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HomeLocaliza Rent a Car Reviews
Localiza Rent a Car logo

Localiza Rent a Car Reviews

4.124 out of 5 stars
4.124 out of 5 stars
4.1
|Great|1,000 reviews

TrustScore

4.1
4.124 out of 5 stars
Great
5 out of 5 stars
718
4 out of 5 stars
45
3 out of 5 stars
41
2 out of 5 stars
35
1 out of 5 stars
161
1,000 reviews in total

Review summary

Localiza Rent a Car receives high praise for its efficient service and excellent customer support, with many reviewers highlighting the ease of the rental process and the quality of the vehicles. Customers appreciate the quick return process and the availability of new cars, often describing their experiences as "excellent" and "practical." However, there are notable complaints regarding vehicle maintenance, with some customers reporting issues such as flat tires and mechanical problems. Additionally, a few reviewers express dissatisfaction with the handling of fines and charges, feeling that the company has not been transparent in these matters. Overall, while many customers enjoy a positive rental experience, concerns about vehicle condition and billing practices suggest there is room for improvement.

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Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

marcio
marcioFeatured

7 months ago

3 out of 5 stars

me obrigaram a ficar com o mobi de…

me obrigaram a ficar com o mobi de porta malas minusculo e sem alarme depois de ter outros basicos como hb20,onix e argo disponiveis no momento

Denis Costa
Denis CostaFeatured

7 months ago

5 out of 5 stars

Minha experiência tem sido excelente em…

Minha experiência tem sido excelente em todas as minhas locações, não há o que relatar, além da excelência a mim prestada, até aqui. Utilizo os serviços Localiza frequentemente, a trabalho e também pe... See more

Marcelo Sousa dos Santos
Marcelo Sousa dos SantosFeatured

7 months ago

5 out of 5 stars

Localiza melhor locadora do Brasil

Localiza melhor locadora do Brasil, manutenção perfeita , ótimo atendimento, loja do shopping continental, todos nota 10 , tanto pessoal do balcão , quanto pessoal que entre o carro , nota 1000 indico... See more

Lucas Daneluti
Lucas DanelutiFeatured

7 months ago

1 out of 5 stars

Pessima experiencia

Boa tarde, Fiz a locação de 1 polo as 20h da noite do dia 14/07/2025, quando fui pegar o carro, o pneu dianteiro direito estava murcho, fiz a calibragem do pneu, e depois continuou murchando, ident... See more

Filter by rating:
Daniel Reis Costa
Daniel Reis Costa
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Experiência ótima

Minha experiencia com a localiza aqui no shopping da bandeiras Campinas, foi ótima fiz a reserva pelo aplicativo, retirei o carro sem burocracia, o carro que havia feito a reserva não tinha disponível, porém me foi fornecido outro carro melhor, sem custo adicional, sem demoras tudo muito rápido, atendentes educadas,

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Gabriela Alves
Gabriela Alves
1 reviews
11 months ago
4 out of 5 stars

Atendimento ótimo, mecânica a melhorar!

Os atendentes da Barra Funda e do Tietê são maravilhosos e nos auxiliam com qualquer questão prontamente. Eles realmente dão "razão" ao cliente e compreendem quando algo sai fora do esperado. Infelizmente tive problemas com mecânica de 3 carros diferentes, o que me fez perder um pouco da confiança na Localiza. Realmente não gostaria de migrar, mas estou considerando outras opções

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Camila Santos
Camila Santos
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Experiência maravilhosa!!

Experiência maravilhosa!!

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Mazukiekes Caitano
Mazukiekes Caitano
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

SURPRESO COM A FACILIDADE

Minha primeira vez com aluguel de carro e a experiência foi ÓTIMA. Antes eu pensava que era burocrático e muito caro, porém me surpreendi coma facilidade tanto de alugar como no preço. Pense que na volta seria demorada a entrega, não, FOI TUDO SUPER TRANQUILO. RECOMENDO DEMAIS O SERVIÇO DA LOCALIZA. PARABÉNS!!!!

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Luan Cassiano Laranja Pereira
Luan Cassiano Laranja Pereira
1 reviews
11 months ago
1 out of 5 stars

NÃO UTILIZEM A LOCALIZA

O motor do carro estava com problema, e o carro sujo de areia de praia. Me devolveram parte do valor, disseram que iriam entrar em contato comigo pra fazer uma tratativa, e até agora nada. Acabou com meu fim de semana, me fez gastar dinheiro pra chegar no local, pra voltar pra casa e ainda não fui ressarcido por completo. Além de ter sido enganado pela empresa com a afirmação de que receberia uma tratativa. JAMAIS VOU RECOMENDAR A LOCALIZA!

