ville donc on me fait une promesse de la meilleure connexion possible chez Free, la 4g ne passe même pas dans mon appartement, par la suite je commande une box wifi qui elle aussi est censée être la meilleure fibre optique ici, résultat, pas de bonne connexion, 1GB/secondes sur papier, 72MB au maximum sur mes téléchargements.
Date of experience: June 10, 2025
Refus de prélèvement pour mon forfait mobile avec chaque mois 10€ soit 50€ de pénalité qui malgré mes appels n’ a pas été réglé . Jusqu’au jour où je me suis rendu en magasin Free, et le mandat sepa n’avait pas été signé mais par téléphone la plate-forme n’a pas été capable de le voir !!!
Date of experience: June 10, 2025
Perte de réseau durant toute une journée sur Samoens le 08 juin 2025. J'ai aussi l'impression que les 200 euros d'offres sur facture ne se mettent jamais en place...
Date of experience: June 10, 2025
Très bien Très bien Très bien Très bien
Date of experience: June 10, 2025
Bonne réception du réseau FREE en continu, jamais de coupure
Date of experience: June 10, 2025
nul service client incapable de m'aider
Date of experience: June 10, 2025
US
L'emetteur 2G/3G/4G/5G (700MHz) est à 400M de ma maison et ma reception est assez dégradée (Nr de la station ANFR 0670990042). En comparaison de mon précedent abonnement chez Orange (3500MHz) j'ai une latence plus importante et 1/3 de la performance. Une véritable 5G serait la bienvenue et un maillage plus important. Heureusement je peux me connecter en wifi sur la fibre de ... FREE et là que du bonheur. Le tarif à 7.99€ aide temporairement à passer la pilule.
Date of experience: June 10, 2025
US
La télécommande de la révolution s'est cassée, et le service client est calamiteux, aucun geste commercial, ils t'oblige a en racheter une autre pour 20€. Ils m'ont fait déplacer en magasin pour tomber sur une personne horriblement incompétente.
Date of experience: June 10, 2025
Mauvaise qualité de réception, le G5 ne fonctionne jamais !!!
Date of experience: June 10, 2025
