Bestelle hier nie wieder
Bestelle hier nie wieder. Habe um Storno gebeten aufgrund falscher Bestellung komischerweise kam kurz danach die versandbestätigung!!!! Egal werde die Annahme verweigern
3.1
Average
628 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
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Review summary
Internet-Bikes has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and poor quality.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Roestvorming onder het lak + schade
Roestvorming onder het lak + schade We hebben 135 euro betaald en een kinderfiets in ontvangst genomen met roestvorming, lakschade en zelfs overal bubbels onder het lak van de fiets. Ook de fiets is zeer slecht afgewerkt voor het merk amigo. We hopen op een oplossing, ons meisje is enorm verdrietig. Teleurstellend om zoiets in ontvangst te nemen voor de betaalde prijs.
Ik heb dit nog nooit nergens mee…
Ik heb dit nog nooit nergens mee gemaakt stuur ze een nieuwe fiets op amigo met 2 slagen in het wiel fiets kraakt van alle kanten fiets is zo licht dat hij door de wind op de grond is gevallen fiets retour gestuurd tot heden nog geen reactie terug op een terug betaling bij klarna staat nog steeds open bestel hier niks meer zeer teleurgesteld
dure binnenband na 2 dagen stuk niet…
dure binnenband na 2 dagen stuk niet lek. maar dun rubber 15 euro weg troep
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internet-bikes.com
All reviews
628 total • Write a review
Showing 241 - 250 of 624 reviews
S
SK
US
Rad defekt geliefert
Bestellt wurde ein e-Rad: AMIGO E-PULSE, Damen, mit Zusammenbau (49,95 extra) für rund 912 Euro. Bestellnummer: 7492037 Angekommen ist heute ein dünner, hoher Pappkarton. In ihm das Fahrrad, mit seitlich verdrehtem Lenker und mit zu montierenden Pedalen. Alles schief und krumm. Das bike hat einen Tragevorbau. Die Halterung ist stark verformt, das Ganze verbogen, schief, defekt. Ebenso hinten. Der Akku stark eingeklemmt, Klebeschild vom Akku zerdrückt. Offensichtlich ist das Rad ( ca 26 Kilo) heftig auf die Seite geschmettert worden. Bei der dünnen und hohen Verpackung ohne Standsicherheit keine Überraschung. Da die Verpackung keinerlei Abstandshalter, Styropor, etc hatte, ist der wahre Schaden am Rahmen und Zubehör/Elektrik nicht abzusehen. Der Kundendienst forderte Fotos. Wir schickten unzählige Fotos und Beschreibungen. Seitdem schweigt der Kundenservice. Der Lenker war seitich angelegt. Ihn gerade zu stellen war unmöglich mit normale Werkzeug, SO stark war der Feststellring angezogen, obwohl der Lenker doch offensichtlich vom Käufer noch montiert werden muss!? Die Feststellschraube ist schwarz lackiert, beim Öffnen und Feststellen sieht man natürlich sofort Spuren. In den AGBs liest man sinngemäss: Ist das Rad anders als bei Lieferung wie zB Probegefahren oder "berührt", dann erfolgt die Rückerstatung mit Abzug. Ebenso, wenn die OVP beschädigt ist. Wie kann man sich das Fahrrad ansehen, ohne den Karton zu öffnen? Das Vorder- und Rücklicht macht billigsten Eindruck und läuft einzeln per Knopfdruck an der Leuchte getrennt per Batterie. Nicht umweltfreundlich! Das Vorderlicht ist seitlich (!) neben dem Reifen auf Spritzniveau angebracht... völlig sinnfrei bei Regen und Fahrten ohne Teppich-Untergrund. Viele Schrauben ohne Mutter, auch z.B. an