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Mein Schiff wirbt mit grossen Worten. Wir buchen eine Sutie, VIP-Zusatz und was sonst noch alles. Um 10:30 haben wir unsere Koffern abgegeben und gleich 5 Stunden später sind diese noch nicht auf unseren Zimmern. All die Mitarbeiter müssen Worthülsen von sich geben und ihr Bedauern zum Ausdruck geben. Es ist inakzeptabel und das haben wir noch nie bei einer Gesellschaft so erlebt.
Bevor wir unsere Reise gebucht haben, haben wir uns sehr genau die angebotenen Landausflüge über die Seite Mein Schiff Landausflüge angeschaut und sind Hafen für Hafen das Angebot durchgegangen. Für zwei Häfen sind die angebotenen Ausflüge auch buchbar und wurden gebucht. Für alle anderen Häfen sind die von uns ausgesuchten Landausflüge gar nicht zu buchen oder im Angebot. Die Bike-Ausflüge waren Anlass zur Buchung genau dieser Reise um die Orte zu entdecken. Über den Chat und über die Anfrage vom Reisebüro an das Verkaufsteam wurde mitgeteilt, das nur eine Fahrradtour im Angebot ist. Diese Aussage ist schon falsch, da wir bereits 2 Fahrradtouren gebucht haben. Eine weitere Anfrage über die Seite offene Worte von TUI kam eins KI-Standartantwort: Wir bitten um Verständnis . Kunden-und Serviceorientiert geht besser !!
Wir waren wieder einmal rundum zufrieden. Es war eine wirklich informative interessante Reise. Das Personal war immer aufmerksam, freundlich und hilfsbereit. Es hat wirklich an nichts gefehlt. Jederzeit wieder !!
Alles sehr gut organisiert und sehr freundliches Personal in allen Bereichen, besonders der HKS (Kabinenservice :-)
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Wir waren vom 26.06.2025 bis 10.07.2025 mit der Mein Schiff 4 auf der Route "Sommerzeit an der Westküste" unterwegs. Es war unsere 16. Kreuzfahrt mit TUIC. Das Schiff war super und die Crew in allen Bereichen (Rezeption, Bars, Restaurants (insbesondere Hanami)) wirklich mega freundlich, zuvorkommend und aufmerksam. Insgesamt war es ein toller Urlaub und wir haben uns wirklich wohl gefühlt. Leider gab es aber wieder Einschränkungen, die keinesfalls die Crew, sondern TUIC mit unsinnigen Einsparungs- und Geldgenerierungsmaßnahmen zu vertreten hat. - Anreise nach Porto und Transfer zum/auf das Schiff waren das totale Chaos. Insgesamt haben wir bis zum Betreten des Schiffes fast 3 Stunden nur mit Warten verbracht. Der Flug von Hannover nach Porto war kürzer als diese Wartezeit. Am Flughafen waren viel zu wenig Busse vorhanden und es gab auch kein Personal, was direkt zu TUIC gehört. Da standen einige "eingekaufte" Schüler mit "Mein Schiff 4"-Schildern, die sich kaum verständigen konnten und gefühlt auch nicht so recht wussten, wie es weitergeht. Daher mit mind. 300 Leuten nach der Landung 45 Minuten planlos im Flughafen gestanden, bis endlich mal ein Bus zur Verfügung stand. Im Hafengebäude von Leixos ging es dann weiter, fast 2 Stunden im Terminal in der Schlange gestanden, anfangs keine Getränke vorhanden, so dass einige ältere Mitfahrer schon vor dem ersten Betreten des Schiffes wegen Kreislaufproblemen umgefallen sind. Kein Arzt weit und breit, nur ortsansässige "Einweiser" mit geringen Sprachkenntnissen, kaum Personal von TUIC, nur ein hilflos umherlaufender Kreuzfahrtdirektor. Schuld waren angeblich die Behörden. Ja ne, ist klar. Tatsache war, dass TUIC offenbar nur