Free mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and customer service.
Réseau chaotique dans la région où je réside : La 4g et même la 3G sont aléatoires et la qualité audio médiocre dixit mes correspondants. je suis free-fan pour internet mais même à zéro € le forfait mobile est calamiteux. Je préfère payer pour avoir une réception qualitative.
Le tarif est toujours élevé je nai pas eu la réduction comme convenu 😔
Prix compétitifs avec la box, service client top, technicien dans la journée en cas de problème Seul bémol : je ne capte pas le réseau partout mais cela reste anecdotique
Souvent peu de réseaux, malgré la 5g, déçue et envisage de changer d'opérateur.
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US
Le réseau disparait régulièrement. On se retrouve hors connexion fréquemment quelque soit le type d'abonnement (On en avait 3) et nous quittons Free petit à petit au grés des offres. Le problème arrive à la maison, en vacance, et partout. Free est moins cher mais la qualité ne suit pas. Très dommage.
Date of experience: July 20, 2025
US
Les équipes de Free Mobile sont passées totalement à travers . Besoin en offre mobile pas du tout adapté suite mauvais conseil par agent Free au moment de la souscription du forfait. Très déçu de Free. Un client Free depuis plus de 20 ans...
Date of experience: July 19, 2025
Mauvaise réception du réseau en ville ou campagne, les personnes qui me parlent au téléphone m’entendent très mal, et ceci depuis des années.
Date of experience: July 19, 2025
US
TRES MAUVAISE RECEPTION, TRES SOUVENT MANQUE DE RESEAU.COUPURES PENDANT LA CONVERSATION. PAS MIEUX POUR LA BOX INTERNET ,J'AI LA CONVICTION DE PAYER POUR DES SERVICES QUI NE ME SONT PAS RENDUS DEPUIS PLUSIEURS MOIS ET LE MANQUE DE COMPETENCES DES TECHNICIENS AU TELEPHONE NE REGLE RIEN.
Date of experience: July 19, 2025
Bonjour Nous sommes content du service de free dommage qu'il n'y ai pas de pack famille. On est a cinq dans la famille et il pourrait y avoir 5 forfait. Il n'est jamais trop tard Bonne soirée
Date of experience: July 19, 2025
Elle est bonne oui, encore mieux si vous donniez plus de giga de navigation à l'étranger
Date of experience: July 19, 2025
Nous rentrons de 15 jours de vacances
Date of experience: July 19, 2025
Bonjour pour avoir une personne au téléphone surtout le SAV et de meme pour un conseiller commercial. C'est pire lorsque vous essayez de dépanner une personne âgée est invalide qui n'a plus aucun moyen de communication et que sa box est en panne. Bonjour l'assistante à personne peut-être en danger. En ce qui me concerne j'ai opté pour une box ultra avec 2 téléphones adjoints pour pour un forfait téléphonique a 9,90 euros tant que je ne change pas de forfait et la surprise très désagréable mes forfaits téléphoniques passent à 15.90 euros au bout de 1 an. Donc pub mensongère.
Date of experience: July 19, 2025
