lajt mobile Reviews

Konkretne i pomocne biuro obslugi, przenosiłem 4 numery, a całość przebiegła bezstresowo. Polecam

Przeniosłem numer, skuszony atrakcyjną ceną abonamentu. Umowę podpisałem kilka tygodni przed zakończeniem umowy z poprzednim operatorem. To był ogromny błąd. Mija 4. dzień trwania nowej umowy i od 4 dni nie mam kontaktu ze światem, bo nie potrafią aktywować mojej karty SIM. Wielokrotny kontakt z infolinią kompletnie nic nie daje. Nonstop dostaję zapewnienia, że już za chwilę będzie działać, ale nie ma żadnego efektu. Obietnice kontaktu zwrotnego nigdy nie są realizowane. W zasadzie to nie wiem co powinienem teraz zrobić, bo mam umowę z siecią, która nie realizuje w ogóle tej umowy. Nawet nie są w stanie powiedzieć co jest nie tak. Zrzucają winę a to na Plusa, a to na Orange. Nie ma też żadnego punktu obsługi klienta, do którego mogę iść dowiedzieć się o co chodzi na żywo. Patowa sytuacja. Przed podobnym poziomem obsługi uciekłem z Play i niestety widzę, że to problem przewlekły polskich operatorów. @edit (w związku z odpowiedzią lajt mobile na ten komentarz): Nie było to dzisiaj, tylko w zeszły piątek. Faktycznie po 5 dniach bezskutecznej walki otrzymałem informację o tym, że dostanę nową kartę SIM, która została wysłana pocztexem w piątek, czyli doszła do mnie ósmego dnia w poniedziałek. Nie wiem w jaki sposób próbowaliście się ze mną kontaktować, bo jeśli to było dziś to telefon leży cały czas przede mną na biurku, a jeśli próbowaliście się kontaktować, tak jak kurier, któremu podaliście mój NIEDZIAŁAJĄCY numer telefonu przed poniedziałkiem, to już pozostawiam kwestię rozwiązania zagadki logicznej pod tytułem "dlaczego on nie odbierał" wam samym. Póki co zdanie mam jakie mam, ale nowa karta działa, więc daję wam szansę na zrobienie w przyszłości lepszego wrażenia niż na dzień dobry. Na ten moment wszystko co mogę dla was zrobić, to usunę z tytułu słowo "SCAM".

Firma nastawiona tylko na wyciąganie kasy od klientów. Najpierw przyznają inny numer niż w umowie. Później okazuje się, że nie działają SMSy i przez MIESIĄC to naprawiają. A jeszcze w ciągu tego miesiąca zamykają moją skargę, "bo przecież naprawiliśmy". Oni mogą sobie wysyłać faktury elektroniczne, podpisywać umowę zdalnie, ale jak Ty jako klient chcesz coś zrobić to musisz w mailu napisać dokładnie z ich wytycznymi, albo wydrukować, podpisać i zeskanować durnowaty formularz. Każdorazowy kontakt mailowy i telefonicznych z BOK to mordęga. Formalizm utrudniający załatwienie czegokolwiek co jest na ich niekorzyść: założenie skargi technicznej, złożenie reklamacji, wypowiedzenie umowy czy odzyskanie nadpłaty. Najgorszy teleoperator z jakim miałem do czynienia! Wady: nie działające usługi, utrudnianie złożenia reklamacji, utrudnianie rozwiązania umowy, utrudnianie odzyskania nadpłaty, beznadziejny BOK