eine Sicherheitsschleuse zur Abfertigung von 2000 neu anreisenden Personen "eingekauft" hat, und dann dauert es eben, bis diese Menschenmenge abgearbeitet wurde. Was eine Überraschung. Und die fehlenden Busse am Flughafen haben ebenfalls nichts mit den angeblichen "Behörden" zu tun. Falls auf dem Schiff mal was nicht geklappt hat, war unter den Passagieren der Running Gag "ja, liegt an den Behörden" ;-) - Essen ist nach wie vor weit weg von der gewohnten Qualität, Essen teilweise kalt, schlechte Fleischqualität und deutlich reduzierte Auswahl. Ankelmannsplatz insgesamt Kantinenniveau, wenig Abwechslung, Nudeln und Reis in zig Varianten, Garnelen für den Wok nur noch selten vorhanden, Käseauswahl wirklich billigst. Aber was soll der Koch machen, wenn es kein Budget für guten Waren gibt. - viel zu wenig Personal für die Reinigung der Kabinen, diese waren teilweise nachmittags um 16 Uhr noch nicht mit trockenen Handtüchern ausgestattet. Aussage Rezeption: es dauert so lange, weil es zu wenig Mitarbeiter gibt. Das ist auch sehr deutlich erkennbar, heute müssen zwei Mitarbeiter die Arbeit erledigen, die sonst auf vier Mitarbeiter aufgeteilt war. - ärgerlich, wenn die Route so geändert wird, dass man an einem normalen Wochentag in Marokko ist, und Gibraltar mit seinen Möglichkeiten des zollfreien Einkaufs an einem Sonntag anläuft, an dem völlig unerwartet fast alle Geschäfte geschlossen haben. Kurze Vermutung: Hafengebühr in Gibraltar am Sonntag günstiger als in der Woche????? - in der zweiten Woche sehr viele Kinder, der Pool sowie die Whirl-Pools wurden zu Kinderpools umfunktioniert, vom Beckenrand springen, Ballspiele, Kleinstkinder im Pool, Eltern mit Kind und Bierflasche im Whirlpool, und natürlich auch die ewigen Liegenreservierer. Aber auch hier, kein Personal für eine anständige "Liegenpolizei" und eine Aufsicht am Pool vorhanden. Inzwischen tun uns die Mitarbeiter an Bord schon leid, weil sie es sind, die die Einsparungsmaßnahmen von TUIC täglich ausbaden müssen und den Unmut der Reisenden (unberechtigter Weise) auf sich ziehen. Daher Hut ab vor der Freundlichkeit, die die Crew trotzdessen an den Tag legt. Wir hoffen wirklich, dass sich TUIC zeitnah mal mit den hier immer wieder genannten Problemen auseinandersetzt. Aber das wird sicher nicht so bald passieren. Schonmal gemerkt, früher hat TUIC hier teilweise noch auf Bewertungen reagiert, das passiert schon lange nicht mehr, vermutlich auch dafür das Personal eingespart (oder einfach aufgegeben).
- Service an Bord war sehr gut. - Zimmer an Bord war sehr gut. - Essen jedoch hat gegenüber unseren ersten beiden Reisen qualitativ nachgelassen. Leider - Und ganz große Vorsicht, Raucherbereiche werden immer mehr eingeschränkt. - 2x mit TUIfly geflogen, 2x mit Verspätung, versucht lieber individuell zu buchen. Grund der Verspätung: informative Fehlanzeige. - Gibt summa summarum nur 3 von 5 Punkten.
Nach einer Woche kann ich feststellen, dass ich von Mein Schiff 4 teilweise enttäuscht bin. Vergleiche zu anderen Reedereien habe ich reichlich. Es ist das Gesamtpaket. Unterhaltung, Abendessen Zeit zwischen den Gängen zu lange, Käseangebot mangelhaft. 35 Euro soll jeder zahlen, der früher an Bord möchte, was soll das denn bitteschön?? In 8 Tagen keine einzige Liege am Pool gefunden. Angestellte sind nett und freundlich, das wars aber auch.
