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HomeLocaliza Rent a Car Reviews
Localiza Rent a Car logo

Localiza Rent a Car Reviews

4.124 out of 5 stars
4.124 out of 5 stars
4.1
|Great|1,000 reviews

TrustScore

4.1
4.124 out of 5 stars
Great
5 out of 5 stars
718
4 out of 5 stars
45
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35
1 out of 5 stars
161
1,000 reviews in total

Review summary

Localiza Rent a Car receives high praise for its efficient service and excellent customer support, with many reviewers highlighting the ease of the rental process and the quality of the vehicles. Customers appreciate the quick return process and the availability of new cars, often describing their experiences as "excellent" and "practical." However, there are notable complaints regarding vehicle maintenance, with some customers reporting issues such as flat tires and mechanical problems. Additionally, a few reviewers express dissatisfaction with the handling of fines and charges, feeling that the company has not been transparent in these matters. Overall, while many customers enjoy a positive rental experience, concerns about vehicle condition and billing practices suggest there is room for improvement.

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Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

marcio
marcioFeatured

7 months ago

3 out of 5 stars

me obrigaram a ficar com o mobi de…

me obrigaram a ficar com o mobi de porta malas minusculo e sem alarme depois de ter outros basicos como hb20,onix e argo disponiveis no momento

Denis Costa
Denis CostaFeatured

7 months ago

5 out of 5 stars

Minha experiência tem sido excelente em…

Minha experiência tem sido excelente em todas as minhas locações, não há o que relatar, além da excelência a mim prestada, até aqui. Utilizo os serviços Localiza frequentemente, a trabalho e também pe... See more

Marcelo Sousa dos Santos
Marcelo Sousa dos SantosFeatured

7 months ago

5 out of 5 stars

Localiza melhor locadora do Brasil

Localiza melhor locadora do Brasil, manutenção perfeita , ótimo atendimento, loja do shopping continental, todos nota 10 , tanto pessoal do balcão , quanto pessoal que entre o carro , nota 1000 indico... See more

Lucas Daneluti
Lucas DanelutiFeatured

7 months ago

1 out of 5 stars

Pessima experiencia

Boa tarde, Fiz a locação de 1 polo as 20h da noite do dia 14/07/2025, quando fui pegar o carro, o pneu dianteiro direito estava murcho, fiz a calibragem do pneu, e depois continuou murchando, ident... See more

Filter by rating:
Nicolas Goulart.
Nicolas Goulart.
1 reviews
11 months ago
1 out of 5 stars

Colocar Limite de horario para…

Colocar Limite de horario para motorista de app é ideia mais retardada que ja tiveram.

Helpful?
LPG Graphics
LPG Graphics
1 reviews
11 months ago
1 out of 5 stars

Posible Fraude

Alquilé un coche en Localiza en el Aeropuerto de Florianópolis. Alquilé el coche por poco más de un mes. Solo me cobraron el mes y luego me enviaron una factura por correo electrónico pidiéndome que pagara los días restantes. Pagué en la agencia con mi tarjeta Discover. No aceptan Discover online. Es mi única tarjeta de crédito. Me pidieron una transferencia bancaria, la envié y ahora dicen que no recibieron el dinero. Cuando alquilé el coche, me dijeron que me cobrarían el segundo mes y luego me reembolsarían los días que no usé el coche. No lo hicieron. Ahora me siguen enviando correos electrónicos a diario con una factura pendiente. ¿Es esto un fraude? ¿Alguien en la empresa está cometiendo fraude?

Helpful?
From Garden
From Garden
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Localiza Sete Lagoas

A equipe da agência de Sete Lagoas está de nota 10.

Helpful?
Gabriel Vieira
Gabriel Vieira
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Tudo excelente

Tudo excelente, desde o ínicio até o fim. O atendimento é espetacular, não tive problema nenhum. Só não gostei de ter que levar o cartão físico junto para poder fechat o contrato, a Localiza deveria criar uma forma de usar o mundo virtual, mas de resto tudo EXCELENTE PARABÉNS.

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ANTONIO FONTES FILHO
ANTONIO FONTES FILHO
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

ATENDENTE NOTA 1000

Tive um atendimento no ta 1000 na agência do Shopping Estação em Belo Horizonte. Aluguei um Cronos por 7 dias. A simpatia e preocupação da atendente em agradar eram visíveis e contagiantes. Parabéns por manter uma pessoa tão bacana no quadro de funcionários pois isto enobrece a empresa e agrada o cliente

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Marisa Lista
Marisa Lista
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

• Excelente servicio

• Excelente servicio, atención impecable, trato amable del personal. El proceso de entrega y recogida de vehículos es rápido y eficiente. • Los autos están en excelentes condiciones, lo que brinda seguridad durante el viaje. • Amplia gama de vehículos, incluyendo híbridos y eléctricos, que son ideales para ahorro de combustible y exentos de restricciones. • El servicio de traslado desde y hacia el aeropuerto es muy apreciado! Gracias!

