Varning! Lycamobile har förstört mitt mobilnummer och tagit mina ringpengar och de vägrar rätta till det. Orsaken är denna regel i deras Allmänna villkor:
"3.7 Samtliga mobilnummer som inte haft några utgående samtal eller någon SMS aktivitet på fyra månader återanvänds omedelbart efter 4 månader, eventuellt utan att kunden meddelas."
Det står inte, men de utgående samtalen måste vara sådana som kostar pengar, det har framkommit via kontakt med bolaget. Gratissamtal gills inte.
Jag har varit sparsam och inte haft utgående samtal eller SMS på några år - har använt andra kontaktvägar, men däremot många inkommande samtal och SMS med bara någon veckas mellanrum. Detta har varit tillräckligt förr - men inte nu längre.
De har inte varnat mig alls, bara stängt av mitt nummer i smyg.
Jag vill behålla mitt nummer som jag haft i över 20 år. Men de tvärvägrar, det är expired och recycled hävdar de. Det går fortfarande att ringa och SMS:a till det men inte ut från det. PTS-slagningen visar att de är operatören.
Det borde vara en enkel administrativ sak att plocka upp numret från deras nummerpool och ge mig det åter men icke.
Jag har ringt dem, chattat med dem och mejlat dem på både deras kundtjänst-adress och adressen här i drygt en vecka nu utan verkan.
Lycamobile finns globalt och det här är ett globalt problem. Har funnit personer från bland annat Nederländerna och Australien med samma dilemma. Personer som förlorat sitt nummer och personer som får störande samtal från tidigare ägares kontakter på sitt "nya" nummer.
Flytta inte ditt nummer till Lycamobile och använd inte deras nummer. Du vet aldrig när de ger ditt nummer till någon annan.
- - -
Svar till Lycamobile:
Det är nog ingen mening att undersöka detta vidare men jag har skickat in informationen ni ville ha ändå. Ni har redan via telefon, chatt och kundtjänst-mejl bestämt nekat att ge mitt nummer tillbaka eftersom ni anser att er påhittade gräns om 120 dagar har passerats. Detta trots att mitt nummer ännu fungerar för inkommande samtal.
Den enda kanal som ännu inte nekat mig är mejlen som ni nämner i inläggen här för den har ännu inte besvarat mina mejl.
Jag vill med min recension varna andra användare så att de slipper att förlora sina mobilnummer via er.
