meinschiff.com | TUI Cruises has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Mein Schiff wirbt mit grossen Worten. Wir buchen eine Sutie, VIP-Zusatz und was sonst noch alles. Um 10:30 haben wir unsere Koffern abgegeben und gleich 5 Stunden später sind diese noch nicht auf unseren Zimmern. All die Mitarbeiter müssen Worthülsen von sich geben und ihr Bedauern zum Ausdruck geben. Es ist inakzeptabel und das haben wir noch nie bei einer Gesellschaft so erlebt.
Bevor wir unsere Reise gebucht haben, haben wir uns sehr genau die angebotenen Landausflüge über die Seite Mein Schiff Landausflüge angeschaut und sind Hafen für Hafen das Angebot durchgegangen. Für zwei Häfen sind die angebotenen Ausflüge auch buchbar und wurden gebucht. Für alle anderen Häfen sind die von uns ausgesuchten Landausflüge gar nicht zu buchen oder im Angebot. Die Bike-Ausflüge waren Anlass zur Buchung genau dieser Reise um die Orte zu entdecken. Über den Chat und über die Anfrage vom Reisebüro an das Verkaufsteam wurde mitgeteilt, das nur eine Fahrradtour im Angebot ist. Diese Aussage ist schon falsch, da wir bereits 2 Fahrradtouren gebucht haben. Eine weitere Anfrage über die Seite offene Worte von TUI kam eins KI-Standartantwort: Wir bitten um Verständnis . Kunden-und Serviceorientiert geht besser !!
Wir waren wieder einmal rundum zufrieden. Es war eine wirklich informative interessante Reise. Das Personal war immer aufmerksam, freundlich und hilfsbereit. Es hat wirklich an nichts gefehlt. Jederzeit wieder !!
Alles sehr gut organisiert und sehr freundliches Personal in allen Bereichen, besonders der HKS (Kabinenservice :-)
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Leider wieder ein viel zu großes Mein Schiff Relax. Trotz fast ausschließlich schönem Wetter tummeln sich die Menschen in Etage 4 und 5 wie die Ameisen. Das Tim Raue Restaurant Fugo ist eine reine Essensshow mit vielen digitalen Bildern und virtuellen Kommentaren,die aber jegliche persönliche Atmosphäre stören. Die Kellner wechseln nicht die Weingläser und schütten neuen Wein in die schon mit anderem Wein gefüllten Gläser und behaupten so wolle es Tim Raue. Der neue Wein wäre dann ein Cuvee. Für mich völlig stillos. La Cage soll eine moderne Form einer Burlesque Show der 20iger sein. Ganz witzig. Man sitzt aber teilweise auf Hockern,tief und auf einer Ebene. Hat man das Pech, dass vor einem groß gewachsene Menschen sitzen, hört man Musik und sieht nur die Köpfe der Interpreten. Dafür zusätzlichen Eintritt zu nehmen, ist schon fast frech. Eine Kritik am Abend der Vorstellung wurde nur milde belächelt. Also insgesamt ein eher bescheidener Auftritt der Mein Schiff Relax.
Nach einem Sturz in Hongkong und sehr starken Schmerzen wurde ich im Bordhospital vorstellig. Es wurde eine Prellung diagnostiziert. Wie sich jetzt aufgrund meiner Beschwerde bei TUI herausstellte, wurde vom diensthabenden Arzt die 'aktive und passive Beweglichkeit der Schulter in allen Ebenen' und ein 'leichter Druckschmerz' festgehalten; (entspricht beides nicht den Tatsachen) und es wurde aufgrund des Fehlens einer RECHTFERTIGENDEN DIAGNOSE auf eine Röntgenaufnahme verzichtet. Meine Schulter war jedoch ausgekugelt und ich wurde nach diversen Behandlungen sofort nach Rückreise in meinen Heimatort als Notfall ins Krankenhaus zur planbaren Operation eingewiesen. Es musste ein künstliches Schultergelenk eingesetzt werden! Hier sagte man mir auch, das ein Arzt eine 'Schulterluxation' erkennen müsse und könne! Das Traurige ist, daß TUI immer noch argumentiert, eine Röntgenaufnahme wäre nicht erforderlich gewesen. Als Senior habe ich eine geplante Langzeitreise nach dieser Erfahrung ausgeschlossen...
Der Sérvice war freundlich und gut Das Schiff 7 ist luxuriös und hat ein angenehmes Ambiente. Es gab viele Angebote und das Essen war reichhaltig. Die Bus An/Abreise müßte aber von den Ein/Austiegsmöglichkeiten z.B. an Raststätten erweitert werden.
