Free mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and customer service.
Réseau chaotique dans la région où je réside : La 4g et même la 3G sont aléatoires et la qualité audio médiocre dixit mes correspondants. je suis free-fan pour internet mais même à zéro € le forfait mobile est calamiteux. Je préfère payer pour avoir une réception qualitative.
Le tarif est toujours élevé je nai pas eu la réduction comme convenu 😔
Prix compétitifs avec la box, service client top, technicien dans la journée en cas de problème Seul bémol : je ne capte pas le réseau partout mais cela reste anecdotique
Souvent peu de réseaux, malgré la 5g, déçue et envisage de changer d'opérateur.
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Juste merci pour votre compréhension envers nous. Je suis alaise avec vous. Bravo a tt l'équipe free.
Date of experience: July 18, 2025
Le réseau bug énormément snapchat ne fonctionne pas beaucoup avec votre réseau
Date of experience: July 18, 2025
Je suis très satisfaite des prestations de Free en France. Mais je bénéficie à l'étranger de 30(ou) 35 Go d'internet, comme l'an dernier et comme me l'a confirmé l'un de vos conseillers en magasin avant de partir . Or arrivée en Algérie , cela a été une véritable galère 🤔 pour me connecter !!!!! Cela a duré plus de 3 jours et finalement la connexion s'est faite !!!! Ouf ! Je vous remercie pour pour cette prestation.
Date of experience: July 18, 2025
US
Lors de mon achat de la box ultra le personnel m’avait dit que 1 ans après ont pouvait repasser sur la pop pour payer moins chère, maintenant ont me dit que ce n’est possible, ensuite mon forfait de téléphone pas satisfait non plus toujours des beug de réseau et la 5g qui capte mal. Le service client ne veut pas me faire d’offre donc je suis entrain de regarder pour changer d’opérateur ! Cordialement
Date of experience: July 18, 2025
Je suis chez free et au niveau tarif vous êtes imbattable, et la couverture mobile et très correcte contrairement a certains gros du secteur .
Date of experience: July 18, 2025
Pas de soucis particulier mais très peu davantage d'être un fidèle client de longue date
Date of experience: July 18, 2025
US
Depuis que je suis passé chez Free, j'arrive à avoir du réseau mobile dans mon village. C'est le seul réseau qui passe dans ce village car il y a une antenne. Je paye moins cher qu'avant. Malheureusement, je trouve que la qualité du réseau appel et Internet n'est pas de bonne qualité. Internet fonctionne une fois sur deux, la plupart du temps j'ai deux ou trois barres de 5G max, sauf dans mon village. Quand je me connecte en Wi-Fi, il arrive souvent que malgré le fait que j'ai 4 bars pleines, je ne peux pas me connecter à Internet, comme si je n'avais pas de réseau.
Date of experience: July 18, 2025
Je suis abonné Free Mobile depuis plusieurs années, pour la clarté des tarifs, la fiabilité du réseau et le contenu consistant de l'abonnement !
Date of experience: July 18, 2025
US
L'expérience est très bonne car je bénéficie dun forfait téléphonique gratuit depuis octobre 2023 car je cumule au total 3 forfaits (2 téléphones, 1 box internet) et cela depuis plus de 12 ans. Pour que cette excellente expérience se poursuive, il suffirait qu'à la date anniversaire des 2 ans, le renouvellement du forfait téléphone se fasse à titre gratuit. Merci
Date of experience: July 18, 2025
