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HomeLocaliza Rent a Car Reviews
Localiza Rent a Car logo

Localiza Rent a Car Reviews

4.124 out of 5 stars
4.124 out of 5 stars
4.1
|Great|1,000 reviews

TrustScore

4.1
4.124 out of 5 stars
Great
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4 out of 5 stars
45
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35
1 out of 5 stars
161
1,000 reviews in total

Review summary

Localiza Rent a Car receives high praise for its efficient service and excellent customer support, with many reviewers highlighting the ease of the rental process and the quality of the vehicles. Customers appreciate the quick return process and the availability of new cars, often describing their experiences as "excellent" and "practical." However, there are notable complaints regarding vehicle maintenance, with some customers reporting issues such as flat tires and mechanical problems. Additionally, a few reviewers express dissatisfaction with the handling of fines and charges, feeling that the company has not been transparent in these matters. Overall, while many customers enjoy a positive rental experience, concerns about vehicle condition and billing practices suggest there is room for improvement.

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Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

marcio
marcioFeatured

7 months ago

3 out of 5 stars

me obrigaram a ficar com o mobi de…

me obrigaram a ficar com o mobi de porta malas minusculo e sem alarme depois de ter outros basicos como hb20,onix e argo disponiveis no momento

Denis Costa
Denis CostaFeatured

7 months ago

5 out of 5 stars

Minha experiência tem sido excelente em…

Minha experiência tem sido excelente em todas as minhas locações, não há o que relatar, além da excelência a mim prestada, até aqui. Utilizo os serviços Localiza frequentemente, a trabalho e também pe... See more

Marcelo Sousa dos Santos
Marcelo Sousa dos SantosFeatured

7 months ago

5 out of 5 stars

Localiza melhor locadora do Brasil

Localiza melhor locadora do Brasil, manutenção perfeita , ótimo atendimento, loja do shopping continental, todos nota 10 , tanto pessoal do balcão , quanto pessoal que entre o carro , nota 1000 indico... See more

Lucas Daneluti
Lucas DanelutiFeatured

7 months ago

1 out of 5 stars

Pessima experiencia

Boa tarde, Fiz a locação de 1 polo as 20h da noite do dia 14/07/2025, quando fui pegar o carro, o pneu dianteiro direito estava murcho, fiz a calibragem do pneu, e depois continuou murchando, ident... See more

Filter by rating:
David Rocha
David Rocha
1 reviews
9 months ago
5 out of 5 stars

Localiza do aeroporto de São Luís…

Localiza do aeroporto de São Luís Maranhão, amei locar com vocês, parabéns pelo excelentíssimo atendimento e ao cuidado que tem para com os clientes, muito prestativos, super educados, amei.

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Leagna Estevam
Leagna Estevam
1 reviews
9 months ago
5 out of 5 stars

Quero parabenizar a equipe Localiza

Quero parabenizar a equipe Localiza, pela atenção, pessoal super competente, educados e solicitos e muito atenciosos.

Helpful?
Edigleidson Da Silva Santos
Edigleidson Da Silva Santos
1 reviews
9 months ago
5 out of 5 stars

Top melhor de todos

Top de mais, um excelente atendimento, muito e respeito e carinho aos seus clientes voltarei com toda certeza 😉 Obrigado 👍

Helpful?
N M A
N M A
1 reviews
9 months ago
1 out of 5 stars

Da Locação à Negativação: Uma Sequência de Erros Inaceitáveis

Minha experiência com a empresa foi horrível: exemplo de desorganização, má comunicação e descaso com o cliente. Cada atendente fala uma coisa, as regras mudam conforme a conveniência, e no fim, o prejuízo fica com quem confiou no serviço. Fui negativado por uma multa que nem recebi, sem prova, sem aviso e sem chance de contestar. A sensação é de ter sido enganado do início ao fim. Inaceitável. Não volto e não recomendo.

Helpful?
Guilherme Roberto
Guilherme Roberto
1 reviews
9 months ago
5 out of 5 stars

Os atendimento na localiza…

O atendimento na localiza Alphaville-SP é ótimo com bons profissionais e bons carros, super recomendo

Helpful?
Izilda Do Rosario
Izilda Do Rosario
1 reviews
9 months ago
5 out of 5 stars

O melhor atendimento

O melhor atendimento, uma simpatia e educação, são prestativos, já tentei experimentar outras locadoras, mais igual a vocês não existe. Atendimento é tudo. Vocês estão de parabéns, seus atendentes são muito bem treinados e escolhidos a dedo. Sempre uma experiencia muito agradável.

Helpful?
Leila Freitas
Leila Freitas
1 reviews
9 months ago
5 out of 5 stars

Transparência e ótimo atendimento.

Todo o processo de locação, desde a reserva, foi muito transparente, sem surpresas no ato da retirada. Veículo novo, em muito bom estado. Cabe destacar a simpatia e cordialidade da atendente Débora, na unidade do Aeroporto de Fortaleza.

