Free mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and customer service.
Réseau chaotique dans la région où je réside : La 4g et même la 3G sont aléatoires et la qualité audio médiocre dixit mes correspondants. je suis free-fan pour internet mais même à zéro € le forfait mobile est calamiteux. Je préfère payer pour avoir une réception qualitative.
Le tarif est toujours élevé je nai pas eu la réduction comme convenu 😔
Prix compétitifs avec la box, service client top, technicien dans la journée en cas de problème Seul bémol : je ne capte pas le réseau partout mais cela reste anecdotique
Souvent peu de réseaux, malgré la 5g, déçue et envisage de changer d'opérateur.
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Je suis normalement sur un réseau 5G par chez moi, mais ve réseau est faible et parfois le signal passe à 0. Des antennes plus performante en basse Normandie ne seraient pas du luxe. Sinon dans l'ensemble je ça va.
Date of experience: July 19, 2025
Le réseau est très bon même dans des villages où il n’y pas la connexion avec ce forfait et cette carte sim j’ai quand même la connexion
Date of experience: July 19, 2025
US
Les forfaits sont intéressants, le service client ok mais : Il y a souvent des problèmes de connexion. Dans pas mal d'endroits, le lieu n'est pas couvert pas le réseau. Mais le pire a été le technicien qui nous a été envoyé pour la mise en service. Un véritable travail de goujat : il n'a pas effectué le raccordement de la boxe à l'endroit demandé (alors qu'à cet endroit une boxe d'un concurrent avait été posée auparavant), il à défiguré la façade de la maison en perçant le mur blanc pour y dérouler un câble noir sur toute la hauteur car c'était "plus simple" pour lui.
Date of experience: July 19, 2025
Je suis déçu par le service réclamation, sur la facture de mois de juin 2025, j'ai eu un supplément de 4,50€ a payé de plus. J'ai contesté par écrit. Le service en question n'ont pas tenu compte de ma bonne foi . Je conseille à Free de respecter les clients fidèles et honnêtes, Merci de faire un geste commercial
Date of experience: July 18, 2025
Forfait mobile trop cher par rapport à la concurrence Beaucoup d'endroits chez moi et près de chez moi où je ne capte pas du tout
Date of experience: July 18, 2025
box dans un appartement de 50 mètres carrés, wifi médiocre, le réseau mobile indique 5g mais il n'y a pas de 3g, on tourne la page pendant une minute entière, en gros beaucoup de conneries
Date of experience: July 18, 2025
Je suis déçu car je reviens de quelques jours de vacances et il m'a été très compliqué de trouver du réseau.
Date of experience: July 18, 2025
le problème persiste Vous vous moquez de vos clients. Je paie pratiquement 60 euros par mois pour quoi faire????
Date of experience: July 18, 2025
US
Problème de WiFi et Donnée Mobile Suite à une coupure de wifi le 11/07/2025 sans raison apparent, nous somme toujours en attente depuis 1 semaine de nouvelle. De plus nous constatons un problème avec nos données mobile depuis le 16/07 les données mobiles part et reviennent et la seul réponse de free est de patienter mais voila une semaine que nous attendons et restons sans wifi,télé et pour le moment pas l'ombre d'un remboursement
Date of experience: July 18, 2025
j'ai eu une personne de chez Free qui en début d'année à basculé mon portable en "FAMILY" sur le compte de mon épouse, j'ai bénéficié du forfait de 9.99 € durant le mois de février, puis on m'a d'office remis mon forfait à 15.99€ en me disant que c'était un bug national ! Trop facile comme réponse ! Je n'apprécie pas du tout cette histoire de bug, j'ai l'impression d'être pris pour un c..
Date of experience: July 18, 2025