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Leo Dutra
Leo Dutra
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

A retirada fast é muito boa e rápida

A retirada fast é muito boa e rápida, e a devolução foi ágil e objetiva! Recomendo bastante

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Kelle Cordeiro
Kelle Cordeiro
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Ótimo atendimento

Ótimo atendimento, agilidade na entrega! Colaboradores de Florianópolis estão de parabéns

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TrustPilot Scam Exposed

Learn why consumers and businesses should be cautious about relying on Trustpilot scores and reviews.

Read the analysis
Cleandro
Cleandro
1 reviews
11 months ago
2 out of 5 stars

CARRO EXTREMAMENTE SUJO E COM AVARIAS…

CARRO EXTREMAMENTE SUJO E COM AVARIAS EM TODO O VEÍCULO, SEMPRE NÃO HÁ OUTRO VEÍCULO PARA TROCA OU UP GRADE PARA O CLIENTE, NESTES CASOS.

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Douglas Morgental
Douglas Morgental
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

TUDO MUITO RÁPIDO E PRÁTICO.

TUDO MUITO RÁPIDO E PRÁTICO.

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Ezequiel Pittizer
Ezequiel Pittizer
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Atendimento

Atendimento. Fui atendido no parque shopping de Campo Grande RJ,e tive um atendimento excelente. Parabéns

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Pr.Edilson Marcolino
Pr.Edilson Marcolino
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Sempre muito bem atendido

Sempre muito bem atendido. Na agência galeão Rio de Janeiro um diferencial nos funcionários

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Vinicius
Vinicius
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Rapidez e agilidade

Rapidez e agilidade

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Alexandre Cardoso dos Santos
Alexandre Cardoso dos Santos
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Atendimento super

Atendimento super, pena que as lojas de são Sebastião e Caraguatatuba nem sempre tem veículos disponíveis, demanda aumentar a disponibilidade dos veículos e suas respectivas categorias.

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Denis Tupinamba
Denis Tupinamba
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

O atendimento presencial na loja física

O atendimento presencial na loja física

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Roberto
Roberto
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

O atendente Antônio da unidade SP…

O atendente Antônio da unidade SP Marketing, foi muito atencioso e me ajudou a escolher o carro para as minhas condições.

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James Bellaci
James Bellaci
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Sem dúvida os melhores

O atendimento da localiza sempre Foi exemplo para suas concorrentes, a reclamação por preços altos sempre existiu e sabe o motivo pelo qual o cliente não muda para outras locadoras ? Eu sei o encantamento a cordialidade e o sorriso no rosto, isso faz com que o cliente sempre queira voltar ! A experiência de um bom atendimento supre qualquer valor a ser pago. Gostaria de deixar grandes e longas palmas ao atendimento da loja de Congonhas-sp 💚

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Juliana
Juliana
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Atendimento Excepcional

O atendimento na agência de São José dos Campos foi excepcional. Ao ter complicações com a reserva, a nossa atendente, Pollyana Queiroz, foi educada, paciente, pro-ativa, e nos ajudou de todas maneiras possíveis para que a reserva fosse concluída com sucesso. Profissionais como ela elevam o nível da empresa. Muito obrigada pela atenção e atitude positiva.

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Jennifer Franco
Jennifer Franco
1 reviews
11 months ago
1 out of 5 stars

Cobrança indevida

Recebi um carro mal lavado,não reclamei e segui com a minha locação. Paguei pela limpeza no ato da reserva e quando fui devolver inventaram uma sujeira absurda e me cobraram 150,00 pela limpeza especial. Que limpeza é essa? Uma hb20 ou um ônibus? Além desse valor ser abusivo a sujeira que estava no carro era básica do dia a dia e pra isso foi pago a taxa de limpeza. A localiza deixou a desejar nessa minha última experiência e nesse momento não recomendo... Quando fui questionar a funcionária sobre esse assalto ela ainda me atendeu com cara esnobe e fez pouco caso.

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Laerte Daenecke
Laerte Daenecke
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Trabalho de excelência!

Trabalho de excelência!

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Tiago Gauna Schifelbein
Tiago Gauna Schifelbein
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Recomendo 100% para quem quer…

Recomendo 100% para quem quer esperimentar os serviços da Localiza.

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Localiza Rent a Car is a leading car rental service in Brazil, known for having the largest fleet of vehicles in the country. With over 650 locations nationwide, the company provides a range of mobility solutions, including traditional car rentals, subscription services, and options for rideshare drivers. Localiza caters to both leisure and business travelers looking for convenient and efficient transportation options across various destinations in Brazil. The company emphasizes customer convenience through services such as digital pick-up, allowing customers to retrieve their vehicles in as little as five minutes without waiting in lines. In addition to car rentals, Localiza offers additional resources like travel tips and guides to enhance customers' travel experiences. By focusing on accessibility and a diverse range of vehicle options, Localiza Rent a Car aims to meet the needs of a wide array of customers seeking flexible transportation solutions.

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