Mein schiff Relax...........kein Relax......etwa 1000 Leute mehr als bei den ANDEREN MS......Sauna nicht grösser und ohne Schatten....einige Deckenplatten beschädigt......Pool nicht größer als bei den andere MS....im Gegenteil Babybecken fehlt......Also alle Babys mit ihren Windeln im Hauptpool.....unhygenisch und eklig....Außenbereich weing Schatten ...zuwenig Platz.....und die Möbel sehen aus wie 10 Jahre benutzt.....Restaurant Abends überall anstehen........Grieche und Pizzeria grottenschlecht .......auch das grosse Buffetresaurant nicht gut.....Atlantic und Franzose wahren gut.......überall sehr laut...einige Bereiche wurden dann ab etwa 22 Uhr abgesperrt für die Crew......habe ich auch noch nicht erlebt......Alle andere MS waren immer gut......wahren Auf MS 2....3...4...5...6 ......Keine Erholung geschweige Relaxen......wir wollten nur nach Hause.....Dieses Schiff werden wir nicht mehr betreten....und viele viele Andere auch nicht.......Personal war wie immer Gut....Hatten die Kabine 14132 war schön mit kleine Mängel......Kloschlüssel war gerissen.....Fernsehen machte zwischendurch Propleme....Balkontür verkantet sich ...2 Techniker mussten die Tür komplett ausbauen.....etwa 1 Stunde Arbeit....
Die Qualität des Essens hat im Gegensatz zu vorherigen Reisen stark nachgelassen. Der Kartoffensalat im "Gosch"-Restaurant war völlig Geschmacklos, dicke Majonäse mit groben Kartoffelwürfeln, völlig ungewürzt (kostet das niemend? Im "Ankelmanns" gab es selten Pommes frites, zum Schnitzel gehören die doch auch dazu, Erwachsene haben sich dann am Kinderbuffet bedient. Es gab Kalbsleber (lecker), Kartoffelpüree und Zwiebelringe leider alle. Beim Warten auf den Nachschub war die Leber dann kalt. Zum Frühstück war das Brot gut, die Brötchen aber morgens um 8 Uhr schon zäh. Waren die nur aufgetaut? Im "Atlantik" und "Atlantik Mediterran" gab es identisches Essen (kennen wir auch anders!) und winzige Portionen. Das Vitello Tonato passte auf einen Teelöffel! Für den hohen Reisepreis erwarten wir wenigstens gutes Essen, wie zum Beispiel mit Phönix-Reisen oder im Aldiana.
