Free mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and customer service.
Réseau chaotique dans la région où je réside : La 4g et même la 3G sont aléatoires et la qualité audio médiocre dixit mes correspondants. je suis free-fan pour internet mais même à zéro € le forfait mobile est calamiteux. Je préfère payer pour avoir une réception qualitative.
Le tarif est toujours élevé je nai pas eu la réduction comme convenu 😔
Prix compétitifs avec la box, service client top, technicien dans la journée en cas de problème Seul bémol : je ne capte pas le réseau partout mais cela reste anecdotique
Souvent peu de réseaux, malgré la 5g, déçue et envisage de changer d'opérateur.
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La société Free est sérieuse et ,en général , à l'écoute de ses clients. Il serait souhaitable que vous preniez quelques moments pour regarder les prestations de vos entreprises agrées qui n'ont pas obligatoirement la même idée du service auprès de ces clients.
Date of experience: July 19, 2025
US
Déçu depuis quelques temps car le réseau Free n’est plus aussi performant qu’avant ,je capte moins bien et surtout chez moi je suis obligé souvent de sortir pour avoir un peu plus de réseau, je précise qu’il n’y a pas eu de modification dans mon logement, j’ai pensé que ça venait de mon téléphone, j’ai changé celui-ci mais le problème persiste et je vois mes voisins qui téléphonent eux aussi à l’extérieur avec le réseau Free,je suis en passe de changer d’opérateur
Date of experience: July 19, 2025
Bon rapport qualité prix c est certain. Maintenant la 5g est vraiment faible, difficultés a capter en 2025 en 5g moi je comprend pas. Et j en suis a mon 2e ecrasement de ligne internet en 1 an... c est pas satisfaisant. Service client a l écoute et réactif néanmoins
Date of experience: July 19, 2025
Malheureusement il arrive de plus en plus souvent que le réseau soit dégradé, impossible d avoir internet et des communications incompréhensibles. J habite sur Caen et dans mon bureau j'ai des gros problèmes de réseau alors que ma collègue avec son abonnement chez orange, n a aucun problème de réseau
Date of experience: July 19, 2025
Expérience sans problème particulier. Je suis satisfaite..
Date of experience: July 19, 2025
Très mauvaise réception Beaucoup d’appels ne passe pas Je pense que vais être obligé de changer d’opérateur à l’avenir
Date of experience: July 19, 2025
Merci à Free d’exister… sans free les forfaits seraient toujours inabordables
Date of experience: July 19, 2025
US
Tout fonctionne. Jamais de surprise avec nos abonnements, ce qui n'est pas le cas des autres opérateurs d'ou notre changement. Avec ma box, beaucoup d'vantages. Bref nous étions chez Free mais à l'époque une grosse panne, pas la fibre nous sommes partis quelques temps et dès que nous avons pu nous sommes vite revenus.
Date of experience: July 19, 2025