Sattelstütze. Einfach nur reingedreht, was kümmert INTERNET-BIKES die Sicherheit der Fahrer? Wir warten auf Reaktion der Firma. Ich halte Euch auf dem Laufenden. Bis dahin rate ich dringend ab hier zu kaufen. Tag2: Wir fragten über chat einen Mitarbeiter, wo die AMIGO-bikes gefertigt werden. Immerhin preist INTERNET-BIKES die stolz als deren Hausmarke. Antwort:"Das weiss ich nicht". Auf unsere Forderung er Abholung und Erstattung es vollen Kaufpreises gibt es bisher keine Antwort. Wir bleiben dran. Notfalls wenden wir uns auch an eine deutsche Verbraucher-Show im Fernsehen. Das geben wir hier noch Bescheid und dann können auch andere in der Sendung von ihrem Frust berichten. .... Gerade (noch Tag 2) freundliche Antwort erhalten, man werde das Rad kostenlos abholen und erstatten oder neu liefern. Wir bitten um volle Rückerstattung trotz der Gebrauchsspuren an der Lenkerschraube. Na denn, mal sehen ob es klappt. Die 65 Euro für das extra gekaufte Zubehör können wir wohl in den Wind schreiben. Tag4: In wenigen Tagen veranlasst der Verkäufer eine kostenlose Abholung. Auch für Retourenartikel gibt es einen kostenlosen Rücksendeaufkleber mit DHL. Das ist guter Service. Nur leider habe wir als OVP nur die ohnehin mangelhafte Verpackung. Aufgrund der Garantien und unserer Vorliebe für Stahlrahmen und der angegebenen 10Jahres Garantie auf denselbigen entschieden wir uns für eine Ersatzlieferung. Bisher keine Antwort. Insgesamt zähe Kommunikation. Man weiss nie, wann sich jemand erbarmt zu antworten. Infos folgen. NEUES: Bis abends unbefriedigende Antwort (plötzlich auf englisch) : Das Rad sei ausverkauft und wir sollten neu bestellen. Bei deren Klauseln der Rückgabe eine Falle? Werden wir unser gesamtes Geld tatsächlich zurück erhalten? Bis jetzt nur Aufwand und Arbeit und niemand in der Firma, der sich des Falles wirklich annimmt. Wie kann ein Hersteller, der etwas auf seine Ware hält, tatsächlich verlangen, die Ware in der gleichen mangelhaften Verpackung zurück zu senden, die für die Beschädigung verantwortlich war? NEUES: Das Rad wurde kostenlos von DHL abgeholt. Das Verpacken war aufwendig, ein Glück hatten wir noch den Karton. Beim Verpacken bemerkten wir, dass das Rad nicht der Abbildung entsprach. Der Gepäckträger-Aufbau vorne und die Anbringung und Lage der Leuchte waren anders, eine wackelige Billigkonstruktion. - Wir hatten alles sauber und vollständig mit allen Papieren verpackt und heute, 4 Tage nach Abholung, kommt unaufgefordert mail, dass uns der gesamte (!) Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstattet wird. Das befriedet etwas und veranlasst die Bewertung auf 2 Sterne anzuheben. Nun warten auf Geldrückfluss. NEUES: Unaufgefordert wurde das gezahlte Geld vollständig zurück übetwiesen. Jetzt noch Warten auf das Geld der Retoure des extra gekauften Zubehör. --- ALLES ERSTATTET !!!!!
Date of experience: September 8, 2021
M
Mark
US
NICHT ZU EMPFEHLEN!!!
Ich rate dringend von Internet Bikes ab. Ich habe ein Hollandrad bestellt. Das Fahrrad wurde mit 8 im Vorderrad und verbogener Gabel geliefert. Der Kundenservice hat mir YouTube Videos geschickt und mich dafür verantwortlich gemacht, weil ich die Montage nicht mitgebracht habe. Ich bin mit dem Fahrrad zu zwei Werkstätten gegangen, beide haben sich geweigert das Fahrrad zu reparieren. Alptraum!
