Review summary

JD Sports Nederland has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service.

✨
Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

DT

DD T

1 out of 5 stars
Koop geen schoenen bij JD Sports – slechte service bij klachten

Ik heb Adidas kindersneakers gekocht bij JD Sports (maat 21, in de winkel in Amsterdam), maar na anderhalve maand liet het klittenband al los. Mijn kleindochter verloor haar schoen tijdens het lopen. Ik ben teruggegaan naar de winkel, mét bankafschrift als aankoopbewijs. Dit werd direct afgewezen omdat ik de originele doos niet meer had. Ook de online klantenservice van JD reageerde vreemd, door mij wederom naar de winkel te verwijzen – terwijl ik duidelijk had aangegeven dat ik daar al was geweest. Volgens de wet is een bankafschrift gewoon een geldig aankoopbewijs, maar JD Sports weigert daar iets mee te doen. Hun reactie: ga terug naar de winkel, maar zonder bon wordt het sowieso afgewezen – aldus in de mail van de klantenservice. Een klacht indienen is bijna onmogelijk als je niet online hebt besteld. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Geen service, geen oplossing. Zelfs met Adidas-schoenen loop je bij JD Sports vast. Geen JD meer voor mij.

mb

midas booy

5 out of 5 stars
Na het lezen van veel slechte reviews…

Na het lezen van veel slechte reviews toch besloten hier een bestelling te doen op producten die hier wel voorradig waren en bij anderen niet. Ik heb het snel en keurig geleverd gekregen en er een goede ervaring aan over gehouden. Alleen het verpakken kan misschien iets beter worden doormiddel van een box bv in plaats van een zak. Ik ben tevreden en raad JD Sports nl wel aan.

AR

A Radahi

1 out of 5 stars
Dit is wel echt slechte…

Dit is wel echt slechte klantonvriendelijke winkel van Nederland! Mijn zoon had een Under Amor pak gepast in de winkel en daar stond een aparte sale label op van 30 euro. Ik dacht nou fijn dit is in de uitverkoop. Heb dit nog gecheckt en de hele rek stuk of 20 stuks zijn hetzelfde afgeprijsd. Kom ik bij de kassa en bleek dit niet zo te zijn. Heb aangegeven dat het zo bij de hele rek is gelabeld. Vanuit de consumentenrecht ben je verplicht deze prijs aan mij te verkopen. Dit wilde de manager niet.

SM

Shariff Moens Housni

1 out of 5 stars
3 weken geleden schoenen besteld via…

3 weken geleden schoenen besteld via JDs mail ontvangen dat ze aan de deur zijn geweest (niet) en eindstand afgeleverd hadden bij afhaalpunt DPD (ook niet) €170 betaald voor denkbeeldige schoenen… helaas contact zoeken erg lastig

Company details

Information provided by various external sources

No description available yet.

Contact info

🌐

People also looked at

1 / 3
HR

Halfords Retail

www.halfords.com

2.348 out of 5 stars

2.3 (1000)

IC

International Card Services

www.icscards.nl

4.181 out of 5 stars

4.2 (1000)

FS

Fantastic Services

www.fantasticservices.com

4.755 out of 5 stars

4.8 (1000)

EH

ENGIE Home Services

www.engie-homeservices.fr

2.597 out of 5 stars

2.6 (1000)

All reviews

1,000 total • Write a review

Showing 151 - 160 of 996 reviews
k
1 out of 5 stars

Dramatisch

Dramatisch. In de winkel verzoeken ze om terwijl je er bent via de website te bestellen en in de winkel te betalen. Daarna wordt er niet geleverd, is er geen contact, geen annulering. Als je dan op de website naar de bestelling vraagt, kan er niet geleverd worden. Ook kun je niet reageren op de klantenservice. Zo bizar hebben we nog niet meegemaakt, geen levering, geen annulering, geen normaal klantenservice contact, wel betaald…

Date of experience: May 1, 2025

K
1 out of 5 stars

2 keer de verkeerde maat schoenen opgestuurd en ze zijn nergens te bereiken Waardeloos!!!

Normaal schrijf ik nooit een review, maar hier is het zo waardeloos, ik kan ze nergens bereiken. Sturen 2 keer de verkeerde maat schoenen op. Echt waardeloos en zeer triest dat ze niet op je mails reageren!!! Ook kan je op facebook niet chatten. mij zien ze hier nooit meer!

Date of experience: April 30, 2025

YE
1 out of 5 stars

Geen schoenen ontvangen wel geld kwijt

Ik heb een week geleden Asics besteld bij JD, tijdens het afrekenen kreeg ik een error, het geld werd wel afgeschreven. Hierna volgde geen orderbevestiging en nam ik contact op met ee klantenservice. Die deed ook niks want ik moest een order nummer doorgeven nadat ik al 5x had gezegd dat ik dat niet heb omdat ik geen orderbevestiging heb ontvangen. Ik heb bewijs gestuurd van de afschrijven en zelfs van de foutmelding. Ik krijg steeds hetzelde mailtje terug dat ze mijn order niet kunnen vinden en daarna krijg ik een automatische mail met wat ik van de service vond pff

Date of experience: April 29, 2025

SB
2 out of 5 stars

Zeer slechte klantenservice.

