Free mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and customer service.
Réseau chaotique dans la région où je réside : La 4g et même la 3G sont aléatoires et la qualité audio médiocre dixit mes correspondants. je suis free-fan pour internet mais même à zéro € le forfait mobile est calamiteux. Je préfère payer pour avoir une réception qualitative.
Le tarif est toujours élevé je nai pas eu la réduction comme convenu 😔
Prix compétitifs avec la box, service client top, technicien dans la journée en cas de problème Seul bémol : je ne capte pas le réseau partout mais cela reste anecdotique
Souvent peu de réseaux, malgré la 5g, déçue et envisage de changer d'opérateur.
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Quasi-pas de réseaux chez moi, de plus quand je suis dans une zone couverte, je reçois très mal. Tel Samsung note 10 Pro. De plus impossible de connecter mon téléphone à la box (ce qui était possible avec tous les autres opérateurs), du coup quasi-pas de mobile chez moi, obliger de monter sur la route pour recevoir et appeler. Antenne Free à 4.1 et 7 km !!! Appelés vos services, pour m'aider pour connecter le tel à la boxe en novembre 2024, la personne m'a envoyé balader me faisant savoir que je ne comprenais rien de rien, effectivement je ne suis qu'un technicien de maintenance informatique, merci à elle de me rappeler mon ignorance crasse. Merci Free
Date of experience: July 18, 2025
Très bien comme forfait, mais pas intéressant à l'étranger, internet trop cher. Obligé de prendre un autre forfait, puisque pas d'autres solutions.
Date of experience: July 18, 2025
Pour commencer quand j’ai pris mon téléphone avec free, il n'étais pas question d’une loa, mais bien d’un achat, on m'a proposé soit payer 600 d’un coup soit 199 puis 24 mois a 24,99. Technique de vente frauduleuse au final qui fait qu’il va falloir que je déboursé encore 100 pour l’option d’achat qui n'a été aucunement précisé le jour ou j’ai et le vendeur free au téléphone, et meme le jour ou j’ai récupérer le téléphone en magasin. Juste honteux. Puis reste le probleme du réseau, loin d’être au point, et qui plus est le forfait vien d’augmenté, 9,99 quand on capte pas on comprend hein, 14,99 le meme prix que cher soch ou on a du réseau pleine balle. Mais bon tout ceci ne servira a rien, on c’est bien que rien ne changera.
Date of experience: July 18, 2025
Je suis moyennement satisfaite avec mon forfait mobile soit il n'est pas cher mais le réseau est très mauvais et quand les gens m'appelle il m'entendent très mal, on me dit que je suis un robot.
Date of experience: July 18, 2025
Très bon rapport qualité / prix. Client depuis un an et aucun souci de connexion
Date of experience: July 18, 2025
D'un point de vue générale, bon réseau et bon service client. Forfait mobile tout compris et pas de prise de tête pour les options.
Date of experience: July 18, 2025
bonne relation client, problèmes réglés rapidement car compris rapidement. Satisfaits des tarifs Box et Mobile.
Date of experience: July 18, 2025