Date of experience: September 8, 2021
CG
Ich bestelle bei Internet-bikes.com…
Ich bestelle bei Internet-bikes.com seit einigen Jahren regelmäßig Ersatzteile und Zubehör.Die deutschen Übersetzung auf der Website ist so schlecht,das ich dazu übergegangen bin,auf Niederländisch zu bestellen. Die Versandkosten sind günstig,wenn man bedenkt,das alles aus den Niederlanden versendet wird. Der Shop bietet viele Teile an ,die es sonst nicht gibt. Das größtenteils zu mehr als wettbewerbsfähigen preisen Es wird schnell versendet,wird gut verpackt
Date of experience: September 6, 2021
M
Matthijs
US
Zeer slechte service van deze…
Zeer slechte service van deze organisatie. Wij hebben een fiets gekocht via internet-bikes.com (een van de vele site van deze organisatie) binnen drie maanden beide trappers kapot op het schroefdraad. Eerste zelf laten vervangen en betaald. Bij de tweede keer gemaild met verzoek tot oplossing. reactie van Tom Bv; u heeft ze verkeerd gemonteerd. Het is uw eigen fout. U kunt de fiets in een kartonnen doos opsturen (eigen kosten 10 euro). Serieus een fiets terugsturen in een Kartonnen doos?? Daarbij zijn de kosten voor ons als de leverancier bepaald dat het onze schuld is. Echt een slechte service en ik koop nooit meer iets bij deze firma. Het is dat je 1 ster moet geven, maar van mij krijgen ze er nul.
Date of experience: August 24, 2021
MD
M. D
US
Beschadigde fiets geleverd
Fiets is snel geleverd, echter bij het uitpakken schrokken wij erg wat wij zagen toen wij de fiets uit de doos haalden. De fiets was flink beschadigd, en dit zonder dat de fiets gemonteerd was want dit zouden wij zelf doen. Contact opgenomen via de chat, want telefonisch zijn ze niet te bereiken. Hierop kreeg ik als antwoord dat er niemand aanwezig was van de juiste afdeling en ik via de mail gehoor zou krijgen. Op de vraag wat ik nu moest doen, kon ik de fiets wel verder monteren want dochter is morgen jarig. Kreeg ik als antwoord dat mijn vraag al doorgestuurd was en dat het wel al vrijdag avond was. Belachelijk hoe er op je gereageerd word, klantvriendelijkheid via de chat een dikke onvoldoende. Ik wacht nog even af hoe ze dit willen gaan oplossen maar heb weinig hoop. Update: inmiddels opgelost ik heb meerdere opties gehad en ben uiteindelijk tevreden. Wil er wel bij vermelden dat het contact via de mail wel zeer klantvriendelijk verliep. Heel anders als ik heb ervaren via de chat.
Date of experience: August 20, 2021
MC
Correct order sent very quickly
Correct order sent very quickly. All good ...
Date of experience: August 16, 2021
AN
Super tevreden ..5 augustus een e bike gekocht en enige…
5 augustus een e bike gekocht en enige problemen bij openen doos Ik was niet blij en heb de klantenservice gemaild Na een dag e.a. uitgelegd te hebben aan de klantenservice hebben ze vrij snel en kordaat opgetreden en mij VOLLEDIG kosteloos een nieuwe Amigo e Pulse afgestuurd Dit is zoals het hoort en ik heb de nieuwe keurig ontvangen en afgemonteerd. Het fietst geweldig Ben er zéér tevreden over Ondanks de wat afstandelijk ogende mail contacten zijn ze bij T.O.M / internet bikes ZEER CORRECT bezig Ik kan dit bedrijf nu van harte aanbevelen. Ze doen wat ze zeggen. Grt van een tevreden e-biker
Date of experience: August 11, 2021
MD
Rost nach nur kurzer Zeit
Wir haben vor wenigen Wochen zwei E-Bikes gekauft (Amigo). Es ist uns bewußt, daß es nicht die hochwertigsten Räder sind. Nach bereits vier Wochen Gebrauch sind Tretachse, Pedale und lackierte Rahmenteile massiv am Rosten. Internet-Bikes schiebt das auf mangelnde Pflege und meint, daß die Garantie Rost nicht abdeckt. Ich bin der Meinung, daß ein Fahrrad nach so kurzer Zeit nicht so massiv rosten darf.
Date of experience: August 9, 2021
k
klant
US
Zeer slechte ervaring met klantenservice
Erg slechte ervaring met deze webshop. Ik heb twee fietsklemmen besteld, de goede maten voor mijn banden. Eenmaal bevestigd bleek mijn fiets absoluut niet te blijven staan, niet te klemmen. Contact opgenomen per mail (geen enkele reactie) en later per chat en er is na zo'n drie weken nog steeds geen oplossing geboden. 'We komen bij u terug' blijft het verhaal.
Date of experience: August 2, 2021
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