Zeer slechte klantenservice. Had een trainingspak besteld en dat is nooit afgeleverd bij het afhaalpunt ( dit kan ook mede de schuld zijn van DPD hoor), maar de communicatie eena is hopeloos. Je krijgt gewoon standaard antwoorden die in de mail geplakt worden. Lijkt wel of ze de mail niet eens lezen. Was erg bezorgd na het lezen van alle reviews, maar heb gelukkig mijn geld wel terug ontvangen. Ondanks de slechte reviews durfde ik het aan om te bestellen, want ik had in de winkel al gepast voor de maat ( de kleur die ik wilde hadden ze helaas niet in de winkel) en dacht, wat kan er nou mis gaan.... Dit was de 1e en laatste keer bij JD Sports Update: En onder mijn review natuurlijk ook weer een standaard antwoord wat ze bij iedereen eronder plakken die een negatieve review geeft... waardeloos

Date of experience: April 28, 2025

RF
1 out of 5 stars

Geen reactie van JD Sports

Op 26 maart heb ik een bestelling geplaatst via de online webshop, maar tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Inmiddels is het bijna een maand later en ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via het contactformulier, telefonisch en zelfs door naar een van de filialen in Amsterdam te gaan, heb ik geen enkele hulp of oplossing ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en service is niet alleen frustrerend, maar ook onaanvaardbaar.

Date of experience: April 26, 2025

Tv
1 out of 5 stars

Product niet geleverd, geld niet terug.

Online schoenen besteld die tijdens de levering ergens in een distributiecentrum vast blijven hangen. Inmiddels alles geprobeerd om contact te leggen met de klantenservice via het contactformulier, bellen en zelfs al naar een filiaal geweest, maar helaas helpt niks. Inmiddels bijna een maand verder, maar geen schoenen en geen geld.

Date of experience: April 26, 2025

mb
1 out of 5 stars

Disappointing and illogical return…

Disappointing and illogical return policy. I bought a pair of shoes as a gift, but unfortunately got the wrong size. I specifically asked if Adidas followed the same sizes as EU and US as it’s a gift and was told that they do…When I went to exchange them (with the original receipt, within the allowed exchange period, and with all tags still attached) I was told I couldn’t, simply because I no longer had the original box. That struck me as completely unreasonable. I had all the standard proof of purchase and had followed every condition mentioned at the time of buying. Not to mention, I didn’t plan on returning the shoes when I bought them. I trusted the store. What made the experience worse was the lack of effort from the staff to help find a solution or even acknowledge the issue. At the end of the day, this isn’t a brand-exclusive store; you can find these shoes in many other places. So service and customer care should really be the differentiator. Unfortunately, that wasn’t the case here. Disappointing, and a good reminder to be more cautious when shopping here in the future.

Date of experience: April 23, 2025

az
1 out of 5 stars

slechte klantenservice

Pakket besteld op thuisadres in nederland. pakket ergens bezorgd in frankrijk. al 3 keer klantenservice van jd proberen te bereiken aangezien de bezorgdienst zegt dat het via je moet. geen gehoor al 2 weken!

Date of experience: April 23, 2025

B
1 out of 5 stars

Onpersoonlijke misleidende afhandeling

Goed geholpen in de winkel en daar een online bestelling geplaatst voor schoenen die op voorraad waren en thuisbezorgd zouden worden. Helaas wel betaald niks ontvangen na radiostilte zelf op onderzoek uit gegaan helaas niet meer leverbaar, nu moeten we naar de winkel terug waar we het besteld hebben en dat is een pleuris eind weg. Klantenservice geeft geen gehoor en is niet bereikbaar voor hulp of medeleven. Kortom niet online aankopen ga gewoon naar de winkel en is het er niet laat u niet verleiden om het te bestellen, grote kans dat dit mis gaat. En de reactie hieronder onderschrijft precies wat ik bedoel! Pas op.

Date of experience: April 23, 2025

C
3 out of 5 stars

Ik heb schoenen besteld en betaald maar niet ontvangen en geen contact

Bestelling intussen geleverd :-) --- Ik heb schoenen besteld en betaald. - artikel 126769_jdsportsnl Dat ging prima maar na het afronden en betalen kreeg ik een foutmelding: ' checkout session expired' Ik heb ook geen bestelbevestiging ontvangen en tot heden ook geen schoenen. Maar dus wel betaald. uiteraard uitgebreide info met transactie bewijs gemaild via de mail en contactformulier Via het contactformulier kreeg ik een e-mail waarop ik moest reageren met gegevens. Nadat ik dit had gedaan, kreeg ik een e-mail terug waarin stond dat het e-mailadres niet bereikbaar is/no reply/niet actief. Ik heb dit meerdere malen geprobeerd en het is nog steeds niet gelukt. ook diverse telefoonnummers geprobeerd maar er wordt niet opgenomen. afgelopen zaterdag 19 april besteld en iedere dag geprobeerd contact te krijgen maar lukt me niet. Dit kan toch niet waar zijn, geen schoenen maar wel mijn geld kwijt en bedrijf reageert niet en is niet bereikbaar

Date of experience: April 23, 2025

Previous1•••151617•••100Next page

The CrowdTrust Experience⭐

We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.