Localiza Rent a Car Reviews

Tive 2 experiências até agora, foram muito boas, atendimento prático para retirada dos veículos, da pra escolher sabendo os KM com antecedência.

Eu estava precisando de um veículo com certa urgência. Procurei a Localiza e encontrei um excelente atendimento e eficiência na locação do veículo ideal para minha necessidade naquele momento. Além dos ótimos preços das diárias e a variedade de modelos disponíveis. Já sou cliente a aproximadamente treze anos da Localiza e todas as vezes que precisei fui bem atendido. Parabéns à toda equipe!

Obrigada ao atendimento que viu minha necessidade e a localiza por sempre ter um carro limpo e abastecido para meus compromissos e viagens

Tinha opção de alugar um carro com a FOCO. Mas acabei alugando pela EXPEDIA, um carro da LOCALIZA, muito mais caro do que na FOCO. Recebi o carro no diax13/05/2025 , já fui informado que para ter um seguro mais amplo teria que pagar em torno de R$600 a mais. Já na saída quando coloquei alguns documentos no compartimento estava todo molhado de café. Na estrada do Rio para Araruama o carro estava com um barulho muito alto, acredito que rolamento. Tentei trocar o carro, eles iriam buscar o carro de guincho eveu teria que ir a Búzios para buscar outro carro. Desisti. Fiquei com o mesmo carro e tive que limitar or a todos os lugares que pretendia. Na hora de devolver não dividiram, cobraram integral . Não foi uma boa experiência com a LOCALIZA. RENATO SALIBA

Atendimento tem muito para melhorar

Carro maravilhoso e equipe

Agendamento fácil, carro limpo, atendimento ótimo e a devolução super rápida.

O atendimento, simples prático e ágil Além da educação! E a experiência com o carro foi incrível!

Carros em perfeitas condições,ótimo atendimento e agilidade nos processos tanto que já estou indo pro terceiro aluguel.

contratei um carro em Confins e entrega o veiculo na agencia centro Niterói. Por ocasião da entrega no local acordado no contrato inicial , me informaram que teria que pagar um valor a mais pois deveria entregar o carro em outra agencia , o que é inverdade . Lamento uma empresa deste porte utilizar este artificio para enganar o cliente e arrecadar um valor a mais

Gostei muito da facilidade de reservar e da qualidade dos veículos. A presença em vários países da América do Sul faz toda a diferença para quem viaja com frequência.

Ótimo atendimento e simpatia por parte da equipe Localiza Passos MG. E a empresa no geral, sempre tentando facilitar ao máximo todos os aspectos do aluguel de veículos para seus clientes, estão de parabéns!!!

Atendimento top, agilidade na retirada e entrega , equipe qualificada e muito educada. Muito satisfeito .

Gostei bastante

Pane no veículo durante o trajeto, a bandeja protetora do cárter se soltou em um dos lados. Eu liguei na Central de Atendimento e me orientaram que eu fosse até a unidade mais próxima no caso a unidade de Piracicaba, eu estava à 4 km de distância para trocar o veículo, e lá após relatar o problema simplesmente amarraram com um lacre de nylon!!!! E que não seria trocado o veículo. Eu ainda iria percorrer mais 300 km! Como é possível um serviço vergonhoso desse em um veículo com 44.500 km T-Cross E como uma empresa como a localiza permite que os funcionários tomem uma atitude dessa colocando em risco a vida de diversas pessoas!! Experiência Péssima!!!

Recentemente fiz o aluguel de um veículo que estava sem condições de rodar, fluido do freio abaixo do mínimo, só percebemos após o frentista olhar e me falar, pastilhas do freio estavam fazendo um barulho chato e alto, sensor de da pressão dos pneus e também de colisão não parava de incomodar no painel do veículo, esse último veículo deixou a desejar demais em questão de segurança e qualidade. Achei que nunca teria problema com a Localiza.

Disseram que eu teria devolvido o carro com três horas de atraso, o que não era verdade. O motivo desse erro foi que os funcionários me confundiram no sistema com outra pessoa, e queriam que eu pagasse R$ 200. Mesmo quando apresentei o comprovante de reserva com os dados corretos, eles se recusaram a acreditar em mim. A funcionária de cabelos cacheados me pressionou a pagar, embora ela estivesse errada. Então me mostraram um contrato assinado por outra pessoa e afirmaram que era o meu. Tivemos que discutir bastante para finalmente conseguirmos ir embora. Depois que perceberam o equívoco, deram apenas um “desculpe” irônico, mas uma compensação por todo esse estresse teria sido mais que justa. Esse não é um atendimento ao cliente e, sim, completamente antiprofissional!

Pedi um carro com inicial da placa STR, carro polo track a atendente cadastrou outro carro o mesmo modelo porém o veículo tinha mais de 10 avarias na hora de retirar, quando vi que cadastrou errado retornei e pedi pra trocar a mesma se recusou e disse que não tinha como. Tive uma colisão que quebrou a lanterna esquerda daí levei o carro pra trocar pq a atendente Suelen me ofertou proteção extra e disse que tudo ficaria por conta da localiza, o que isso não aconteceu, me cobraram mais de 4000 reais pra consertar o carro inclusive as avarias que já tinha no veículo que a atendente Suelen cadastrou errado, visto que o veículo escolhido não possuía avarias e escolhi ele por ter o painel de multimídia, o que ela cadastrou não tinha e estava com mais de 10 avarias . Como não tive dinheiro pra pagar rescindiram meu contrato ainda me cobrando multa de 1881 mais os 4.450 para o conserto do carro. Fui enganado e lesionado pela atendente Suelen da zarp localiza. Vou buscar meus direitos na justiça pq isso não se faz estaria pagando pra consertar o carro deles que já veio com mais de 10 avarias, isso foi má fé.

Embora não tivesse no momento da locação o veículo agendado, me foi oferecido outro veículo que atendeu as minhas expectativas durante a viagem; conforto e segurança. Veículo higienizado. Certamente continuarei fazendo uso dos serviços da Localiza.

Veículos sempre higienizados, em ótimas condições de rodagem e te auxiliam em qualquer duvida que você possa vir a ter. Excelente atendimento desde a reserva até a devolução.