Lyca Mobile IT has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about customer service and communication.
Imbarazzante, non sono riuscito neanche a concludere la portabilità della mia sim. Da pc o telefono la procedura si blocca mille volte. Ho chiamato l assistenza cade sempre la telefonata. Ho provato a chiedere il recesso del contratto. Mai capitato una cosa del genere
nonostante tutto ho cercato in tutti i modi di mettermi in contatto con loro risponde sempre lo stesso operatore e la esim non vuole funzionare non riescono ad attivarmela e io ho carte e fonti collegati e cose importanti e non ne vogliono sapere una beata ceppa di aiutarmi a risolvere nonostante le varie e-mail e cercare di rispondere il più velocemente possibile
Benissimo! Tariffa ottima! Prende meglio di Tim! La registrazione per la portabilità da fare da soli è da migliorare... Un po' complicata... Ma cercando su Google via via ci si può arrivare! Al momento felicissimo della scelta... Pochi operatori... Tempo attesa medio 8 min. Però per questa cifra mi sembra ottimo...
Ho comprato una sim sul sito ufficiale,purtroppomi sono state fornite informazioni non corrette dal call center su come procedere alla attivazione con mnp. Ma indipendentemente da questo dopo 48 la sim non e ancora attiva,dopo svariati contatti con il call center ho inviato anche una pec per chiedere l'annullamento della registrazione. Aggiornamento La sim è stata attivata due ore fà senza i due mesi gratuiti promessi e senza la portabilità, nonostante la trasmissione della documentazione richiesta dal call center Esperienza assolutamente negativa ,lasciate perdere
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Sono 4 giorni che aspetto il passaggio del mio numero dalla vecchia eSIM a quella nuova che mi hanno fatto comprare e ancora niente. Sono senza numero e mi stanno causando DISAGI INACCETTABILI. Il fatto che il QR code delle loro eSIM sia MONOUSO già la dice lunga della qualità del servizio che offrono. Ho inviato tutti i documenti richiesti sia a cs che a registrazionesim e in 3 giorni non ho mai ricevuto una risposta. Al call center rispondono sempre dalla Romania e hanno pure il coraggio di dire che la pratica di sim swap viene effettuata ENTRO 1 ORA dalla richiesta. Servizio indecente, assistenza clienti inesistente e adesso il mio numero col quale ci lavoro e ho tutti gli accessi MFA associati è perso nel limbo di questo operatore telefonico che merita di fallire. MAI MAI MAI MAI più Lyca Mobile, peggior operatore mai avuto. Ma è mai possibile bel 2025 rischiare di perdere il proprio numero di telefono per colpa di un operatore incompetente??
Date of experience: July 9, 2025
US
Anchio.. comprato una sim, provo ad attivarla da due giorni.. arrivo al video che parlo poi giro la testa a sx .. poi dando l’ok.. viene fuori il cuoricino che gira per minuti.. ore.. .. avro 10 numeri.. tanti video tante richieste.. num da chiamare non risponde nessumo .. sono andata in un negozio di telefonia che mi dava su internet lyca mobile… non sanno neanche che esista… ma un po.. non vi vergognate? Creare un servizio che non funxiona:.? Siamo tutti truffati.!? Ci sta una bella denuncia..?
Date of experience: July 9, 2025
Mi hanno disattivato l’eSIM senza motivo e ho perso un’intera mattinata dietro a un’assistenza totalmente inutile. Nessuna soluzione concreta: solo un’operatrice che mi ha detto di comprare un’altra eSIM e mandare un’email, senza nemmeno spiegare come fare. Il supporto risponde solo dalla Romania e non risolve nulla. Sono senza numero da giorni. Un servizio vergognoso che vi lascia a piedi quando serve di più. Il peggior operatore mai provato: statene alla larga!
