Lyca Mobile IT has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about customer service and communication.
Imbarazzante, non sono riuscito neanche a concludere la portabilità della mia sim. Da pc o telefono la procedura si blocca mille volte. Ho chiamato l assistenza cade sempre la telefonata. Ho provato a chiedere il recesso del contratto. Mai capitato una cosa del genere
nonostante tutto ho cercato in tutti i modi di mettermi in contatto con loro risponde sempre lo stesso operatore e la esim non vuole funzionare non riescono ad attivarmela e io ho carte e fonti collegati e cose importanti e non ne vogliono sapere una beata ceppa di aiutarmi a risolvere nonostante le varie e-mail e cercare di rispondere il più velocemente possibile
Benissimo! Tariffa ottima! Prende meglio di Tim! La registrazione per la portabilità da fare da soli è da migliorare... Un po' complicata... Ma cercando su Google via via ci si può arrivare! Al momento felicissimo della scelta... Pochi operatori... Tempo attesa medio 8 min. Però per questa cifra mi sembra ottimo...
Ho comprato una sim sul sito ufficiale,purtroppomi sono state fornite informazioni non corrette dal call center su come procedere alla attivazione con mnp. Ma indipendentemente da questo dopo 48 la sim non e ancora attiva,dopo svariati contatti con il call center ho inviato anche una pec per chiedere l'annullamento della registrazione. Aggiornamento La sim è stata attivata due ore fà senza i due mesi gratuiti promessi e senza la portabilità, nonostante la trasmissione della documentazione richiesta dal call center Esperienza assolutamente negativa ,lasciate perdere
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Con i primi due operatori sospetto sia caduta la linea, non penso mi abbiano chiuso il telefono in faccia... Ma il terzo operatore, Gabriela dalla Romania, è stato gentilissimo e bravissimo ad individuare subito il problema e risolverlo. Solo per lei metto il massimo della valutazione!
Date of experience: July 3, 2025
US
Servizio veramente pessimo assistenza telefonica zero via mail zero faccio questa recensione in quanto volevo attivare una esim ma non mi è mai stata ho già mandato anche un'email a indirizzo trustpilot che avete con lycamobile. chiedo gentilmente una risposta in quando ho già sprecato tanto tempo con voi pessimi pessimi è pessimi una stella è anche già tanto!
Date of experience: July 3, 2025
US
Fanno schifo. Il garante delle telecomunicazioni dovrebbe cacciarli dall'Italia. Fanno solo danni. Avevo chiesto la portabilità del numero, ma come risultato ho ottenuto che l'ho perso con tutti i disagi del caso tra lavoro e altro. Non rispondono mai. Ho chiesto a più riprese di annullare tutto, bloccare la pratica o ricevere rimborso ma niente. Centri assistenza non parlano italiano e ti guardano prendendoti in giro con tutti gli amichetti che gravitano in questi buchi di negozi. Sono una Truffa!! 07/07/2025: Aggiungo che dopo essere stato contattato da loro per richiesta chiarimenti e dicendomi che avrebbero lavorato urgentemente sulla mia pratica, nulla è stato fatto. Inoltre ho contattato il servizio clienti (mi ha risposto dopo giorni di tentativi) che mi ha detto di inviare i documenti (cosa già fatto 4 volte prima di quest'ultima) e che in un'ora avrebbero effettuato la portabilità, ma anche in questo caso niente. Confermo quanto già recensito.
Date of experience: July 3, 2025
Mi hanno rubato gli ultimi soldi che avevo nel conto, senza il mio consenso, nonostante ci fossero ancora 15€ di credito attivi sulla SIM Lycamobile con l'offerta da 320 giga (di cui ne avevo consumati solo 9, a causa di problemi tecnici). Problemi che ho segnalato subito, spiegando chiaramente che la SIM non funzionava nel modem e chiedendo aiuto urgente. Dopo tre email dettagliate, mi hanno risposto solo una volta, in modo confuso, automatico o drogato, senza risolvere nulla. Nel frattempo, hanno tentato di nuovo un addebito sulla mia carta Revolut, senza spiegazioni, portandomi via i soldi destinati al pane. Io e i miei cani viviamo con meno di 200€ al mese. Questo comportamento non è solo scorretto, è disumano. Lycamobile ha dimostrato zero assistenza, zero etica, zero rispetto per chi è in difficoltà e cerca semplicemente una connessione che funzioni. Mai più.
Date of experience: July 3, 2025
US
Problema con il VoLTE che non funziona e non è dovuto a dispositivo non compatibile ma ad un problema loro visto che è stato segnalato anche da altri utenti. L'assistenza è inesistente fatta segnlazione non rispondono alla mail e nemmeno alla PEC non danno nessuna informazione semplicemente spariscono!! Aggiornamento recensione: La riposta che date di riavviare il cellulare non è quella risolutiva non serve a nulla. Il problema è un altro dovuto al servizio che non funziona piu e non è dovuto al dispositivo in quanto altre persone a cui funzionava lamentano la medesima problematica. Ora vi contatterò alla mail che avete indicato ma mi doveva arrivare la risposta al supporto richiesto dai canali di assitenza prevista che non è pervenuta.
Date of experience: July 3, 2025
pessima assistenza, non risolvono i problemi, dicono solo di mandare segnalazioni tramite mail a cui nessuno risponde
Date of experience: July 2, 2025
US
Per un malfunzionamento del cellulare mi è sparita la esim dal telefono, ho chiesto un modo per recuperarlo, ma non esiste un modo, mi hanno mandato ad acquistare5438 in un negozio rivenditore che mi ha truffato 15€ (5€ la SIM e 10€ la ricarica) per una scheda che non è possibile sostituire alla mia esim, il call center non fornisce assistenza, anzi da informazioni errate, e i rivenditori che vendono queste schede sono capre che non sanno nemmeno loro cosa fanno. Esperienza pessima e nessuna risposta all'email da più di 3 giorni!
Date of experience: July 1, 2025
Pessima esperienza sia come funzionamento che assistenza! Attivata esim non ha mai funzionato VoLTE e problemi anche per gli sms; disinstallata la esim (nessun avvertimento nella mail dove sta il QR code) non è possibile utilizzarla ed inizia un calvario! Infatti non è possibile richiedere da account una nuova esim nemmeno a pagamento nè viene spiegato come procedere! Si dice solo di contattare l'assistenza o recarsi presso un punto vendita dove, ovviamente, NON sanno nemmeno di cosa parli (girati ben 5 nella mia zona, inutilmente). Problema risolto intorno alle 19.30... Resta un grande rammarico perché il gestore, in sé non è male. Due cose proprio non vanno: 1) l'assistenza dei punti vendita è pari a zero... O quasi! Girati almeno 7 venditori, non uno sapeva cosa fare per riattivare una esim disinstallata. Non uno che ha chiamato il secondo livello per chiedere!! 2) non si può non avvertire il cliente dell'enorme rischio che corre disinstallando la esim. Deve essere scritto in grassetto al momento dell'invio della mail di conferma! E comunque dare al cliente di provvedere entro pochi minuti.... Non dopo un giorno o due! Nemmeno le FAQ sono chiare in tal senso...
Date of experience: July 1, 2025
its been over a month since i bought the 5.99 sim with 2 extra free months, i tried to change my number to them but it didnt work, i tried now to ask for a refund for the number but i got no reply. i just want to cancel the sim and move on. also i hope i wont be charged extra money even if i didnt enable auto renewal, but i cant help it but worry after reading all the reviews left( update I still didn't get a reply) scam company
Date of experience: June 30, 2025