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TrustPilot Scam Exposed

Learn why consumers and businesses should be cautious about relying on Trustpilot scores and reviews.

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Consumer
Consumer
1 reviews
9 months ago
1 out of 5 stars

Carro com vários problemas

Carro com vários problemas! Espero não precisar novamente utilizar os serviços !

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Michael Douglas Wirgues Paese
Michael Douglas Wirgues Paese
1 reviews
9 months ago
5 out of 5 stars

Agilidade na retirada

Agilidade na retirada. Carro em bom estado. Educação dos atendentes.

Helpful?
Lélio Lopes
Lélio Lopes
1 reviews
9 months ago
5 out of 5 stars

Empresa muito organizada

Empresa muito organizada! Tudo ocorre de modo transparente. Os funcionários são muito bem treinados e educados.

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Robson Flavio da Silva
Robson Flavio da Silva
1 reviews
9 months ago
5 out of 5 stars

A equipe muito prestativa

A equipe muito prestativa, a devolução super rápida, como foi a primeira vez que aluguei estão de parabéns pela presteza!!!

Helpful?
MILTON SANTANA
MILTON SANTANA
1 reviews
9 months ago
5 out of 5 stars

Alegria de ter uma empresa prática e idonia

É uma empresa idonia, de um atendimento de excelência,com transparência e agilidade, com a atendende muito dedicada e com uma atenção previlegiada voltada ao cliente, muito ótima empresa recomendaria a muitas pessoas, só precisaria de um plano fidelidade aos clientes fiéis

Helpful?
Dirceu Cottarelli
Dirceu Cottarelli
1 reviews
9 months ago
5 out of 5 stars

Bom atendimento

Bom atendimento

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ANILIO CARLOS MANZANO
ANILIO CARLOS MANZANO
1 reviews
9 months ago
5 out of 5 stars

Parabéns Localiza, com certeza a melhor!!!

A muito anos em todas as minhas viagens só alugo na Localiza, por segurança, opções de veículos e rapidez, para alugar e devolver o veiculo. Parabéns Localiza.

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Cleber Lopes da Silva Lopes
Cleber Lopes da Silva Lopes
1 reviews
9 months ago
5 out of 5 stars

Agilidade no atendimento

Agilidade no atendimento. Recepção rápida e bem educada. O carro limpo, e na devolução a mesma agilidade e educação.

Helpful?
Márcio Vitor
Márcio Vitor
1 reviews
9 months ago
1 out of 5 stars

Não vale a pena

Atendimento mediano, contrato que só beneficia um lado, não vale a pena

Helpful?
Marcelo Lopes
Marcelo Lopes
1 reviews
9 months ago
5 out of 5 stars

Muito bom

Excelente atendimento, rapidez e qualidade no produto oferecido.

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Guilherme Antonio Cunha
Guilherme Antonio Cunha
1 reviews
9 months ago
5 out of 5 stars

Veículo zero, somente 6 km

Locação rápida e atendimento muito bom, consegui um UP Grade com um custo baixa, o veículo alugado tinha somente 6 KM extremamente novo

Helpful?
Elen Christina
Elen Christina
1 reviews
9 months ago
3 out of 5 stars

Constrangimento com combustível

Peguei o carro e antes de sair do aeroporto baixou um pino de combustível. Na devolução apesar de ter abastecido o painel estava marcando faltando 1 pino. Fui orientada a abastecer. No posto só deu R$8,00. E mesmo assim esse pino não subiu. O frentista informou se colocasse mais iria derramar. Voltei a Localiza e informei, ele ligou o carro e não subiu esse pino, expliquei e depois de alguns minutos o pino subiu...certamente estava com defeito.

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Edson Mota
Edson Mota
1 reviews
9 months ago
5 out of 5 stars

PROBLEMA RESOLVIDO OBRIGADO

ME CHAMO EDSON LIMA DA MOTA TIVE UMA EXPERIÊNCIA MUITO RUIM NA LOCALUZA POREM DEPOIS DE ABRIR ALGUNS CHAMADOS TIVE UM RETORNO SATISFATÓRIO E GOSTARIA DE EXPOR 00E AGRADECER AS PESSOAS QUE ME ATENDERAM LUCILENE ,MARIA GANDRA E O PESSOAL DE ITAQUERA VINI IGOR E LARISSA .

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Localiza Rent a Car is a leading car rental service in Brazil, known for having the largest fleet of vehicles in the country. With over 650 locations nationwide, the company provides a range of mobility solutions, including traditional car rentals, subscription services, and options for rideshare drivers. Localiza caters to both leisure and business travelers looking for convenient and efficient transportation options across various destinations in Brazil. The company emphasizes customer convenience through services such as digital pick-up, allowing customers to retrieve their vehicles in as little as five minutes without waiting in lines. In addition to car rentals, Localiza offers additional resources like travel tips and guides to enhance customers' travel experiences. By focusing on accessibility and a diverse range of vehicle options, Localiza Rent a Car aims to meet the needs of a wide array of customers seeking flexible transportation solutions.

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