Wir waren für 9 Tage auf der Relaxe ....Vorfreude war gross haben schon einige Fahrten auf der Mein Schiff flott durchgeführt ....wir werden dieses Schiff nie wieder buchen ....wenn die Mein Schiff dann 1 bis 6..... Von relaxe war nichts zu spüren ....wir hatten Gott sei dank nur 2 Seetage ...keine Schattenplätze ....Voller Pool....Freibad feeling...gruselig....mit Getränken im Pool gestanden ....schreiende Kinder....da war nichts mit entspannen ....Frühstücksbuffett war nur ein geschupse .....haben dann auf Frühstück verzichtet....wenn man ins Theater wollte musste man sich eine halbe Stunde vorher anstellen....hat sich dann aber gelohnt Vorstellungen waren toll ....Essen im Atlantik war auch sehr gut ....haben einen Landausflug gebucht kosten (140 Euro)haben von 7 Stunden 4 Stunden im Bus verbracht ....alles sollte im Dauerlauf erledigt werden ...haben Beschwerde abgegeben aber leider gab es kein Feedback...schade das man so abgezockt wird ....mein Fazit....nie wieder "Relax" gehen in Zukunft wieder auf die kleineren Schiffe ...zu im Dezember auf die 6 ....da freu ich mich drauf....
Das Essen in den Restaurants war grandios, die Kabinen immer top top. Die Mitarbeiter waren entweder sehr freundlich oder genau das Gegenteil, ich finde das geht halt gar nicht. (Poolbar und Rezeption) Ich hab schon einige Reisen mit der AIDA gemacht, da fühlte man sich immer sehr Willkommen. Jammern auf hohem Niveau:-) aber die Reise hat ja schließlich auch ihren Preis.
Mein Schiff 7 Norwegens Fjordwelten 29.06-7.07.25 Im Grossen u.Ganzen war es eine schöne Reise Man merkt dass Sauberkeit an Bord gross geschrieben wird Dass Anckelmanns Bufettrestaurant hat den Carme einer Grosskantine ,das wusste man Leider ignorieren viele Gäste generell die Bitte um angemessene Kleidung 1 Gast war auch im Restaurant immer barfuß unterwegs,Hinweise ans Personal wurden mit Schulterzucken zur Kenntnis genommen Barfuß mit Sandalen oder Flippflopps ist unangemessen,genau wie Cargoshorts mit Socken und Sandalen Leider wird seitens des Personals nicht auf angemessene Kleidung der Gäste geachtet Im Atlantik KLASSIK haben wir gefrühstückt Auffällig die,,warmen" Speisen waren früh kurz nach Eröffnung schon kalt Die gekochten Eier auch kalt,es gab Eierbecher aber Eierlöffel suchte man vergeblich !!! Dass früh keine Tischdecken vorhanden sind ist vermutlich auf Einsparungen zurück zu führen Die Cocktails sind teilweise sehr mit Eiswürfeln gestreckt , die Säfte in den Restaurants sind sehr wässrig. Das Personal sehr freundlich und immer fleissig überall ,das sollte man bedenken und würdigen
Wir sind schon mit anderen Schiffen der Mein Schiff Flotte gefahren.Alles immer top. Das Relax hat uns gereizt durch die ganze Werbung.Das Schiff hat keine Schattenplätze.Bei über 30 Grad nicht auszuhalten.Ich buche keine Mittelmeer Tour um unten an der Bar zu hocken.Das ist leider überhaupt nicht gut durchdacht worden.Zu viele Menschen und zu viele Kinder,die natürlich in einen Pool wollen.Die Eltern passen nicht auf.Das heisst in Deckung gehen.Kinder springen in den Pool.Liegen werden besetzt und auch mit Ansage werden die Handtücher nicht entfernt!Bierflaschen! Trotz Schild stehen um den Pool herum.Essen und Getränke top wie immer. Nochmal Mein Schiff aber nie wieder Relax!
Ich habe mit der Familie eine einwöchige Reise mit mein Schiff sieben nach Norwegen gemacht. Bezüglich Schiff Reisen war ich etwas vor eingenommen, aber meine Vorurteile haben sich nicht bestätigt. Es ist sehr sauber an Bord. Das Personal ist durchweg freundlich und hilfsbereit. Das Essen ist stets frisch zubereitet und es ist für jedermann etwas zu finden. Auch Kinder kommen hier gut auf ihre Kosten. Der Außen und Innen Pool ist wundervoll. Man findet immer einen freien Platz. Unser Zimmer (eine Viererkabine mit Balkon) war vollkommen ausreichend. Ich kann es nur jedem weiterempfehlen.