Date of experience: July 9, 2025
I requested to port my number out to another service provider and they refused to on the basis of having a wrong codice fiscale so I did what was requested and sent an email with correct details and documents and am still waiting for a confirmation. I just want to leave lyca as soon as humanly possible due to their terrible customer service and will never use them again. The agents are shockingly awful on the phone and offer zero help. I have tried to call several times and have been kept on hold so have just given up trying now. I just want to keep my old number as I have a legal right to do so but they are blocking me and delaying this and wasting my time. I do not recommend using them.
Date of experience: July 9, 2025
Sinceramente mi state dando un sacco di problemi, io con il telefono ci lavoro non mi arrivano ne chiamate ne sms da più di una settimana, il servizio clienti l’avete creato tanto per perché non esiste. Vedete di risolvermi questo problema quanto prima possibile perché cambio gestore e vi denuncio pure, mi state creando solo problemi
Date of experience: July 8, 2025
State lontani da questo operatore virtuale!!! Sono stato incuriosito perchè le offerte sono lowcost e si appoggia a Vodafone senza limiti di velocità per la connessione. ho fatto il passaggio perchè era gratuito e davano anche 2 mesi bonus! La e-sim ha funzionato 1 mese e poi sono iniziati i problemi... Dopo il primo rinnovo ho iniziato a riscontrare perdite di rete "Nessun Servizio" ma non ho dato peso perchè fino a quando un giorno per riavere la rete ho dovuto riavviare lo smartphone. Da quel giorno gli eventi "Nessun Servizio" sono stati accompagnati da "Errore Scheda SIM" e tutte le info delle mi e-sim sparivano dallo smartphone. L'unico modo per riavere la rete era riavviare (5/6 volte al giorno). Una settimana fa la e-sim ha smesso di funzionare definitivamente. Ho inviato una mail all'assistenza ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho chiamato da un altro numero l'assistenza e mi hanno detto che la esim risultava funzionante e non c'erano problemi. Alla terza telefonata hanno detto di aver aperto un ticket per fa controllare ma non ci sono state news da allora. Nel frattempo sono passato ad un altro operatore sempre con e-sim e tutto funziona correttamente. Sono ancora in attesa di un riscontro dall'assistenza ma non credo che arriverà mai!!!
Date of experience: July 7, 2025
US
Fino a quando non verrà risolta la mia problematica, vi farò una recensione negativa al giorno. Attendo ancora di riavere il mio numero sulla nuova e sim per una Esim disattivata senza volere (inviato tutta la documentazione). Sono 8 giorni che non ho attivo il mio numero e sto subendo danni lavorativi e disagi di non poco conto! Ho scritto altre recensioni, soprattutto citando la loro inesistente assistenza clienti sia per tel che online quindi davvero EVITATE Lycamobile e se nel caso l'aveste già scelta allora buona fortuna.. perché solo a quella ci si può affidare con questo operatore molto deludente.
Date of experience: July 7, 2025
Pessimi! Non c'è un servizio di assistenza per email, non c'è modo di parlare con un operatore e quando capita non parlano bene l'italiano. Ho acquistato una sim con l'intenzione di fare portabilità numero. Ho speso 10 euro (5 ricarica, 5 scheda), mi è arrivata a casa. Ho passato giornate intere per provare a fare la registrazione con portabilità del numero. Mi hanno assegnato 10 numeri provvisori ma non sono mai riuscito ad andare oltre alla pagina della carta d'identità. L'app sempre a bloccarsi. Sto cercando di richiedere il rimborso ma non esiste un'email a cui scrivere, solo chat con IA oppure telefono al quale rispondono centralinisti che non sanno l'italiano. Gente così deve chiudere.
Date of experience: July 6, 2025
US
J'ai appelé par deux fois le service client et l'accueil a été formidable avec une grande gentillesse et patience ! Les informations étaient claires et précises. Une solution a été rapidement trouvée . Un grand merci pour ces deux accueils ! 👍👍
Date of experience: July 4, 2025
