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Buchung Landausflüge vor der Reise
Bevor wir unsere Reise gebucht haben, haben wir uns sehr genau die angebotenen Landausflüge über die Seite Mein Schiff Landausflüge angeschaut und sind Hafen für Hafen das Angebot durchgegangen. Für zwei Häfen sind die angebotenen Ausflüge auch buchbar und wurden gebucht. Für alle anderen Häfen sind die von uns ausgesuchten Landausflüge gar nicht zu buchen oder im Angebot. Die Bike-Ausflüge waren Anlass zur Buchung genau dieser Reise um die Orte zu entdecken. Über den Chat und über die Anfrage vom Reisebüro an das Verkaufsteam wurde mitgeteilt, das nur eine Fahrradtour im Angebot ist. Diese Aussage ist schon falsch, da wir bereits 2 Fahrradtouren gebucht haben. Eine weitere Anfrage über die Seite offene Worte von TUI kam eins KI-Standartantwort: Wir bitten um Verständnis . Kunden-und Serviceorientiert geht besser !!