Free mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and customer service.
Réseau chaotique dans la région où je réside : La 4g et même la 3G sont aléatoires et la qualité audio médiocre dixit mes correspondants. je suis free-fan pour internet mais même à zéro € le forfait mobile est calamiteux. Je préfère payer pour avoir une réception qualitative.
Le tarif est toujours élevé je nai pas eu la réduction comme convenu 😔
Prix compétitifs avec la box, service client top, technicien dans la journée en cas de problème Seul bémol : je ne capte pas le réseau partout mais cela reste anecdotique
Souvent peu de réseaux, malgré la 5g, déçue et envisage de changer d'opérateur.
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Pas de réseaux dans beaucoup d’endroits
Je suis très déçu. Free a oublié de faire la portabilité de ma box chez mon ancien opérateur, j'ai eu des frais supplémentaires, ils n'ont pas voulu faire le moindre geste commercial. Je retourne donc chez mon ancien opérateur après un démarchage téléphonique du service commercial me disant qu'ils étaient plus professionnel que les autres. J'ai une la réponse rapidement.
Une catastrophe !! 8 mois que je suis abonné chez vous et je n’ai toujours pas internet car aucun rdv technicien n’est possible. 10 fois que j’appelle le service et qu on me promet un retour dans les 24-48h. Au final 8 mois d’attente, rien ne se passe. Je m’interroge fortement à résilier tous mes contrats chez free
Informations erronées lors de la souscription. Facturation décorrélée de ce qui était prévu.Service client au téléphone annonce qu'un geste commercial sera fait.Geste commercial oublié.Lors du second appel, il m'est demandé d'envoyer un courrier postal.Réponse au courrier postal du genre " vous n'avez qu'à lire l'intégralité des conditions générales", demande rejetée alors que nous avons trois lignes dans la famille.Il aurait été plus honnête d' annoncer les régles exactes lors de la souscription et ensuite de dire qu'aucun remboursement partiel ne sera accordé
Pas de gros soucis,seul petit problème et le wifi qui ne fonctionne pas parfaitement dans toute la maison
Très bon opérateur à l écoute et bon réseau mobile. Service client très serviable et accessible. Prix très intéressant
Bonjour je suis relativement nouveau chez free (3mois) jai migré de chez Bouygues pour vous rejoindre car les tarifs appliqué chez vous son tres attrayant. Malheureusement le réseau mobile publicités s'avère être au final d'une tres mauvaise qualité, je vie pourtant en zone urbaine et je perds facilement le réseau tous les jours que je me déplace en ville malgré le faite que mon mobile soit un samsung s21 ultra
Le réseau est mauvais, trop souvent 5G mais 1 barre. Parfois 3G ou même pas de réseau du tout. Communication compliqué avec ma compagne car on ne capte pas dans nos bureaux respectifs. L’Internet c’est guère mieux et nous avons eu la surprise de perdre certains avantages que nous avions auparavant avec Canal + par exemple sans que cela nous soit précisé au moment de la réservation. Je me retrouve à payer plus cher pour moins de service. Sans amélioration d’ici fin d’année nous partirons.
