Internet-Bikes
View company profile →
Beschadigde fiets geleverd
Fiets is snel geleverd, echter bij het uitpakken schrokken wij erg wat wij zagen toen wij de fiets uit de doos haalden. De fiets was flink beschadigd, en dit zonder dat de fiets gemonteerd was want dit zouden wij zelf doen. Contact opgenomen via de chat, want telefonisch zijn ze niet te bereiken. Hierop kreeg ik als antwoord dat er niemand aanwezig was van de juiste afdeling en ik via de mail gehoor zou krijgen. Op de vraag wat ik nu moest doen, kon ik de fiets wel verder monteren want dochter is morgen jarig. Kreeg ik als antwoord dat mijn vraag al doorgestuurd was en dat het wel al vrijdag avond was. Belachelijk hoe er op je gereageerd word, klantvriendelijkheid via de chat een dikke onvoldoende. Ik wacht nog even af hoe ze dit willen gaan oplossen maar heb weinig hoop. Update: inmiddels opgelost ik heb meerdere opties gehad en ben uiteindelijk tevreden. Wil er wel bij vermelden dat het contact via de mail wel zeer klantvriendelijk verliep. Heel anders als ik heb ervaren via de chat.