Derzeit bewerte ich nur das Prozedere vor Reiseantritt . Zum 1. Mal Mein Schiff gebucht . Die Ausflüge Start 30.10.25) können laut Hinweis erst ab 20.7. gebucht werden . Das kenne ich so nicht . Heute wollten wir zumindest schon mal vorab gucken was angeboten wird . Seit Stunden ist dies nicht möglich . In die Ausflüge lässt das Programm uns heute gar nicht . Kein guter Start . Ergänzung 20.7. 0:15 Uhr. Nun habe ich gleich nach Freigabe der Ausflüge ( hatte am 19.7. um 23 Uhr schon mal geguckt ) mit der Buchung begonnen. In Kapstadt die Safari ist 12 Minuten nach Buchungsstart ausgebucht !!!! Da sind wir nun auf der Warteliste . Sorry, ich habe über 20 Kreuzfahrten mit anderen Reedereien hinter mir. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Momentan ist das nicht mein Schiff. Mal gucken wie es weiter geht
Vorbemerkung: Dies war die 10te Fahrt mit der Mein Schiff Flotte. Bis auf der 7 konnten wir bei allen Schiffen mitfahren. Der Name „Relax“ ist vollkommen unangebracht, besser wäre gewesen „Streß pur“! Das Gute zuerst - Kabine 12046 top, Personal top, alles unterhalb des Freiluftdecks, wie Restaurants (incl. Essen), Bars, Theater (sehr lange Wartezeiten einplanen) gut - allerdings mit der Einschränkung, bei voller Auslastung (wie bei uns) zu wenig Plätze in allen Bereichen. Kleiderordnung zum Abendessen - Badeshorts und Adiletten - muß jeder für sich bewerten ;) Nun aber zu der Frage, was den Architekten bei der Planung des Oberdecks geritten hat? War es vielleicht als „Adults-only Schiff“ geplant?! Kein Kinderpool! Kinder mit und ohne Windeln, Kinder springen vom Beckenrand, alles in einem völlig überladenen 25 Meter Pool! Eine Kontrolle war hier nicht gegeben! Keine Umkleidekabinen nach der Abkühlung! Alles drängt sich auf den Toiletten um die Badehose- oder Anzug zu wechseln. Viel zu wenige Schattenplätze, um die ein regelrechter Kampf unter den Passagieren entbrannt ist. In der heutigen Zeit müssen doch variable Beschattungsmöglichkeiten gegeben sein. Geht man etwas trinken oder gar zu Tisch, liegt gleich ein Zettel mit der Aufschrift „wenn nicht binnen 30 Minuten der Platz nicht wieder genutzt wird -wird geräumt!“. Auch die Liegen sind immer noch die gleichen Unbequemen wie auf den anderen Schiffen der Flotte. Im Dezember haben wir die 7 gebucht, schauen wir mal.
Zu den angebotenen Reisen werden bei TUI Cruises ab einem bestimmten Tag um 00,01 Uhr die buchbaren Ausflüge zur Reservierung frei geschaltet. Auch so praktiziert bei unserer gebuchten Reise "Best of Mittelamerika" im März 2026. Es nimmt einen die Vorfreude auf die Reise, wenn die Reservierung der gewünschten Ausflüge aufgrund dessen, dass der Server immer wieder zusammen bricht, nicht machbar ist. Nachts 4 Stunden ergebnislos am Rechner zu sitzen, in der Hoffnung das es irgendwann funktioniert, lässt einen zweifeln, ob TUI Cruises für uns der richtige Anbieter ist!! Selbst mittags ist eine Reservierung nicht möglich, da die Internetseite von TUI Cruises nicht bzw. extrem langsam reagiert!! Dies ist nicht nur unsere Erfahrung sondern auch den zwei befreundeten Paaren, welche diese Reise gemeinsam mit uns machen wollen. Bei einem so präsenten Kreuzfahrt Anbieter wie TUI Cruises hätten wir so etwas nicht erwartet. Schade!!
Wir waren auf Nr.5 der Flotte, vermutlich habe ich mir im Vorfeld zu viel versprochen.Positives: unser Kabinenpersonal war supernett und wirklich herzlich. Das frisch gebackene Brot morgens war super. Das Zahlungssystem über den Aufenthalt fanden wir gut.Das war es auch leider schon. Unfreundliches oder genervtes Personal bis hin zu schnippisch, keine Chance auf a la carte Restaurants (es sei denn man stellt sich in der Schlange an, 30min +), ebenso bei Vorführungen, über halbe Stunde früher vor Beginn da gewesen und doch keinen Platz mehr bekommen. In der Osteria ein Mal essen gewesen mit dem Ergebnis: lieber kein 2.Mal, der Service ließ mehr als zu wünschen übrig. Alles in allem: laut Werbung verspricht man sich einfach zu viel von dem Aufenthalt an Bord, schade. Da ist definitiv viel Luft nach oben. Unsere nächste Kreuzfahrt wird mit der Konkurrenz stattfinden.