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Adriano Fernandes Roza
Adriano Fernandes Roza
1 reviews
11 months ago
4 out of 5 stars

Agilidade

Agilidade, carro em ótimas condições steticas e mecânicas. Atendimento personalizado muito bom.

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TrustPilot Scam Exposed

Learn why consumers and businesses should be cautious about relying on Trustpilot scores and reviews.

Read the analysis
Anielson
Anielson
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Muita praticidade é total autonomia

Autonomia segurança, atendimento de qualidade aos clientes no balcão de atendimento quanto no aplicativo aos clientes fácil é pratico. respeito pelo meio ambiente com sua politica de preservação ao meio ambiente!

Helpful?
Debrune
Debrune
1 reviews
11 months ago
1 out of 5 stars

modificar o sistema ZAP

modificar o sistema ZAP, não há como os motoristas ganharem dinheiro com 1250km por semana! rodou 1260km com app, pagou conta 902 reais

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Marcos Tavares
Marcos Tavares
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

O atendimento

O atendimento, a agilidade para pegar e alugar o carro.

Helpful?
Vito Chiarella
Vito Chiarella
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Funcionário nota 10

Fui muito bem atendido pelo funcionário da Agencia Localiza do Shopping Vila Lobos em SP. Atencioso, educado e ágil. recomendo

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lucas santana
lucas santana
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Excelente atendimento

Excelente atendimento. Fácil locação.

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Paulo Sérgio Chinato
Paulo Sérgio Chinato
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Qualidade no atendimento e qualidade do…

Qualidade no atendimento e qualidade do automóvel e saiu todo conforme o anúncio da reserva, não obtive nenhuma surpresa desagradável.

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Juliana Alloc Ertsem
Juliana Alloc Ertsem
1 reviews
11 months ago
1 out of 5 stars

Péssimo Carrefour casa verde

Péssimo atendimento na agência carrefour casa verde. A atendente, uma senhora branca, é rude e grita com clientes. Fora a venda casada de serviços adicionais que te obrigam a pagar. Mudei de locadora e só obtive vantagens. Não aluguem na localiza Carrefour casa verde.

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Marcos V R Soares
Marcos V R Soares
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Agilidade na locação e devolução do…

Agilidade na locação e devolução do veículo; Qualidade do veículo; Facilidade de todos os processos!

Helpful?
Guilherme Francys
Guilherme Francys
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Top,otimo atendimento e agilidade na…

Top,otimo atendimento e agilidade na hora de pegar o carro!

Helpful?
Monique Cristina
Monique Cristina
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Eu amei o atendimento

Eu amei o atendimento, a limpeza e a agilidade para pegar o carro. Tá de parabéns e indicaria para amigos e conhecidos

Helpful?
Humberto Farias
Humberto Farias
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

muito bom a facilidade para alugar um carro

locação facil e simples, um pouco na demora da liberação do veiculo, mas uma experiencia muito boa

Helpful?
Flavio Silva
Flavio Silva
1 reviews
11 months ago
1 out of 5 stars

The charged amount was way higher than reserved. I got ripped off.

The total amount of my online reservation was not respected. I was charged over €200 more than the confirmed price for the same vehicle, dates, and add-ons. When I questioned the charge upon returning the car, the staff member told me there was nothing he could do and that my only option was to pursue legal action. As someone who doesn’t live in Brazil, seeking legal help there is both difficult and expensive. I can’t help but feel this may be a deliberate strategy to take advantage of international customers who have limited means to contest these issues. The car itself was fine, but I feel completely ripped off. ------------- Edit: I sent the details to Localiza, but I wasn't reimbursed. They didn't honor the value of the reservation. What a shame!

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Sirlei Balbino
Sirlei Balbino
1 reviews
11 months ago
5 out of 5 stars

Parabéns Localiza!

Pela terceira vez, só elogios, ótima experiência com a agência situada em Vila Leopoldina SP. Satisfeita com os carros e principalmente com o atendimento e serviço prestado. Localiza parabéns!

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About Localiza Rent a Car

Localiza Rent a Car is a leading car rental service in Brazil, known for having the largest fleet of vehicles in the country. With over 650 locations nationwide, the company provides a range of mobility solutions, including traditional car rentals, subscription services, and options for rideshare drivers. Localiza caters to both leisure and business travelers looking for convenient and efficient transportation options across various destinations in Brazil. The company emphasizes customer convenience through services such as digital pick-up, allowing customers to retrieve their vehicles in as little as five minutes without waiting in lines. In addition to car rentals, Localiza offers additional resources like travel tips and guides to enhance customers' travel experiences. By focusing on accessibility and a diverse range of vehicle options, Localiza Rent a Car aims to meet the needs of a wide array of customers seeking flexible transportation solutions.

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